网购格力空调收到“木各力”牌 卖山寨货店家拒绝退款

6月9日，有一位武汉的消费者反映，在网上购买了一台“格力”空调，但收到后发现包装上的品牌竟然是“木各力”，而且空调配备的铜管竟是铝管表面镀了一层铜。经与商家多次沟通，商家却坚称这是正品，无奈之下，消费者只好选择7天无理由退货，目前商家已经收到退货，但拒绝为消费者退款。

律师表示，如今“山寨货”问题越来越严重，一些商家甚至利用名牌商品来欺骗消费者，损害消费者知情权和名牌品牌的合法权益。如果消费者怀疑自己购买的是假货或仿品，有三种方式来进行维权:

1、与经营者协商和解;

2、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

3、向人民法院提起诉讼。

另外，根据规定，经营者提供商品或服务给消费者造成损失时，应当依据法律规定或双方约定承担相应的民事责任，例如修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失等。

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