概述
一、项目整体管理
1、制定项目章程
项目章程是正式授权一个项目和项目资金的文件，由项目发起人或者项目组织之外的主办人颁发。项目章程的作用如下：
（1） 正式宣布项目的存在，对项目的开始实施赋予合法地位。
（2） 粗略地规定项目的范围，这也是项目范围管理后续工作的重要依据。
（3） 正式任命项目经理，授权其使用组织的资源开展项目活动。
项目启动，制定项目章程，正式授权项目或进入下一阶段的开始。
2、制定项目范围说明书
编制一个初步的项目范围说明书，概要地描述项目的范围。
3、制定项目管理计划
将确定、编写、集成以及拂调所有分计划，以形成整体项目管理计划。
4、指导和管理项目执行
执行在项强管理计划中所定义的工作以达到项目的目标。
5、监控和控制项目工作
监督和控制项目的活动、计划、执行和收尾过程，以达到项目管理计划所定义的项目目标。
6、整体变更控制
评审所有的变更请求，批准变更，控制可交付成果和组织的过程资产。
7、项目收尾
完成项目过程中的所有活动，以正式结束一个项目或项目阶段。
项目整体管理各过程的输入/输出和技术/工具/方法
| 整体管理过程 | 输入 | 输出 | 技术/工具/方法 |
| 项目章程的制定 | 项目合同 项目工作说明书 环境和组织因素 组织的过程资产 | 项目章程 | 项目选择方法 项目管理方法论 项目管理信息系统 专家判断 |
| 编写项目范围说明书 | 项目章程 项目工作说明书 环境和组织因素 组织的过程资产 | 项目范围说明书（初步） | 项目管理方法论 项目管理信息系统 专家判断 |
| 制定项目管理计划 | 项目章程 项目范围说明书(初步) 项目管理过程 预测 环境和组织因素 组织的过程资产 工作绩效信息 | 项目管理计划 配置管理系统 变更控制系统 | 项目管理方法论 项目管理信息系统 专家判断 |
| 指导和管理项目执行 | 项目管理计划 已批准的纠正措施 已批准的预防措施 已批准的变更措施 已批准的缺陷措施 确认缺陷修复 管理收尾规程 | 可交付物 申请的变更 已实施的纠正措施 已实施的预防措施 已实施的变更措施 已实施的缺陷措施 工作绩效信息
| 项目管理方法论 项目管理信息系统 |
| 监督和控制项目工作 | 项目管理计划 工作绩效信息 被拒绝的变更申请 | 建议的纠正措施 建议的预防措施 预测 建议的缺陷修复 变更申请 | 项目管理方法论 项目管理信息系统 挣值管理（挣值分析） 专家判断 |
| 整体变更控制 | 项目管理计划 变更申请 工作绩效信息 建议的纠正措施 建议的预防措施 建议的缺陷修复 可交付物 | 已批注的变更申请 被拒绝的变更申请 项目管理计划（已批准更新） 项目范围说明书（已批准更新） 已批准的纠正措施 已批准的预防措施 已批准的缺陷措施 可交付物（已批准更新） | 项目管理方法论 项目管理信息系统 专家判断 |
| 项目收尾 | 项目章程 项目范围说明书 项目管理计划 合同文件 组织过程资产 环境和组织因素 工作绩效信息 可交付物（已批准的） | 管理收尾规程 合同收尾规程 最终产品/服务/成果 组织过程资产（更新） | 项目管理方法论 项目管理信息系统 专家判断 |
二、项目范围管理
1、范围计划编制
定义和管理项目范围对整个项目的成功至关重要的影响。
2、范围定义
3、创建工作分解结构
4、范围确认
5、范围控制
项目范围管理各过程的输入/输出和技术/工具/方法
| 范围管理过程 | 输入 | 输出 | 技术/工具/方法 |
| 范围计划编制 | 项目章程 项目范围说明书（初步） 组织过程资产 环境和组织因素 项目管理计划 | 范围管理计划 | 专家判断 模板、表格和标准 |
| 范围定义 | 组织过程资产 项目章程 项目范围说明书（初步） 项目管理计划 已批准的变更申请 | 项目范围说明书（详细） 范围管理计划（更新） 变更申请 | 产品分析 可选方案识别 专家判断 项目干系人分析 |
| 创建工作分解结构 | 项目范围说明书（初步） 项目管理计划 组织过程资产 已批准的变更申请 | 项目范围说明书（详细） WBS WBS字典 范围管理计划（更新） 范围基准 变更申请 | WBS模板 分解 WBS编码设计 |
