小米推出耳机丢失无忧服务：单只耳机丢失 / 损坏后可 5 折购买原装单只，2 年 29 元起

靠谱客 11月6日消息，小米官方推出耳机丢失无忧服务，因意外导致单只耳机丢失或损坏，可享受一次以单耳物料指导价的 5 折优惠购买原装单只耳机服务。

该服务可在小米商城 App 和小米之家购买耳机时一同购买，目前该服务仅支持随新设备购买，不支持补购。

目前仅有小米 Buds 4 Pro 和小米 Buds 5 支持这项服务，价格分别为 39 元和 29 元。

据介绍，如果用户的小米 Buds 4 Pro 在丢失一只耳机之后重新购买，原价为 360 元； 39 元购买无忧服务之后需花费 180 元，共节约 141 元（注：耳机丢失无忧仅支持邮寄方式）。

靠谱客汇总官方对常见问题的解答如下：

从哪里可以购买小米耳机丢失无忧服务？

目前在小米网（mi.com/shop）、小米商城 App、小米之家实体店可以在购买耳机时一同下单购买服务。其他渠道暂无法购买。

同一台耳机，是否支持同时购买多份丢失无忧服务？

不支持，同一台耳机仅支持购买一份丢失无忧服务。

从哪里可以看到小米丢失无忧服务的订单详情？

可通过小米商城 App-“我的”-“我的订单”查询到该服务详情。

如何获取发票？

在小米商城 App、小米网下单时可填写电子发票信息，订单完成后，在订单详情中下载和查看。

在线下小米之家实体店，购买下单时，请要求店员开具发票。

什么情况下可以使用小米耳机丢失无忧服务？

在您购买的期限内，保障服务所绑定的耳机若因发生意外导致单只耳机丢失或损坏，经本公司指定服务网点检测符合标准后，可享受一次以单只耳机物料指导价格的 5 折优惠购买原装单只耳机服务。

因单只耳机丢失或损坏时，如何报修？

报修方式一：打开小米商城 App-我的-退换 / 售后-输入 IMEI / SN，自助报修。填写相关信息并验证无误后，请按照页面提示邮寄设备至指定的寄修中心。

报修方式二：您可拨打 400-100-3399 进行报修。

报修时请提供您本人的信息（购买人姓名、联系电话、地址）及保障耳机的信息（品牌、机型、SN 号），您在报修后，请按照客服提示邮寄设备至指定的寄修中心；

注：需要邮寄的设备有：

①单只损坏情况：2 只耳机和充电盒；

②单只丢失情况：未丢失的耳机和充电盒；

③如充电盒已丢失，请邮寄包装盒，需要识别设备 SN

未能提供本人完整信息的，本公司有权不接受报修并不提供耳机丢失修服务（报修前请提前查看设备的 SN 信息）。

如果丢失了两个耳机，耳机盒没有丢，可以使用耳机无忧服务吗？

仅可以使用一次丢失无忧服务 5 折以单只耳机物料指导价格的 5 折优惠购买单只，另外一只耳机需支付全款的单只耳机物料指导价格。

快递费用谁来承担？

小米承担。寄送耳机时，可选择顺丰到付，非顺丰到付地区可选择其他方式邮寄，产生的相关运费可报销 15 元／单；完成服务后寄回给您的快递费用也由小米承担。

手机在购买丢失无忧服务后发生换货，会影响服务的使用吗？

通过小米网、小米商城 App、小米之家购买的小米耳机发生换货时，保障服务会自动更新到新设备上。新设备的保障时间与原设备的保障时间保持一致。

本服务是否可以退出或转让？

购买耳机成功的 7 天内，耳机退货时该服务会自动退款；

小米耳机丢失无忧服务与您选购的耳机绑定，因此不得以任何方式转让给他人。

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