10月15日一早，DeepSeek平台出现较大范围服务异常，网页入口、移动应用和API接口同时受到影响，无法正常访问或调用，随后成为网络关注焦点。
待服务重新上线后，DeepSeek公布恢复进展与补偿办法：凡账号在10月8日至10月14日这七天里产生的消耗金额，均会以赠金方式如数退回。
从其服务状态页可见，当天北京时间8时11分前后，故障开始波及对话服务、DeepSeek V4 Pro API及V4.1 Flash API；9时08分，对话服务彻底中断，用户发消息时会收到“服务器暂时不可用”的提示。
修复过程也有时间记录：9时06分，官方称原因已经查明并正在处理；12时49分，修复完成并进入结果观察阶段；13时04分，服务恢复。
此次异常结束后，DeepSeek还在开放平台用量信息页放置置顶公告，向用户致歉。公告称，团队已迅速就服务稳定性展开排查和整改，并对单点依赖进行清理，以避免同类事故再度出现。
补偿力度同样引人注意：所有API用户账号七天内消耗的金额将全部返还，赠金自动进入账户，未来API扣费会优先使用赠金抵扣。对开发者来说，等同于这一周API使用费被免除。
经实际登录开发平台查看，相关返还款项已经到账。
值得注意的是，这已经是DeepSeek今年遭遇的又一次较大规模服务中断。官方事件日历显示，9月以来服务异常至少发生十余次；3月底还曾出现一次持续接近12小时的严重故障。业内普遍认为，频繁宕机与算力供应和需求不匹配有关。
此前DeepSeek每次服务崩溃，都会有人猜测是否意味着新产品即将亮相。不过，本次官方没有说明故障的具体原因。
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