声明：本文来自于微信公众号 TopKlout克劳锐，作者：77，授权靠谱客转载发布。
当下，直播带货早已不是新鲜事物，它已从初兴时的新兴销售模式，深度融入电商领域，成为行业常态。
从专业主播到明星艺人，甚至企业家大佬，越来越多不同身份的人投身其中，直播带货也褪去了曾经的青涩，成为大众普遍接受的营销手段 。
作为“瑶之淘淘”主理人张瑶，她成功从艺人转型到电商领域，并成为小红书开店第一人。为什么她的转型如此成功?她又是如何看待外界对明星带货的质疑?又是如何通过自己的选品和运营，只用了三年就将“瑶之淘淘”这个初创品牌，做成好评无数的知名品牌?
在张瑶出道24周年歌会的后台，克劳锐“抓住”了忙碌的@张瑶 ，做客大咖专访精品栏目 ——《话媒堂》。今天就让我们一同走进她的跨界故事，探寻她在品牌经营路上的经验。
不断尝试
做自己职业人生的大女主
熟悉张瑶的朋友都知道，她最初以歌手身份踏入演艺圈。今年1月，在她出道24周年的歌会上，韩红、老狼等一众乐坛大咖亲临现场，为她站台助阵，更为歌会增添了不少亮点，相关视频也在各大社交平台广泛传播，引发了大量讨论。
但张瑶的身份可不止是歌手这么简单。早在2008年，她就凭借电影《立春》中的高贝贝一角，成功转型为演员，开启了演艺事业。
此后，她陆续参演了众多脍炙人口的影视作品，比如《孤舟》《你是我的城池营垒》。在这些影视剧中，她都用扎实的演技，赢得了观众的认可和喜爱。更在《致我们终将逝去的青春》中将黎维娟一角刻画得入木三分。
实际上，除了歌手和演员这两个广为人知的身份外，张瑶还有一个身份可能大家不太熟悉——即“瑶之淘淘”的品牌主理人。
2021年底，张瑶选择与IMS天下秀合作，共创自己的品牌，探索以“真人IP+内容电商”为核心的新模式。作为小红书首家明星店铺，“瑶之淘淘”以养生为核心，涵盖了众多养生产品以及舒适亲肤的棉花制品。
从歌手到演员，再到品牌主理人，张瑶不断突破自我，挖掘自身无限潜力。在艺人跨界的浪潮中，她精准地找到了属于自己的发展航道，成为自己的“大女主”。
艺人跨界品牌主理人
逆流而上打造成功样本
在成立“瑶之淘淘”后，直播获客成为它开拓市场、吸引客户的关键途径之一。然而回顾过往，在相当长的时期内，明星带货这一新兴商业模式在网络上始终处于舆论的风口浪尖。
图片源自小红书
起初，张瑶也有过顾虑，毕竟这是一个全新且充满争议的领域。但她并没有因外界的议论而退缩，而是在尝试中找到了适合自己的方式。
在开店之初，张瑶仅在品牌上新时，随机出现在店铺直播间，与大家分享开发新品的心得，并未将个人电商直播提上议事日程。随着小红书平台布局的变化和品牌的发展，团队鼓励张瑶尝试在个人账号定期直播、分享好物，这又将个人和品牌的曝光提到了一个新台阶。
现如今，张瑶也会在确保高质量完成自身演艺工作外，适时在个人直播间与粉丝见面。“我一开始也犹豫要不要做直播，但天下秀给了我很大的包容和支持，比如当我拍戏没有时间的时候，就不会硬性要求我直播。” 张瑶说道。
在团队的支持下，“瑶之淘淘”也渐渐培养了部分工作人员，组成了“8人主播天团”矩阵，这种灵活的合作方式，让她更好地平衡了演艺事业和直播、选品等工作。
张瑶与团队的默契配合也一点点把小红书的明星流量引导进店播，让“瑶之淘淘”逐渐实现从0到1的突破。这对一个在开店之初仅有2-3人，店铺的SKU也只有5个的小规模作战团队来说，属实不易。
克劳锐还观察到，目前张瑶每月会在小红书不定期开播一次，但她没有把直播单纯当作 “卖货” 的渠道，而是将其打造成与粉丝分享生活方式的平台。在直播中，她会分享自己的生活趣事、好物使用心得，让粉丝感受到更真实、更亲切的交流氛围。
在评论区也常常可以看到许多粉丝的好评与夸赞，“瑶瑶家的东西从来不会失望，特别好。”“看了很多艾草锤都没下手，遇到这个后，果断入手，品控真的很好。”“买了不少‘瑶之淘淘’的东西，每一样都做工精细。”
图片源自小红书
“瑶之淘淘”IP内容电商部总监袁歆表示，当前“瑶之淘淘”发展势头强劲，已从最初仅有的几个棉花制品，迅速扩充到70+SKU，仅用三年时间就完成了质的飞跃。
与此同时，张瑶不仅让自己成功成为 “小红书明星开店第一人”，还通过“瑶之淘淘”这一全新商业化模式的成功，为明星带货的争议提供了一个正面范例。
销量和口碑双丰收
“瑶之淘淘”有哪些秘诀?
