软考中级-系统集成项目管理工程师（上午基础知识）

1、风险按风险后果分为：

纯粹风险和投机风险

• 纯粹风险：具有可保性，不能带来机会，无获得利益可能的风险。
• 投机风险：不具有可保性。可以带来机会，能获得利益，又隐藏威胁，造成损失的风险。

2、风险具有：随机性、相对性、可变性

• 收益越大，风险越高；收益越小，风险越小。
• 地位越高，风险越大；地位越低，风险越小。
• 资源越多，风险越大；资源越小，风险越小。
• 投资越多，风险越小；投资越少，风险越大。

3、风险管理编制：

• 项目章程和项目管理、干系人登记册、环境和组织因素、组织过程资产。

4、制定项目章程的输入：

• 项目工作说明书、商业论证、协议、组织过程资产、事业环境因素

5、项目风险的定性分析使用的工具和技术：

• 概率和影响矩阵、概率和影响评估、专家判断、风险数据质量分析、风险分类、风险紧迫性评估。

6、配置管理系统：

• 静态库（产品库）
• 主库（受控库）
• 动态库（开发库）

7、政府采购：

• 公开招标、邀请招标、竞争性谈判、单一来源采购、询价、国务院政府采购监管督查。

8、指导与管理项目工作过程的输出：

• 可交付成果、工作绩效数据、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新

9、在使用质量控制的工具和技术时：

• 找出因果关系：因果图、石川图、鱼刺图
• 监控质量是否稳定：控制图
• 需要降低质量控制费用时使用：统计抽样
• 用于帮助确认问题和对问题进行排序：帕雷托图

10、冲突管理：

• 问题解决：冲突各方一起积极的定义问题、收集问题的信息、制定解决方案，最后直到选择一个合适的方案来解决冲突。
• 合作：集合多方观点和意见，得出一个多数人接受和承诺的冲突解决方案。
• 强制：以牺牲其他各方的观点为代价，强制采纳一方观点。
• 妥协：冲突的各方协商并且寻找一种能够使冲突各方都有一定程度的满意。
• 求同存异：冲突各方都关注他们一致的一面。，而淡化不一致的一面。
• 撤退：把眼前的或者潜在的冲突搁置起，从冲突中撤退。

最后

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