**消费者投诉游戏代练导致账号被封,诉至法院获赔**
近日,某电商平台用户杨先生向媒体反映,他在今年9月花费100元购买了王者荣耀游戏代练服务,但账号在交付代练后不久即被封禁。杨先生认为,封号原因系代练员违规操作,遂向代练公司和平台索赔,但均未获得满意答复。
随后,杨先生将代练公司告上法庭。法庭审理后认定,代练公司违反合同约定,导致杨先生账号被封,侵害了其合法权益。根据《消费者权益保护法》相关规定,经营者提供商品或服务存在欺诈行为的,应承担退一赔三的责任。由于杨先生未申请退款,故代练公司应赔偿500元。
法庭还指出,从杨先生提供的时间线证据来看,其账号被封与代练过程具有高度关联性。因此,法庭认定代练公司违规操作是导致账号被封的直接原因。
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