新版铁路旅客运输规程发布,多项规定修订提升出行体验

越站乘车条款调整:

  • 新增列车无运输能力时,可拒绝旅客补票和继续乘车规定。

车票改签规则放宽:

  • 开车前或开车后当日均可改签预售期内车票。
  • 改签费根据办理时间收取:开车前24小时以上5%,开车前24小时以内15%,开车后40%。

报销凭证定义明确,统一式样:

  • 增加改签服务报销凭证。
  • 车站售票窗口和自动售票机均可获取报销凭证,仅可开具一次。

实名制购票身份证件种类增加:

  • 将士证和警士证纳入有效证件范围。
  • 自动售票机购票有效身份证件新增护照、港澳居民往来内地通行证、台湾居民往来大陆通行证。

学生优惠票核验和购票条款修订:

  • 增加学生优惠资质线上核验途径。
  • 保留线下核验渠道。
  • 学生优惠票发售区间规则调整为“相对近径路或合理径路”。

联程车票使用规则完善:

  • 明确联程车票可在24小时内完成接续换乘。

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