10月16日，腾讯WorkBuddy团队发布服务异常补偿公告。公告称，由于DeepSeek服务出现故障，部分用户在WorkBuddy内使用DeepSeek模型时受到影响。
根据公告，10月15日8时11分至13时04分，DeepSeek服务发生故障，持续时间约4小时53分钟。故障期间，WorkBuddy端内DeepSeek模型无法正常使用，部分用户的体验因此受到影响。
针对本次故障，腾讯WorkBuddy推出积分补偿方案：一方面返还受影响用户的模型使用积分，另一方面向国内版全部用户额外赠送500积分。
具体来看，国内版用户中，使用DeepSeek模型并受到此次故障影响者，平台将全额返还其10月8日至14日期间使用DeepSeek模型所消耗的积分。相关积分将在7个工作日内到账，个人用户可在积分详情页查看，企业用户可通过企业管理端查询。
同时，考虑到故障造成的不良体验，腾讯WorkBuddy还将面向国内版全部用户额外赠送500积分。需要提醒的是，这500积分不会自动到账，用户须在10月22日24时前进入WorkBuddy“用量管理”页面手动领取。领取后，积分有效期为一个月，用户需在有效期内使用。
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