三亚海岛景区优化服务措施出台，提升游客体验
针对近日三亚西岛景区游客滞留事件引发关注，三亚市旅游工作领导小组办公室于2月1日发布《三亚市海岛景区服务优化提升六条措施（试行）》，自2月2日起实施。
- 应急运力调度：遇突发情况时，协调相关部门组建机动应急船队，保障岛屿交通畅通。
- 超时退票机制：设立排队时长标准，游客排队时间超标可通过三亚放心游平台申请退票，快速响应并预赔付。
- 投诉处理优化：建立政府、企业24小时投诉渠道，联动处置游客诉求，及时反馈意见和建议。
- 景区周边服务：加强道路优化、交通保障等服务，确保旺季接待工作有序进行。
- 游客关怀：景区企业提供舞蹈表演、游戏互动等暖心服务，志愿者提供温馨关怀、信息咨询等援助。
- 安全保障：实时监测客流，执行承载量标准，完善排队设施，强化安全监管，确保游客安全上下岛。
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