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10月28日晚,“快手一哥”辛巴在徒弟蛋蛋的直播间公开了辛选双十一上半场的战绩,手机屏幕上显示的实时销售额高达120.5亿。辛巴表示这一金额已经达到了此前和平台协定的目标销售额,接下来的订单都属于“超额完成任务”。
辛选能够取得这样的成绩,离不开辛巴的功劳。数据显示,在辛巴10月19日的回归首秀中,开播仅一分钟,直播间观看人数就达到100万,8小时累计观看人数超6900万。最终整场直播的GMV超64.1亿元,打破了他在去年双十一的单日带货纪录。
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毫无疑问,无论是从流量还是从销量上看,辛巴都是直播电商领域绝对的领头羊,但和其他大主播们不同,关于辛巴的讨论从来称不上“正面”。
一个无法忽视的原因或许是辛巴的“性格”问题。和大部分主播们的“谨言慎行”不同,辛巴多次在直播间内发飙,怼员工、怼平台、怼其他主播都是常事,为此其直播间多次被平台封禁。事实上,前不久辛巴才因为与小杨哥的争议被封,停播45天,直到双十一才重新开播。
“到处树敌”的辛巴,到底图什么?
炮轰李佳琦,怒怼广东夫妇
辛选家族硬刚全网主播?
10月19日,在今年的双十一刚刚拉开序幕之际,辛巴就在直播间开启了“怼人“模式,对包括主播、品牌方还有平台在内的多个对象进行了“无差别攻击”,赚足了存在感。
故事的起因是一台小度学习机。辛巴称此前品牌方找其团队寻求过合作,给出的价格是2000元左右,自己认为不够划算拒绝了这个报价。但之后抖音大主播@广东夫妇、@贾乃亮 等均带货了同款,售价为2999元,中间的差价有1000元之多,指责两位主播“吃相难看、割粉丝韭菜”。
其中特别指出@广东夫妇 在直播时,宣称有8亿补贴,但实际上只卖了3亿,涉嫌虚假宣传。此外,还指控了他们上架产品存在价格虚高的问题,透露其与品牌方合谋改价,先涨价再降价进行“优惠促销”,以此误导消费者并获取高额利润。
“我不管蓝月亮还是小度,普通品牌你去割韭菜我辛有志不吱声,但是你这种国民品牌如果配合主播割韭菜,我和你势不两立。”辛巴在直播间激动地说道。
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事件发酵后,@广东夫妇 并未对此做出正面回应,但有媒体发现其将直播宣传海报中的“八亿补贴”“超级”等字眼删除。而在后续直播时,直播间也多了两位公证人员监督红包补贴的发放,广东夫妇表示后续还会提供相应的公证文书来自证清白。两人在直播间和观众大打感情牌,表示“卖得多的人反而会珍惜羽毛,我们会控制好自己的欲望”。
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而在品牌方方面,据蓝鲸新闻报道,小度学习机官方电话客服表示,小度品牌不可能配合主播涨价售卖,并且官方店铺的价格即使在大促期间也不会出现太大波动;快手平台小度官方旗舰店也回应称,辛巴所售卖的产品并非其店提供,该型号学习机目前店铺也不在售。
一波未平一波又起,10月20日晚,辛巴在直播间再次开麦,这次则将矛头指向了黄晓明新女友叶珂,以及京东、拼多多两个电商平台。
矛盾的起源在于叶柯在某次直播时评价“伍佰的歌很猥琐”,为此辛巴在直播间怒骂“你有什么资格评价伍佰……你这个垃圾女人”,并暗示叶柯在学历和家庭上有作假行为,要求她“滚出互联网”。
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或许是说得太过激动,在随后的直播中,辛巴又怼起了京东和拼多多,称这两个平台在商品销售中搞“小动作”针对自己。他提到一个案例,称之前自己销售某款手机达到五个亿销售额后,京东和拼多多迅速上架了极少库存的同款产品,且定价比自己直播间的售价更低,但当消费者想要购买时却提示无库存,明显是故意用不合理低价针对他。
“骂战”末尾,辛巴放出狠话警告京东“再敢在后面搞我小动作,我就拿刘强东的事儿说道说道”,无疑将整个故事引向了更让人好奇的方向。
10月21日一大早,“辛巴怒怼叶珂”话题便冲上微博热搜,因为此前叶柯在互联网上的形象和部分言论,辛巴的此次开麦,获得了颇多网友的支持。
“紧跟”着师父的步伐,辛选一姐@蛋蛋 在23日的直播中,也和其他主播起了“冲突”。当晚,其直播间上架的某款气垫链接被下,和团队沟通后她和观众们解释,是因为自己的价格低于李佳琦直播间的价格,故而其团队要求品牌方下掉她的链接。
她在直播间委屈地说到:“我觉得我们之间关系还挺好的!”并强调,过往师父辛巴多次在网上为李佳琦说好话,其团队的做法实在有点说不过去。
“怼天怼地”的辛选到底图什么?