从艺人跨界到品牌主理人，对于做电商、做品牌这件事，开店之初张瑶完全是个小白。那么张瑶是如何做到销量和口碑双丰收的?背后有哪些经验值得大家学习和借鉴呢?
首先，“瑶之淘淘”品牌定位清晰，瞄准了养生生活方式这一细分市场。
2021年7月，特殊时期的大健康与养生赛道受到广泛关注，尤其是中年女性用户的消费需求逐渐显现，“瑶之淘淘”的团队敏锐发现了这一趋势。
值得注意的是，恰好张瑶在日常生活中对养生就有着强烈的兴趣，经常在家里和剧组中刮痧、艾灸，活脱脱半个行家。因此，“瑶之淘淘”的产品理念最初就主打养生，与当下消费者对健康生活的追求高度契合。
不过，“瑶之淘淘”并没有将养生局限于传统的刮痧板或艾灸产品，而是将其扩展为一种全面的生活方式。这种理念的延伸，不仅让品牌在竞争激烈的市场中脱颖而出，也为品牌未来的产品线扩展提供了广阔的空间。
其次，“瑶之淘淘”始终以用户需求为导向，以产品品质为立命之本。
“瑶之淘淘做到今天，能够得到大家的认可，关键还在于产品本身，我本身也不是一个很大量级的演员、歌手，反而是许多人先知道瑶之淘淘，才认识了我。”张瑶在采访时谦虚地表示。
实际上，优质的产品也离不开她严格的要求，她并没有将自己局限于“代言人”的角色，而是真正参与到品牌的每一个环节中。
“我自己不是那种甩手掌柜，就算只是用了我一个名字或一张照片，从头到尾所有东西我都要看，因为这代表了我的品质，也感谢团队对我有时候在细节上较劲的包容。”
以“瑶之淘淘”的爆款产品艾草锤为例，从尺寸到填充物，从材质到使用感，“瑶之淘淘”团队经过了20多次改版才最终定稿。45厘米的长度、三年陈艾的填充、扎实却不失柔软的手感……每一个细节都凝聚了团队的用心。
这种对产品严格把控的“匠心精神”，也让“瑶之淘淘”在短短三年内打造出了70多个SKU，淘汰率低至不到10%。几乎每一个新品都成为了口碑爆品，高复购率和强用户粘性也随之提高。
此外，“瑶之淘淘”在用户体验方面，从售前咨询到售后服务，都力求做到极致。在日常直播、视频里产品的推荐中可以发现，张瑶对每一样产品的功效、版本升级等等都了如指掌。同时，张瑶还十分重视用户的购买体验，在评论区解答问题、分享自己的体验。
图片源自小红书
“瑶之淘淘”运营团队也始终贯彻着“群聊精细化运营”的运营理念。在任何使用和售后上的问题，“在线值班制”的运营团队都能快速响应，化身成顾客的“互联网养生搭子”，与客服一起帮助他们快速解决问题，成为让消费者信任的小助手。
品牌定位、产品品质、用户体验……这些因素共同构成了“瑶之淘淘”的核心竞争力，目前“瑶之淘淘”正在向抖音和视频号等多个平台发力，未来将加快自身成长的步伐。
写在最后
在采访结束，张瑶也谈到了关于未来的想法，除了认真对待演艺事业、塑造好的角色外，她还将拓展、升级“瑶之淘淘”的产品。
“我们今年想把艾灸等受欢迎的单品做得更加便于携带。另一个就是我们想专门做些小朋友使用的棉花制品，因为有好多长期关注‘瑶之淘淘’的粉丝，觉得棉花的东西挺好的，建议我们给小朋友做一些像棉花的小围脖、小坎肩等等。”
张瑶的成功告诉更多艺人，想要跨界转型不仅要放下包袱、不断尝试，还要找到合适的合作伙伴，将口碑与品质放在首位，不断打造自身核心竞争力。
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