简介Customer Care Accelerator (CCA)
几个月前,我们发表了CRM4.0的附属插件：CustomerCareAccelerator(CCA)。自2005年以来CCA已经存在，我们这些新手在CRM的世界里,CustomerCareFramework(CCF)最初是为解决大型呼叫中心的需求,由微软开发的咨询服务。通过提供操作的改进如电话降低处理时间，改善first-call。解决利率和降低员工培训成本。通过它的各...
