软件缺陷

• 软件缺陷
  • 定义：从产品内部看，软件缺陷是软件产品开发或维护过程中所存在的错误、毛病等各种问题；从外部看，软件缺陷是系统所需要实现的某种功能的失效或违背
  • 与bug的区别：bug指某功能未实现，存在问题；缺陷指的是未满足用户的需求（bug ∈  缺陷）
  • 五大缺陷　　
    • 软件未达到需求规格说明书表明的功能
    • 软件出现了需求规格说明书指明不会出现的错误
    • 软件的功能超出了需求规格说明书指明的范围（画蛇添足）
    • 软件未达到需求规格说明书未指明但应该达到的目标
    • 软件测试人员认为软件难以理解、不易使用、运行速度慢，或者最终用户认为不好
• 缺陷的表现形式
  • 功能、特性没有实现或者部分实现
  • 设计不合理、功能不明确、逻辑不清楚或存在问题
  • 实际结果与期望结果不同
  • 没有达到需求规格说明书要求的性能指标
  • 运行出错，崩溃、中断、界面混乱
  • 数据不正确、精度不够、不完整或格式不统一
  • 用户不能接受的其他问题，如存取时间过长，界面不美观
  • 硬件或软件存在问题
• 缺陷产生的原因
  • 需求解释或者记录错误（乙方错误）
  • 用户需求定义错误（甲方错误）
  • 设计说明存在错误
  • 程序编码有问题·
  • 硬件或者软件系统上存在问题
  • 其他，文档上内容不正确，或者拼写错误
• 缺陷产生的根源
  • 各人员之间交流的不充分
  • 软件的复杂性
  • 开发人员的错误
  • 需求的变化
  • 进度压力
• 缺陷修复的费用
  • 越早发现，修复费用越少
• 软件缺陷状态分类
  • 提交：已提交的缺陷
  • 打开：确认“提交的缺陷”，等待处理
  • 拒绝：拒绝“提交的缺陷”，不需要修复或不是缺陷、重复缺陷、无法重现、缺陷报告不清晰
  • 修复：缺陷已被修复
  • 关闭：确认修复的缺陷，将其关闭
  • 推迟：可在以后解决，但要确定修复日期或版本
• 软件缺陷的信息（总的）
  • 缺陷ID：具有唯一性，可以根据ID来追踪缺陷
  • 缺陷状态：缺陷通过一个跟踪修复过程的进展情况（提交、打开、修复、拒绝、关闭、推迟）
  • 缺陷标题：描述缺陷的标题
  • 缺陷的严重程度：缺陷对软件产品的严重程度（致命、较严重、严重、一般、低）
  • 测试的优先级：缺陷修复的先后顺序，即哪些缺陷优先修复，哪些稍后修复
  • 缺陷所属模块：缺陷所属的项目和模块，要能清晰的定位到具体的模块
  • 缺陷的记录者
  • 缺陷的提交时间
  • 缺陷的处理人
  • 处理结果的描述：描述处理情况和代码修改说明
  • 处理时间（例如3天）
  • 缺陷验证人：回归测试人员
  • 缺陷结果描述：通过/不通过
  • 缺陷详细描述：缺陷的重现步骤
  • 缺陷的环境说明：测试环境描述
  • 必要的附件：bug截图
• 缺陷的严重程度
  • 1级：系统瘫痪、异常退出、死循环、严重的计算错误等
  • 2级：频繁的死机、系统大部分功能不可用
  • 3级：功能点没有实现，或不符合用户的需求，数据丢失
  • 4级：影响一个相对独立的功能，仅仅在特定条件下发生，与产品需求定义不一致，断断续续的出现问题
  • 5级：表面性错误，如错别字
• 测试优先级
  • 1级：在这个错误影响下，系统几乎不可用
  • 2级：错误对这套系统的能力产生严重的影响
  • 3级：如果这个错误产生在系统中，会制约开发与测试的进行，如果先前没有修复它，则需要在发布前进行修复
  • 4级：不会因为它延迟发布，但是之后会修复
  • 5级：时间与资源允许时进行修复
• 缺陷的类别
  • 系统缺陷（不能执行正常工作或重要功能，使系统崩溃或资源不足）
    
    • 由于程序所引起的死机、异常退出
    • 程序死循环
    • 程序错误，不能执行正常工作或重要功能，使系统崩溃或资源不足
  • 数据缺陷（严重影响系统要求或基本功能的实现，且没有办法更正（重新安装和重启不属于更正方法））
    • 数据计算错误
    • 数据约束错误（数据库中的约束条件）
    • 数据输入、输出错误
  • 数据库缺陷
    • 数据库发生死锁
    • 数据库的表、缺省值未添加约束条件
    • 数据库连接错误
    • 数据库中的表有过多的空字段
  • 接口缺陷
    • 数据通信错误
    • 程序接口错误
  • 功能缺陷
    • 功能无法实现
    • 功能实现错误
  • 安全性错误
    • 用户权限无法实现
    • 超时限制错误（例如长时间不登录时，正常情况账号应该会被强行踢掉）
    • 访问控制错误（用户权限）
    • 加密错误（例如账号密码进行加密）
  • 兼容性错误
    • 与需求规定配置需求不符合
  • 性能缺陷
    • 未达到预期的性能目标
    • 性能测试中出错，导致无法进行测试
  • 界面缺陷（软件让操作者不方便或遇到麻烦，但不影响执行工作或功能的实现）
    • 操作界面错误
    • 打印内容、格式错误
    • 删除操作未给出提示（重要）
    • 长时间操作未给出提示
    • 界面不规范
  • 建议（建议性的改进要求）
    • 功能建议
    • 操作建议
• 缺陷报告注意事项