事实上,双十一的一系列口水战,最早或许要追溯到9月——辛巴因大闸蟹礼盒价格与@疯狂小杨哥 和三只羊集团产生矛盾。
彼时,辛巴在直播中表示,自己因以更低价格售卖大闸蟹礼盒而遭到小杨哥团队的举报,导致已售空的大闸蟹无法继续补货。对此,辛巴也在直播间大发了一通脾气,并指责小杨哥及其团队存在的不当价格竞争、售后服务不良以及商业模式模仿三大问题,并表示要“代替”三只羊赔付消费者1亿元。
之后,小杨哥方面不断被曝出新丑闻,大小杨哥被罚款并进行了停播处理,以至于三只羊团队几乎缺席了本次双十一;而辛巴的账号也被平台封禁了直播功能,直到双十一前才得到解禁。
这场冲突到底谁对谁错,外界难以评断,其中涉及多少内幕也不为普通网友所知。但可以确定的是,这场冲突给辛选带来了巨大的流量。
最直接的结果是,辛选一姐@蛋蛋 成为了全网首个粉丝量破亿的女主播,也是继辛巴和小杨哥之后,第三个粉丝量达到亿级的超级主播。在庆祝粉丝破亿的直播专场中,蛋蛋直言“欢迎两个平台的粉丝”。
事实上,在本次破亿之前,蛋蛋已经陷入了近5个月的粉丝增长瓶颈期,早在今年4月,其账号粉丝数就已经冲刺到9800万。当时,不论是辛巴还是蛋蛋都在激动地等待“破亿”到来的那天,辛巴还曾放话如果蛋蛋破亿,自己将退出直播界。
出乎意料的是,这200万的差距,蛋蛋迟迟没有追上。直到 “狮羊大战”迈入高潮,辛巴账号被封禁,@蛋蛋 账号却从9月15日起,开始了新一轮的“破亿之战”。其账号短期内发布了多条预告视频进行轰炸式预宣传,其中与辛巴相关的内容不在少数,巨大流量下,蛋蛋的粉丝数成功突破了亿级大关。
有媒体回顾了辛巴的直播生涯,发现他是被封禁次数最多的超级主播,其中大部分都和他怼主播、骂平台有关,之前几次封禁的原因分别是:2020年因售卖问题燕窝被封禁60天;2021年618大促期间因质疑快手限流而被封禁一周;2023年3月因怒斥快手人气造假、纵容剧本带货而被封禁48小时;以及2024年5月再次因为对平台的不当言论被封禁一个月。
巧合的是,其中的三次封禁都在“618”或“双11”大促前发生并解除,而每一次解封,又似乎都让辛巴的流量再次冲上高峰。
再回看本次双十一期间的几场骂战,争议发生后辛巴均站出来进行澄清。关于自己对于京东和刘强东的威胁,他表示自己是一时心急说错了话,希望网友们不要过度解读;而蛋蛋和李佳琦的“摩擦”,他更是在当晚就在直播间连麦开解,安慰徒弟不要误会李佳琦。
这些风波让网友们兴致勃勃地吃了大半个月的瓜,也让辛选的销售额水涨船高。11月13日,辛选集团公布双十一战报,显示本次双十一持续时长近一个月,合计总销量达6800多万单,总GMV同比去年增长61.9%。其中,销售额破亿场次有16场,破千万场次有47场。
值得关注的是,除了流量和销量的提升之外,本次“怼人事件”对辛巴的影响与过往也完全不同,相比此前一边倒的挨骂,这回辛巴变成了替消费者说话的“正义使者”。
怼广东夫妇是在揭露行业内幕,证明自己不会同流合污;怼叶柯是在当网友嘴替,替“下沉用户”出一口恶气;怼两个平台更是把自己放在了普通消费者视角,挑战资本,为大家争取更多低价。
众所周知,对在快手经营的主播而言,一个好的人设和强大的用户信任感本就十分重要。过去,辛巴也常在直播间与商家上演“砍价大战”,或是自掏腰包进行补贴,正是这些互动让他在粉丝心中建立了深厚的信任基础。
不过近期东北雨姐、小杨哥等顶流主播接连“塌房”,用户们对直播电商的信任度也大不如前。为了巩固自己的形象并寻求更大的影响力,辛巴进行这样一次“形象改造”无疑是十分明智的。
在其10月15日发布的一段视频中,辛巴也坚决地展示了自己的态度:
“直播电商行业正面临用户信任崩溃、大主播人人自危、媒体口诛笔伐的至暗时刻。作为数百万直播从业者之一,我向所有互联网平台和直播电商的用户致歉,希望你们能够再次相信辛巴以及整个行业的从业者。”
有趣的是,最近有博主实名举报@蛋蛋 直播间产品涉嫌虚假宣传,师父辛巴及背后的辛选也再次掉入舆论漩涡。
举报者表示蛋蛋带货“HomePro合普诺爱毕可免疫球乳铁蛋白”调制乳粉时,多次提到其可有效缓解鼻炎、发烧、脚气等症状,并声称能两小时内提升免疫力,还建议家长可以将其当作感冒药常备。辛巴也在讲解时提到该产品能显著提升免疫力,长期喝可以预防口腔溃疡、鼻炎发作。
但事实上,乳铁蛋白虽被证实确有一定免疫调节作用,但效果相对温和,远未达到直播中的“速效”描述,故而被质疑涉嫌虚假宣传和误导消费者。
目前,虽然辛巴团队回应称产品合规,但涉事乳粉链接已在直播间下架,同时品牌“合普诺”的官网也显示已关闭。
看起来,辛巴是否真的能像他所声明的那样“为家人着想”,而不只是将吵架和怼人当作直播间吸引流量的手段,或许还需要付出更多努力来向消费者证明。
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