| 范围确认 | 范围管理计划 可交付物 项目范围说明书 WBS WSB字典 | 已接受的交付物 变更申请 建议的纠正措施 | 检查 |
| 范围控制 | 范围说明书 范围管理计划 WBS WBS字典 绩效报告 工作绩效信息 已批准的变更需求 | 范围说明书（更新） 变更申请 建议的纠正措施 组织过程资产（更新） 范围管理计划（更新） WBS（更新） WBS字典（更新） 范围基准（更新） | 变更控制系统 偏差分析 重新规划 配置管理系统 |
三、项目时间管理
1、活动定义
2、活动排序
3、活动资源估算
4、活动历时估算
5、制定进度计划
6、进度控制
项目时间管理各过程的输入/输出和技术/工具/方法
| 时间管理过程 | 输入 | 输出 | 技术/工具/方法 |
| 活动定义 | WBS WBS字典 项目范围说明书 项目管理计划 组织过程资产 组织和环境因素 | 活动清单 活动清单属性 WBS（更新） WBS字典（更新） 里程碑清单 | 分解 模版 滚动式规划 专家判断 规划组成部分 |
| 活动排序 | 活动清单 活动清单属性 项目范围说明书 里程碑清单 | 项目计划网络图 活动清单（更新） 活动清单属性（更新） 项目管理计划（更新） 项目范围说明书（更新） 变更申请 | 前导图法（PDM） 简线图法（ADM） 进度计划网络模板 确定依赖关系 提前、滞后 |
| 活动资源估算 | 活动清单 活动清单属性 组织过程资产 组织和环境因素 资源可用性 项目管理计划 | 活动资源需求 活动清单（更新） 活动清单属性（更新） 更新的资源日历 资源分解结构（RBS） 变更申请 | 专家判断 替换方案确定 公开的估算数据 估算软件 自下而上的估算 |
| 活动历时估算 | 活动清单 活动清单属性 项目范围说明书 项目成本估算 活动资源需求 资源日历 组织过程资产 组织和环境因素 风险记录 | 活动历时估算结果 活动清单（更新） 活动清单属性（更新） | 专家判断 类比估算法 参数估算法 历时的三点估算 预留时间 最大活动历时 |
| 制定进度计划 | 组织过程资产 项目范围说明书 活动清单 活动清单属性 项目计划网络图 活动资源需求 活动历时估算 风险记录 资源日历 约束条件 | 活动清单属性（更新） 项目日历 项目管理计划（更新） 变更请求 | 资源平衡 关键链 项目管理软件 所采用的日历 超前和滞后 仿真（进度模型） 计划评审技术 |
| 进度控制 | 项目进度计划 绩效报告 已批准的变更申请 进度基准 | 进度模型计划（更新） 进度基准（更新） 绩效报告 变更申请 建议的纠正措施 组织过程资产（更新） 活动清单（更新） 活动清单属性（更新） 项目管理计划（更新） | 进度报告 进度变更控制系统 绩效测量 项目管理软件 偏差分析 计划比较甘特图 |
四、项目成本管理
1、成本估算
成本估算是指对完成项目各项活动所必需的各种资源的成本做近似的估算。成本估算需要根据活动资源估算中所确定的资源需求（包括：人力资源、设备和材料等），以及市场上各种资源的价格信息来进行。
项目成本估算与项目造价是两个既有联系又有区别的概念。项目造价中不仅包括项目成本，还包括项目组织从事项目而获取的赢利，即项目造价=项目成本+赢利。项目成本是项目组织做出项目报价的重要考虑因素之一。
2、成本预算
成本预算是进行成本控制的基础，它将项目的成本估算分配到项目的各项具体工作上，以确定项目各项工作和活动的成本定额，制订项目成本的控制标准，规定项目意外成本的划分与使用规则的一项项目管理工作。
3、成本控制
项目成本管理各过程的输入/输出和技术/工具/方法
| 成本管理过程 | 输入 | 输出 | 技术/工具/方法 |
| 成本估算 | 项目章程 项目范围说明书 项目管理计划 WBS WBS字典 环境和组织因素 组织过程资产 | 项目成本估算结果 相关支持性详细文件和结果 变更请求 成本管理计划（更新） | 类比估算法 资源单价法（确定资源费率） 自下而上的成功估算 利用计算机工具（项目管理软件） 卖方投标分析 意外事件的估算（准备金分析） 质量成本 |
