软考系统集成项目管理工程师 | 简答题采分点

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我是靠谱客的博主魔幻小白菜，最近开发中收集的这篇文章主要介绍软考系统集成项目管理工程师 | 简答题采分点，觉得挺不错的，现在分享给大家，希望可以做个参考。

概述

项目立项内容：需求分析、编制项目建议书、可行性研究、招投标、签订合同。

项目建议书内容：项目的必要性、项目的市场预测、产品方案或服务的市场预测、项目建设必须的条件。

可行性研究内容：投资必要性、技术可行性、财务可行性、组织可行性、经济可行性、社会可行性、风险因素及对策。

详细的可行性研究报告内容：①项目背景情况；②编制项目建议书的过程及必要性；③市场情况调查分析；④项目技术方案；⑤实施进度计划；⑥投资估算与资金筹措计划。⑦人员及培训计划；⑧风险分析；⑨经济与社会效益预测和评价；⑩可行性研究结论和建议。

合同内容：项目名称、标的内容、范围和要求、计划、进度、地点、保密约定、风险责任、技术成果的归属、验收标准、价格及付款方式、违约金、索赔、解决争议、名词术语解释等。

合同管理的内容：①合同签订管理；②合同履行管理；③合同变更管理；④合同档案管理；⑤合同违约管理。

项目章程内容：①项目的目的和立项的理由；②项目必须满足的业务需求和产品需求；③项目干系人的影响；④项目干系人的需求和期望；⑤概要的里程碑进度计划；⑥概要预算；⑦论证项目的业务方案，包括投资回报率；⑧组织的、环境的、外部的假设；⑨组织的、环境的、外部的约束；⑩委派项目经理并对项目经理授权；⑩职能组织及其责任。

初步的范围说明书的内容：①项目和范围的目标；②产品的范围和需求；③产品的验收标准；④项目的可交付物；⑤项目边界；⑥项目的约束条件；⑦项目的假定。⑧最初的项目组织、定义的风险、进度里程碑、工作的初步分解、初步的量级成本预算。

详细的范围说明书的内容：①项目目标和项目范围指标；②项目产品范围说明书；③项目可交付成果的规定；④项目条件和项目假设条件；⑤项目配置关系及其管理要求；⑥项目批准的规定。

目标书-成果条件-配置规定项目管理计划内容：①项目的整体介绍、②项目的组织描述、③项目所需的管理程序和技术程序、④所需完成的任务、⑤时间进度和预算。

整体组织-管理技术任务-进度预算整体变更处理流程：①申请；②评估；③审批、决策；④实施；⑤追踪、验证；⑥沟通存档。

项目范围管理计划内容：①描述如何根据初步范围说明书编制详细范围说明书的方法；②描述从详细范围说明书创建WBS的方法；③关于正式确认和认可已完成可交互物的方法；有关控制需求变如何落实到详细范围说明书的方法。

导致多次范围变更的原因：①项目双方沟通不畅。导致双方对项目目标、产品范围、项目可交付物的理解出现重大偏差；②承建方没有正确理解客户的需求；③项目范围管理计划编制不周密详细；④承建方没有规范的范围管理流程，尤其是范围变更管理流程，导致范围蔓延；⑤客户对项目、产品或服务的要求发生变化；⑥市场上出现新技术、新手段、新方案；⑦项目的外部环境发生变化（如政府政策问题）等；⑧项目实施组织本身发生变化等。

成本估算的步骤：识别-估算-协调①识别并分析成本的构成科目；②根据已识别的项目成本构成科目，估算每一小科的成本大小；③讲评成本估算结果，找出各种可以相互替代的成本，协调各种成本之间的比例关系。

成本预算的步骤：分到工作包—分到活动—配时间制计划①分摊项目总成本到WBS的各个工作包中，为每一个工作包建立总预算成本，在将所有工作包的预算成本进行相加时，结果不能超过项目的总预算成本。②将每个工作包分配得到的成本再二次分配到工作包所包含的各项活动上。③确定各项成本预算支出的时间计划，以及每一时间点对应的累积预算成本，制定出项目成本预算计划。

成本控制的主要内容：施确管监记防通控①对造成成本基准变更的因素施加影响。②确保变更请求获得同意。③当变更发生时，管理这些实际的变更。④监督成本执行，找出与成本基准的偏差。⑤准确记录所有的与成本基准的偏差。⑥防止错误的，不恰当的或未获批准的变更纳入成本或资源使用报告中。⑦就审定的变更，通知项目干系人。⑧采取措施，将预期的成本超支控制在可接受的范围内。

缩短工期的方法：①赶工；②部分工作并行或快速跟进；③追加优质资源，聘请经验丰富的人员；④加强沟通管理；⑤改进技术方法流程、⑥部分项目外包或缩减项目范围和要求；⑦提高资源利用率；⑧价钱对阶段工作的检查和控制。

项目进度计划内容：①项目综合进度计划；②项目实施进度计划；③项目采购的进度计划；④项目验收进度计划；⑤项目的维护计划。

项目进度控制的内容：①确定项目进度的当前状态；②对引起进度变更的因素施加影响，以保证这种变化朝着有利的方向发展；③确定项目进度已经变更；④当变更发生时管理实际的变更。

