1月16日讯，近日，河南知名零售企业胖东来因一项主动退款补偿举措，再次引发公众关注。多名消费者反映，他们收到了来自胖东来的201.5元退款，原因竟是此前购买的玉米产品存在1.5元的价格误差。
据了解，有消费者上周在胖东来旗下门店购买了某款玉米产品，随后于13日收到了店方的退款及补偿。该消费者表示，门店不仅提前通过电话进行了详细说明，退款补偿也迅速到位。
经门店工作人员证实，该款玉米实际售价应为38.5元，但因系统未及时更新价格，误收顾客40元。根据公司规定，门店需向顾客退还差价，并另行给予补偿。顾客可选择领取200元购物卡或接受等额的线上补偿。
此事经传播后，在社交平台引发热议。许多网友表示，此类主动纠错并加倍补偿的做法在实体零售业中实属罕见，认为这正是该企业赢得消费者信任、形成良好口碑的重要原因之一。
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