| 成本预算 | WBS WBS字典 项目范围说明书 项目管理计划 项目成本估算 活动成本估算的支持性细节 | 成功基准计划 项目资金需求 项目管理计划（更新） 变更请求 | 成本总计 管理储备 参数模型 支出的合理化原则 |
| 成本控制 | 成本绩效报告 批准的变更申请 成本基准计划 项目资金需求 项目管理计划 | 成本估算（更新） 成本基线（更新） 项目管理计划（更新） 建议的纠正措施 完工估算（预测完工） 变更请求 组织过程资产（更新） 绩效衡量 | 成本变更控制系统 绩效测量（挣值分析） 项目绩效评估（偏差分析、挣值分析和趋势分析） 预测技术 计算机工具（项目管理软件） 偏差管理 |
五、项目质量管理
1、质量计划编制
判断哪些质量标准与本项目相关，并决定应如何达到这些质量标准。
2、质量保证
3、质量控制
项目质量管理各过程的输入/输出和技术/工具/方法
| 质量管理过程 | 输入 | 输出 | 技术/工具/方法 |
| 质量计划编制 | 项目章程 项目管理计划 项目范围说明书、 环境和组织因素 组织过程资产 | 质量管理计划 质量度量指标 质量检查单 过程改进计划 项目管理计划（更新） | 成功/效益分析 基准分析 实验设计 质量成本 |
| 质量保证 | 质量管理计划 质量度量标准 过程改进计划 工作绩效信息 变更请求 质量控制测量 | 变更申请 建议的纠正措施 组织过程资产（更新） 管理管理计划（更新） | 质量计划编制的工具 质量审计 过程分析 质量控制的工具 |
| 质量控制 | 质量管理计划 质量度量指标 质量检测单 组织过程资产 工作绩效信息 已批准的变更请求 产品/服务和结果 | 建议的纠正措施 建议的预防措施 请求的变更 建议的缺陷修复 已确认的缺陷修复 项目管理计划（更新） 质量控制度量 组织过程资产（更新） | 检查 控制图 帕累托图 统计抽样 流程图 因果图 趋势分析 缺陷修复审查 直方图 散点图 六西格码（6σ）管理 |
六、项目人力资源管理
1、人力资源计划编制
识别项目中的角色、职责和汇报关系并形成稳定。人力资源计划也包括项目人员配备管理计划。
2、组建项目团队
3、项目团队建设
4、管理项目团队
项目人力资源管理各过程的输入/输出和技术/工具/方法
| 人力资源管理过程 | 输入 | 输出 | 技术/工具/方法 |
| 人力资源计划编制 | 活动资源估计 环境和组织因素 组织过程资产 项目管理计划 | 角色和职责分配 项目的组织结构图 人员配备管理计划 | 组织结构图和职位描述（层次结构图、矩阵图和文本格式） 人力资源模板 人际网络 组织理论 |
| 组建项目团队 | 角色和职责 项目的组织结构图 人员配备管理计划 环境和组织因素 组织过程资产 | 项目人员分配 资源日历 人员配备管理计划（更新） 资源可用性 | 事先分配 谈判 采购 虚拟团队 |
| 项目团队建设 | 项目人员分配 人员配备管理计划 | 团队绩效评估 | 一般管理技能 培训 团队建设活动 基本原则 同地办公 认可和奖励 |
| 管理项目团队 | 项目人员分配 角色和职责 项目的组织结构图 人员配备管理计划 绩效报告 团队绩效评估 组织过程资产 | 人员配备管理计划（更新） 变更请求 组织过程资产（更新） | 观察和对话 项目绩效评估 冲突管理 问题日志 |
七、项目沟通管理
1、沟通计划编制
2、信息发布
3、绩效报告
收集并分发有关项目绩效的信息，包括状态报告、进展报告和预测。
4、项目干系人管理
项目沟通管理各过程的输入/输出和技术/工具/方法
| 沟通管理过程 | 输入 | 输出 | 技术/工具/方法 |
| 沟通计划编制 | 组织过程资产 项目章程 项目管理计划 项目范围说明书 | 沟通管理计划 | 项目干系人分析 沟通需求分析 沟通技术 |
| 信息发布 | 工作绩效信息 沟通管理计划 | 项目管理计划（更新） 组织过程资产（更新） | 沟通技术 信息收集和检索系统 信息分发方法 取得的经验教训 |
