背景

我们组开发维护了一个 Agent 工程，帮客户采集一些客户有用的网络数据。客户需要下载一个 MSI，然后安装并注册。

问题描述

某个客户下载安装 Agent 之后，提示注册失败。其实 Agent 注册就是一个用户登陆验证服务，然后创建一个 Machine ID 的过程。所谓 Machine ID，就跟用户帐号一样，是 Agent 的一个唯一标识。注册的流程大致如下：

注册的主要目的是为 Agent 创建一个 Machine ID，为此需要获取一个 token，而这个 token 可以通过用户登陆来获得。但是用户登陆不会直接返回 token 给你，而是返回一个 access code，后续我们可以通过另外的 API 根据 access code 获取 token。

问题排查

初步分析

好在客户提交 Issue 的同时，把 log 也提供给我们了。看了 log，发现报的错是

java.net.ConnectException: Connection timed out: connect

进一步追踪发现，超时发生在根据 access code 获取 token 的时候，也就是上面的第 7 步。

在异常发生的时间点，在 Identity Service 中发现有用户登陆相关的 log，即第 5 步和第 6 步，然后就没有了。这就非常奇怪了，用户只可以访问 Identity Service 的部分 API？按理说如果有防火墙或者 ACL 的控制的话，所有 API 都应该被 block 掉才对。在问了 Identity Service 的网络设置之后，被告知他们服务端并没有做访问控制。

Connection Timeout 和 Read Timeout

从 log 上似乎不能得到更多的信息。那就分析一下为什么会出现超时的情况。Java 中的 HttpURLConnection 有两个 timeout 参数如下：

URL url = new URL("someUrl");
HttpURLConnection httpConnection = (HttpURLConnection) url.openConnection();
httpConnection.setConnectTimeout(10000);
httpConnection.setReadTimeout(10000);

其中 Connect Timeout 指的是客户端与服务端建立连接过程的超时时间，简而言之就是，TCP 三次握手的超时时间；而 Read Timeout 指的是客户端等待服务端返回的最长等待时间。显然这里是第一种情况，也就是说，客户端根本没有连上 Identity Service！

一般 Connect Timeout 在如下一些情况会发生：

1. 服务端的 IP/域名或端口书写错误，比如把 www.google.com 写成了 www.gogle.com
2. 服务端宕机了
3. 服务端 load 高，未能与之在指定超时时间内建立 TCP 连接
4. 客户端设置了防火墙，拦截了与服务端的连接
5. 客户端网络设置有问题，即无法上网

可以明显排除的是 1，2 和 5。第 3 条基本也可以排除，Agent 的连接超时时间比较保守，设置了 15 秒，而且 Identity Service 也没有收到当时服务有异常的报告。所以可能的原因，只可能是第 4 条。

但是第 4 条匪夷所思：第 1 步到第 6 步跟 Identity Service 交互都好好的，为什么偏偏第 7 步连接超时呢？

Web Proxy

转念一想，发现了问题所在：前面 6 步和后面 4 步其实是由不同的客户端（Client）发起的！真实的流程图其实应该如下：

因为 Agent 并不提供图形界面，所以注册的动作是借由浏览器来完成的。在用户登陆完成获取 token 之后，会被重定向到 Agent 来完成之后的逻辑。所以这次的问题其实是，用户可以通过浏览器正常访问 Identity Service，但是 Agent 直接访问却超时。

为什么呢？我们猜测客户的机器上应该设置了 Web Proxy。Windows 下的配置窗口如图：

跟客户简单沟通了之后，果然：他们机器网络本身设置了防火墙，禁止访问 Identity Service，但是可以通过配置 Web Proxy 来作为统一出口，去访问那些被禁止的网站。由于浏览器默认是走的 Proxy，而 Agent 并没有做相关的设置，导致出现此次问题。

问题解决

为 HttpURLConnection 设置 Proxy 即可解决问题：

URL url = new URL("someUrl");
Proxy proxy = new Proxy(Proxy.Type.HTTP, new InetSocketAddress("10.0.0.1", 8080));
HttpURLConnection httpConnection = url.openConnection(proxy);

总结

当遇到问题的时候，要逐步排查缩小范围，列出所有可能的情况，结果导向，结合应用的逻辑分析原因。还有，这次的情况正是因为我们没有考虑到客户可能会设置 Proxy 才出的问题，软件设计的时候一定要充分考虑所有可能出现的状况，才能保证万无一失，

Reference

java.net.ConnectException :connection timed out: connect?

最后

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