确影确管质量管理8原则：①以顾客为中心；②领导作用；③全员参与；④过程方法；⑤系统管理；⑥持续改进；⑦以事实为决策依据；⑧互利的供方关系。

质量管理的流程：①确立质量标准；②对项目实施进行质量监控；③将实际与标准对照；④纠偏纠错。立控对纠质量管理计划内容：①编制依据；②质量宗旨和质量目标；③质量责任与人员分工；④项目的各个过程及其依据的标准；⑤质量控制的方法与重点；⑥验收标准。

软件项目的质量管理工作内容：①要制定出切实可行、科学的质量保证计划；②应安排独立于项目组、拥有较丰富质量保证经验和行业经验的质量保证人员负责QA工作；③对软件开发过程实施质量审计（或质量保证）；④加强技术评审工作，注重对开发过程文档的技术评审工作；⑤注重测试阶段工作，安排相对独立的测试人员负责完成；⑥对发现的缺陷进行统计分析，确保最终的软件产品质量；⑦提出科学、合理的质量整改措施；⑧督促及监控各子阶段项目文档的及时完成，定期给项目干系人分发质量报告等文档；⑨为项目组成员提供质量管理要求方面的培训或指导等。

质量控制过程基本步骤：①选择控制对象；②为控制对象确定标准或目标；③制定实施计划、确定保证措施；④按计划执行；⑤对项目实施情况进行跟踪监测、检查，并将监测的结果与计划或标准相比较；⑥发现并分析偏差；⑦根据偏差采取相应对策。

公司管理层为质量管理提供的支持有：①制定公司质量管理方针；②选择质量标准或制定质量要求；③制定质量控制流程；④提出质量保证所采取的方法和技术或工具；⑤提供相应的资源等。

质量保证活动内容：①制定质量标准；②制定质量控制流程；③提出质量保证所采用的方法和技术；④建立质量保证体系。

质量控制活动内容：①保证由内部（或外部）机构进行检测管理的一致性；②发现与质量标准的差异；③消除产品或服务过程中性能不能被满足的原因；④审查质量标准以决定可以达到的目标及成本、效率问题；⑤确定是否可以修订项目的质量标准或项目的具体目标等。

质量保证人员的工作：①依据项目的实际情况和项目的质量计划，选择和确定质量保证（QA）活动；②制定和维护QA计划；③执行QA计划、对相关人员进行培训、选择与整个项目环境相适应的质量保证工具；④评审项目产品、工具、设施；⑤QA活动审查项目开发过程；⑥参与技术和管理评审；⑦制订QA报告；⑧做QA度量；⑨在项目各阶段中组织进行质量检查或抽查，阶段末进行质量审计；⑩不断完善质量保证过程活动中存在的不足，改进项目的质量保证过程。

成功的团队的特点：标明-组清-有程-考核-纪律-协同①团队的目标明确，成员清楚自己的工作对目标的贡献；②团队的组织结构清晰，岗位明确；③有成文或习惯的工作流程和方法，而且流程简明有效；④项目经理对团队成员有明确的考核和评价标准，工作结果公正公开，赏罚分明；⑤共同制订并遵守的组织纪律；⑥协同工作，也就是一个成员工作需要依赖于另一成员的结果，善于总结和学习。

沟通基本原则：①尽早沟通、②主动沟通、③内外有别、④采用对方能接受的沟通风格、⑤沟通升级原则。

绩效报告包括：状态报告、进展报告、项目预测。

绩效报告内容：①项目的进展和调整情况；②项目的完成情况；③项目总投入、资金到位情况；④项目资金实际支出情况；⑤项目主要效益情况；⑥财务制度执行情况；⑦项目团队各职能团队的绩效；⑧项目执行中存在的问题及改进措施。

高效的会议：①事先制订一个例会制度。②放弃可开可不开的会议。③明确会议的目的和期望结果。④发布会议通知。⑤在会议之前将会议资料发给参会人员。⑥可以借助视频设备。⑦明确会议议事规则。⑧会议要有纪要。⑨会后要有总结，提炼结论。

项目总结会内容：①项目绩效；②技术绩效；③成本绩效；④进度计划绩效；⑤项目的沟通情况；⑥识别问题和解决问题；⑦意见和建议。

项目总结会的主要意义：①了解项目全过程的工作情况及相关的团队和成员的绩效状况；②了解出现的问题并进行改进措施总结；③了解项目全过程中出现的值得吸取教训的经验并进行总结；④对总结后的文档进行讨论，通过后即存入公司的知识库，从而纳入企业的过程资产。

风险管理计划内容：简介、风险概要、风险管理的任务、组织和职责、预算、工具和技术、要管理的风险项。

风险识别的内容：①识别并确定项目有哪些潜在的风险；②识别引起这些风险的主要因素；③识别风险可能引起的后果。

识别配置项的步骤：①识别配置项；②为每个配置项制定唯一标志号；③确定每个配置项的重要特征；④确定配置项进入配置管理的时间；⑤确定每个配置项的拥有者责任；⑥填写《配置项管理表》；⑦审批《配置项管理表》。

配置管理工作包括：①制定项目配置管理计划；②确定配置标识规则；③实施变更控制；④报告配置状态；⑤进行配置审核；⑥进行版本管理和发行管理。

配置变更控制流程：①变更申请；②变更评估；③变更实施；④变更的验证和确认；⑤变更的发布。

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