| 绩效报告 | 工作绩效信息 沟通管理计划 预测 已批准的变更请求 可交付物 | 绩效报告 预测 需求变更 项目管理计划（更新） 建议的纠正措施 组织过程资产（更新） | 信息表示工具 绩效信息收集和编辑 状态评审会议 |
| 项目干系人管理 | 项目管理计划 沟通管理计划 组织过程资产 | 问题解决 沟通管理计划（更新） 组织过程资产（更新） | 沟通方法 问题日志 |
八、项目风险管理
1、风险管理计划编制
描述如何为项目处理和执行风险管理活动。
2、风险识别
识别和确认出项目究竟有哪些风险，这些项目风险究竟有哪些基本的特性，这些项目风险可能会影响项目的哪些方面。
3、风险定性分析
4、风险定量分析
5、风险应对计划编制
6、风险监控
项目风险管理各过程的输入/输出和技术/工具/方法
| 风险管理过程 | 输入 | 输出 | 技术/工具/方法 |
| 风险管理计划编制 | 项目章程 项目范围说明书 项目管理计划 组织过程资产 环境和组织因素 | 风险管理计划 | 计划会议 WBS 风险核对表 风险管理表格 风险数据库 |
| 风险识别 | 项目章程 项目范围说明书 风险管理计划 组织过程资产 环境和组织因素 | 风险记录 项目管理计划（更新） | 文档评审 信息收集技术（头脑风暴法、Delphi法，访谈法和SWOT法） 检查表 假设分析 图解分析（因果图、流程图和影响图） |
| 风险定性分析 | 风险管理计划 组织过程资产 工作绩效信息 项目范围说明书 风险记录 | 风险记录（更新） | 风险概率及影响评估 概率及影响矩阵 风险数据质量评估 风险分类 风险紧急评估 |
| 风险定量分析 | 项目范围说明书 风险管理计划 组织过程资产 风险记录 项目管理计划 | 风险记录（更新） | 数据收集和表示技术（风险信息访谈、概率分布和专家判断） 定量风险分析和建模技术（灵敏度分析、期望货币价值分析EMV、决策树分析、建模和仿真） |
| 风险应对计划编制 | 风险管理计划 风险记录 | 风险记录（更新） 与风险相关的合同协议 | 负面风险（威胁）的应对策略 正面风险（机会）的应对策略 同时适用威胁和机会的应对策略 应急响应策略 |
| 风险监控 | 风险管理计划 风险记录 工作绩效信息 批准的变更请求 | 建议的纠正措施 变更申请 风险记录（更新） 组织过程资产（更新） | 风险再评估 风险审计和定期的风险评审 偏差趋势分析 技术绩效评估 预留管理（储备金分析） 权变措施 状态审查会 |
九、项目采购管理
1、编制采购计划
2、编制询价计划
3、询价
4、供方选择
5、合同管理
6、合同收尾
项目采购管理各过程的输入/输出和技术/工具/方法
| 采购管理过程 | 输入 | 输出 | 技术/工具/方法 |
| 编制采购计划 | 项目章程 项目范围说明书 项目管理计划 WBS WBS字典 环境和组织因素 组织过程资产 风险记录 | 采购管理计划 工作说明书（SOW） 自制/外购决定 项目管理计划（更新） | 自制/外购决定 专家判断 合同类型 |
| 合同编制（编制询价计划） | 采购管理计划 工作说明书 项目管理计划 自制/外购决定 | 采购文档 评估标准 工作说明书（更新） | 标准表格 专家判断 |
| 询价 | 采购文件 采购管理计划 组织过程资产 | 合格供方清单 采购文件包 建议书 | 招标人会议 公告 制订合格卖方清单 |
| 供方选择 | 建议书 评估标准 组织过程资产 风险记录 与风险相关的合同协议 合格供方清单 采购文件包 | 选择的供方 合同 合同管理计划 资源可用性 采购管理计划（更新） | 加权系统 独立估算 筛选系统 合同谈判 |
| 合同管理 | 合同 绩效报告 已批准的变更申请 工作绩效信息 选择的供方 | 组织过程资产（更新） 请求的变更 建议的纠正措施 合同文件 | 合同变更控制系统 买方主持的绩效评审 检查和审计 绩效报告 支付系统 索赔管理 记录管理系统 |
| 合同收尾 | 合同文件 合同收尾过程 | 组织过程资产（更新） | 过程审计 记录管理系统 |
最后
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