本次产品升级日志包括本月已完成的对春松客服和 Chatopera 机器人平台相关更新内容，目前相关代码已经发布或上线生产环境。

Chatopera 机器人平台

1. 知识库增加热门度数据

热门问题评分是知识库中的问答对的相对热门程度。问题的热门度是一个分数，分数值代表某一个问答对作为回复结果出现在客户端的次数，可能是作为最佳答案，也可能是作为建议答案。

如何获得所有知识库问答对的按热门度排名信息？在知识库管理页面，【下载】下拉菜单中，增加【热门问题】。

点击后将下载到按热门度降序排名的 Excel 汇总信息。

使用 SDK 获得热门数据，查看文档。

2. 多轮对话匹配器新增模糊匹配器

使用容错能力更强的语法定义规则。 以前，在多轮对话中，使用通配符匹配器存在一个问题：匹配器规则的书写要尽量和输入的对话文本一致。在这个背景下，Chatopera 机器人平台推出模糊匹配器，也称为 Like Gambit。模糊匹配器的主要特点是支持设定多个句子，输入和句子进行匹配，根据阀值判定是否匹配。有默认阀值，Chatopera 机器人平台可以在机器人管理控制台设置页面，调整该阀值，也可以在每个匹配器上设定单独的阀值；该阀值的取值需要介于 0 和 1 之间，越高代表越严格的匹配，越相似。

基于模糊匹配器，匹配器的容错能力更强，调试更简单；但是模糊匹配器不考虑位置的因素，这一点与通配符匹配器较为不同。

模糊匹配器和通配符匹配器各有优劣，Chatopera 机器人平台开发者在看过不同的匹配器示例后，根据需要灵活选择。

模糊匹配器的详细使用文档。

模糊匹配器大大的增强了脚本对话的灵活性，增加智能水平。

3. 深度优化文档中心

为了方便 Chatopera 机器人平台用户使用，文档中心的内容，包括菜单、文本进行了重新整理，更合理，更方便使用。并且增加了若干重要内容，最为重要的就是对 Chatopera 智能对话机器人多轮对话工作机制的系统介绍。

多轮对话工作机制：https://docs.chatopera.com/products/chatbot-platform/conversation/mechanism.html

理解多轮对话的工作机制，Chatopera 机器人平台用户定制对话将游刃有余！

春松客服

1. 支持设置登录页 BANNER 信息

使用环境变量 NOTICE_LOGIN_BANNER 设置登录页的提示公告，设置该环境变量值为 off 则关闭该提示。

2. 更详细的组织机构成员信息展示

• 组织机构
  展示一个部门的成员，及其附属部门的成员。
  

同时， 对角色、用户账号信息的展示也做了类似的优化。

3. 修正 Bugs

• 机器人客服名称导致网页聊天窗口异常
• 排队状态信息过滤：设置超级管理员不接待访客
• 优化网页测试程序 TestClient 页面描述

现在就开始使用吧

本次升级已经于 2021 年 08 月 18 日晚完成，开始享用最新的 Chatopera 云服务吧！

资源链接

Chatopera 云服务：https://bot.chatopera.com

Chatopera 文档中心：https://docs.chatopera.com

Chatopera 官方网站：https://www.chatopera.com

最后

以上就是心灵美季节为你收集整理的2021-08-19 产品更新 | Chatopera 机器人平台和春松客服Chatopera 机器人平台春松客服现在就开始使用吧资源链接的全部内容，希望文章能够帮你解决2021-08-19 产品更新 | Chatopera 机器人平台和春松客服Chatopera 机器人平台春松客服现在就开始使用吧资源链接所遇到的程序开发问题。

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