小米 Redmi 手机：IP68 只要大家有需要，我们就一直做下去

靠谱客 9 月 29 日消息，小米 Redmi 官方今日发布了第二期“Note 14 小金刚答网友问”，围绕防水与保修进行了解答。

靠谱客整理内容如下：

1、宣传防水的手机很多，但业界为何普遍进水不保修？

核心原因是：日常生活使用场景复杂多样，进水损坏状况难判定。

意外落水情况可能是海水、游泳池水、饮料、咖啡等“不清洁”的水，与实验室测试条件存在差异，并不适用于 IP68 的测试标准。同时长时间使用过程中发生跌落、磨损、老化都有可能导致防水失效。实际情况远比想象中复杂，对售后压力极大。

针对 Note 14 Pro 系列的防水能力，我们在内部实验室及外部测试结构（靠谱客注：此处可能是外部测试机构）都进行过充分摸底，对防水能力有充足信心。所以才敢直播，才敢提供「进水保」服务。

2、友商敢放火锅里煮，你敢吗？

Note 14 Pro 系列支持 IP69 防高温高压喷水，我们注意到有媒体使用 100℃ 沸水对 Note 14 Pro+ 进行暴力测试，最终 Note 14 Pro+ 通过测试且各项功能均能正常使用。

沸水和高温蒸汽会导致防水密封件加速老化，高温也会对内部元器件的工作环境产生不良影响，我们不提倡用户对设备进行如此极端的测试。

3、IP68，很多旗舰手机都没有，这一特性会一直延续下去吗？

品质是 Note 系列的立身之本，是 Note 系列的基础定义，更是坚定的长期战略。上代 Note 13 Pro + 上，我们首次将 IP68 下放到 2000 元以内价位段，备受好评。

而这代，我们不仅将 IP68 带进 1500 元以内档位，更进一步升级为三重防水，TÜV 南德 IP66、IP68、IP69 防水测试全部通过，堪称手机界的防水大满贯。只要大家有需要，我们就一直做下去。

4、支持 IP66、IP68、IP69，为什么没有 IP67？

首先，IP66、IP68、IP69 三种测试方法不同，并非向下兼容关系。IP66 防猛烈喷水、IP68 防短时泡水、IP69 防高温高压喷水。通过三项测试意味着设备能扛住生活中大多数意外落水场景。

其次，IP67 的标准是有的，IP68 相比 IP67 难度更高，向下兼容。国标 GB / T 4208-2017 定义 IP67，要求设备能在 1 米深的水中浸泡 30 分钟而不受损。而 IP68 是一个开放标准，要求设备能在超过 1 米的水深持续工作 30 分钟及以上，因此业界宣传的 IP68 测试标准一般为浸水 1.5 米 30 分钟，可以认为这是 IP68 的起始标准。

所以，即便都宣传 IP68，但不同产品的防水能力也不尽相同。Note 14 Pro 系列在南德 IP68 测试中，采用了更严格的标准：浸水 2 米 24 小时，防水能力更强，远超常规。

5、进水保修，感觉会有人去故意泡水，别让普通用户替个别极端用户承担成本，Redmi 赔得起吗？

感谢大家关心，这个问题我们内部纠结过很久，但大家有需要，我们就总要迈出这一步。只要是正常使用，我们对 Note 14 Pro 系列的防水能力有十足的自信。

并且，我们永远相信：真诚是大多数，以真心总能换来真心。需要强调是，9 月 26 日-10 月 7 日首销期间，我们免费送一年进水保。首销后是否仍继续送待定，十分建议大家在首销期间购买。

6、这五个保险，怎么查得到，什么时候能查到，线下说 7 天，线上说 15 天，还有这五个保险的生效时间，是从激活算还是查询到算？

五大品质保障均会在手机到货后 7 个工作日内完成绑定。其中五年电池保、365 天只换不修为激活次日生效；一年碎屏保、一年进水保、一年电池盖保因部分渠道需手动绑定，会存在一点延迟，还请大家谅解，以实际绑定完成时间为准。

品质保障权益生效后，五年电池保、365 天只换不修：可在 <小米商城 App-服务-申请售后> 中进行保修；一年碎屏保、一年进水保、一年电池盖保：可在 < 小米商城 App-服务-保障服务-本机权益或输入 IMEI1 即可查询-去使用 > 中进行报修；或您可拨打 400-100-5678 进行人工报修。

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