《乔布斯》电影给我们的十个启迪

在新片《乔布斯》(Jobs)中，由阿什顿·库彻(Ashton Kutcher)主演苹果公司富 有远见的联合创始人史蒂夫·乔布斯。这部影片的剧本大量引用了乔布斯生前讲过的话，反映了乔布斯的经营理念以及生活态度。我采访了这部影片的导演约书亚· 迈克尔·斯坦恩(Joshua Michael Stern)，我认识到，库彻在这部影片中的绝大部分台词要么是直接引用了乔布斯曾经讲过的原话，要么是对乔氏名言的汇编。以下是我从这部影片中选出的十 句最佳乔氏名言，这些名言能够为我们带来领导力、创造力、沟通和成功方面的启迪。

　　1. 我并不是贬低高等教育的价值，我只是说，其代价是偏废了经验。

　 　据电影《乔布斯》的导演约书亚·迈克尔·斯坦恩称，乔布斯认为，生活经验对于创造力而言是至关重要的。斯特恩的电影中有几个关键场景，这些场景描绘年轻 时代的乔布斯选修一门大学书法课程，以及和他的朋友丹尼尔·科特基(Daniel Kottke)一起游历印度。斯特恩说：“对于乔布斯而言，培养文化、艺术和历史素养是极为重要的。他相信获取生活经验，并把这些经验当作潜台词运用于你 正在从事的其他事情上是很有意义的，比如帮助构建你正在开发的产品。”这是我们可以向乔布斯学习的最有力的成功原则之一：要想让创造力蓬勃发展，涉及面广 泛的一系列生活经验必不可少。

　　2. 像迪伦(Dylan)、毕加索(Picasso)等最伟大的艺术家以及牛顿都曾经冒着失败的风险。如果我们想取得伟大成就，那么我们也必须甘冒风险。

　 　乔布斯对承担风险毫不犹豫。如果他想要什么东西，他会提出来，即便在年轻时也是如此。乔布斯在12岁的时候，曾打电话给惠普联合创始人比尔·休利特 (Bill Hewlett)，向休利特要一些零配件。结果休利特不但提供了零配件，还邀请乔布斯夏天去惠普打工。乔布斯曾经说：“你必须甘愿一败涂地。如果你害怕失 败，你就不会走得太远。大多数人从不主动拿起电话拨打。大多数人从不主动提出要求，这是将做事情的人和只会梦想着要做事情的人区分开来的不同之处。”在我 采访过的成功企业家或者首席执行官(CEO)当中，没有冒过失败风险的人很少。事实上，最成功的人甚至看不到“失败”——他们只是把失败看作一种没有达到 预期目标的结果而已。

　　3. 如果连见都没见过，他们怎么知道自己想要什么呢?

　　 乔布斯不相信焦点小组(focus group，市场调研方法，指通过倾听一组从目标市场中选来的被调查者，获取他们对产品、服务等内容的看法或态度——译者注)。事实上，他像躲避瘟疫般避 免焦点小组。乔布斯的信念是开发他自己想要使用的卓越产品。在很大程度上，他的这种想法是有道理的。比如，在2010年，我们当中有多少人会要求制造商开 发一款介于笔记本电脑和智能手机之间的第三类设备呢?大多数人从来没有要求制造商开发iPad平板电脑，但是一旦许许多多消费者看到iPad之后，他们的 生活就再也无法离开它了，而它开辟了一类全新的商业应用。当我为了撰写一本有关苹果专卖店的书而花费一年的时间进行调查时，我认识到乔布斯彻底改变了零售 行业，因为他提出了更好的问题。比如，乔布斯没有问：“我们如何建立一家比我们竞争对手更好的零售店?”相反，他问道：“我们如何彻底改造零售店的模 式?”不要只是想着把事情做得更好，而要以与众不同的方式来做事情。

　　4. 你身边被你称为“生活”的一切事物，都是由那些并不比你聪明的人所造就的。而你可以改变生活，影响生活，造就其他人可以使用的你自己的东西。

　 　阿什顿·库彻非常喜欢这句话，甚至在最近的一次颁奖晚会上发言时也引用了这句话，并且解释说，这是他为扮演乔布斯这个角色进行准备的过程中，学到的意义 最为深远的道理之一。这句乔氏名言是乔布斯在1995年少有地接受美国圣克拉拉硅谷历史协会(Santa Clara Valley Historical Association)采访时所说。那次采访中的其他乔氏名言同样深刻：“在你长大之后，别人往往会告诉你世界就是这个样子。而你的一生就是过好自己的 日子，别老是不自量力地白费力气……这种生活非常狭隘。一个简单的事实是，你身边被你称为‘生活’的一切事物，都是由那些并不比你聪明的人所造就。而你可 以改变生活，影响生活，造就其他人可以使用的你自己的东西。一旦你发现了这个事实，生活会变得更为宽广……有人认为，人生有命，你只需按照命运的安排过日 子就可以了，不需要留下自己的印记。你必须抛掉这种错误的观念。一旦你认识到这点，你就会改头换面。”别只是过日子，而是要创造生活。

　　5.我宁愿在我们的愿景上冒险，也不愿制造“跟风”产品。

　 　乔布斯认为梦想一定要远大。在1970年代，个人电脑被归类至发烧友市场。乔布斯当时秉持的愿景就是“将电脑带至普遍人手中”。他曾说过，施乐 (Xerox)原本可以在整个电脑行业中占据主导地位，因为施乐帕洛阿尔托研究中心(PARC)的科学家们开发了第一个图形用户界面。乔布斯认为，施乐之 所以失败，是因为该公司的“愿景”仅限于制造另一款复印机。永远不要低估一个大胆的愿景能够推进你的事业乃至整个世界的力量。

　　6. 我们必须让小事也令人难忘。

　 　关键在于细节，很少有人会比乔布斯更加痴迷于细节。我们都曾听过，他因为不喜欢电脑内部某个没人会看到的部件的美观程度，而逼得工程师们发疯的故事。一 切细节都是重要的。我记得自己为了给行业高管准备一场主题演讲，曾经访问过位于加州莫德斯托(Modesto)的一家纸板箱制造厂。该公司负责为苹果产品 制造包装用的纸板箱。一位经理说，在他们负责的数千个品牌中，最挑剔的莫过于苹果公司。乔布斯要求产品包装盒的所有细节和触感设计都必须分毫不差。包装盒 边缘的外观甚至触感，都必须符合一定的要求。当客户打开iPhone包装盒时，包装盒必须为用户体验定下基调。太多的人、太多的企业忽视各种细节和用户体 验，结果他们的品牌不可避免地受到不利影响。细节很重要。

　　7. 向那些‘疯子’致敬，他们特立独行、桀骜不驯、惹是生非，与周围环境格格不入。他们看待世界的方式与众不同……他们改变事物，推动人类的前进。或许有些人认为他们疯狂，但我们把他们视为天才。

　 　乔布斯曾说，Macintosh之所以成为伟大的产品，是由于他选择负责开发这款产品的人是“一些音乐家、诗人、艺术家、动物学家、历史学家，而且他们 恰好也都是计算机科学家”。这个意义深远的见解充分说明了该如何组建富有创造力的团队。如今，许多公司通常会忽略那些有创造力的个人，原因在于这些人不符 合招聘要求。乔布斯并不只是在思考问题时“非同凡想”，在招聘方面也与众不同。他能看到多种多样的天才。应当不时招聘行业之外的人士。

　　8. 你必须要有一个自己想解决的问题，一个自己想纠正的错误。

　 　我认为乔布斯是世界上最伟大的企业演示者之一，因为他每次都会解释自己研制的产品可以解决的问题。2003年苹果iTunes音乐商店的发布会或许是这 种方式的最佳例证。通过一次演示，乔布斯就转变了公众的看法，让客户相信付费享用当时可以免费获得的某些事物(歌曲)符合他们的最佳利益。你的听众需要了 解你的构想所能解决的问题。别让他们凭空猜测。要给予明确的解释。

　　9. 你选择从事的工作必须是你自己为之充满激情的工作，否则的话你不会拥有坚持到底的毅力。

　 　乔布斯认为，激情是成功的一个关键要素。他时常谈及激情可以发挥的作用，因此影片《乔布斯》中会出现这句乔氏名言一点也不奇怪。乔布斯2005年在斯坦 福大学毕业典礼上的演讲中最为清晰地阐述了自己对于激情的看法。那天，乔布斯告诉台下的毕业生们：“你必须找到自己热爱的东西……你的工作将占据你的大部 分生活，而真正能让自己满足的唯一办法就是做你自己认为伟大的工作。而做伟大的工作的唯一途径，就是热爱自己所从事的工作。如果你还没找到自己喜欢做的事 情，请继续寻找。绝不要放弃。投入你的全部身心去寻找，当你找到的时候就会知道。”除了下面第十句乔氏名言之外，这很可能是有史以来最好的职业建议。

　　10.在你的一生当中，你要做的事情很多，而现在我们选择了做这一件，那么就让我们把它做到伟大的地步吧。

　 　这句话是乔布斯给予迪士尼首席创意官约翰·拉塞特(John Lasseter)的最佳建议。拉塞特回忆说，早在自己成为迪士尼首席动画师之前，他在乔布斯于1986年收购皮克斯动画工作室(Pixar)后与乔布斯 第一次会面。拉塞特当时正在制作一部动画短片。拉塞特说，在那次会面结束时，乔布斯让他做一件事情：“造就经典。”这部动画短片《Tin Toy》(Tin Toy)后来赢得了有史以来第一个颁给电脑动画片的奥斯卡奖，并且为后来的动画片《玩具总动员》(Toy Story)奠定了基础。拉塞特已数次公开讲述这个故事，最近一次是在迪士尼全球粉丝博览会(D23 Expo)上，他深情地发表了一段悼念乔布斯的讲话(这个故事从视频的8分30秒开始)。拉塞特说，他把乔布斯教导的“造就经典”这句话运用在自己制作的 每部皮克斯动画片的每一帧画面上。

　　你做的所有事情是否都达到了它可能达到的卓越程度?这很可能是你作为领导者扪心自问的最重要问题。你的客户应该得到最好的产品或服务。不要只是做事情，你要造就经典。

　 　卡迈恩·加洛(Carmine Gallo)是多家全球最知名品牌/公司的沟通教练。他是一位广受欢迎的会议主题演讲嘉宾，而且出版了多本著作，其中包括全球畅销的《乔布斯的演示秘诀》 (The Presentation Secrets of Steve Jobs)及《乔布斯的创新秘诀》(The Innovation Secrets of Steve Jobs)。他的新书《苹果的经验：建立客户超强忠诚度的秘诀》(The Apple Experience: Secrets to Building Insanely Great Customer Loyalty)是揭示苹果零售商店获得惊人成功背后秘密的第一本书。