概述
一、应对不确定性:
团队和组织的关系:
美军有严密的层级组织,有指挥官、有执行人员、有后勤补给,行动时层层协调、层层传令,行动后再总结反思,做出进一步决策。
而恐怖分子的组织则完全不同。他们的组织松散、精练,没有严密的架构和纲领,保持高度的灵活性。他们甚至不需要指挥官,三五成群就能发动严重的恐怖袭击,让人措手不及。
追根溯源:还原论的恶果
还原论认为一切东西都是可以还原的,牛顿利用物理原理计算星星的位置,后来泰勒提出科学管理,旨在打造一套完整严密的管理系统,通过对系统的不断优化和改良,提高效率。在还原论指导下科学管理大行其道,我们的公司、社会组织架构都在建立一种整洁而干净的等级制度,再由管理者统一发号施令,变成了一种“自然而然”
还原论的极致表现:KPI和3F-E-A
KPI的原理就是把公司的任务量分配到个人,以此完成公司目标。
美军中的流程是“3F-E-A”,find(找到)-fix(锁定)-finish(终结),Eploit(利用),Analyze(分析)
蝴蝶效应:从复杂到错综复杂
vuca时代:
volatile:不稳定的;
uncertain :不确定的
complex:复杂的;
ambiguous:模糊的
二、突破深井,化繁为简
1.打造超级团队:互信、有明确目标
173航班和萨利机长对比,173号机组成员各持己见、各说各话,无法统一,而萨利机长的团队流程明确、分工清晰,迅速做出决断。事实证明,团队中的“互信互助”和“目标明确”极为关键
2.MECE的迷思
MECE:mutually Exclusive and Collectively Exhaustive,即互相独立,完全穷尽。
领导者自上而下分配任务,每个人待在自己的位置,把自己工作完成就行,互相之间不需要配合,甚至不需要互相认识。如此一来,战斗小组不知道情报部门的内部情报,销售部门不了解产品部门的理念设计,整个团队变得七零八落,无法形成凝聚力和战斗力,“深井”就此形成。
包括我们现在各业务部门之间的信息封闭和开发流程的封闭,都是一个个深井,研发应该在需求阶段就接入,产品不只是产品经理自己的事儿,是每个人的事儿,我们只有知道了产品的目标,就是上次俊凯讲的6层模型的“找痛点”,做出的东西才不会跑偏;同样,测试同学也要去review研发的代码,不只是说功能测到有问题,而应该更深入地定位到是哪行有问题,当然前提是开发同学要把日志打详细。所以,各个环节需要我们在座各位一起的努力。
而类谷歌内部,别人可以直接过来做你的工作,大家不会感到丢面子,因为大家的目标是一样的,都是为了把这个事儿做好。
3.海豹突击队:不要英雄,要泳伴
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突破深井:打造灵活大团队
结构洞,组织中的每个人没必要了解其他的所有人,只要和其他团队中的某个人取得联系即可。
三、信息共享
1.培养共享意识
打破物理隔离
打造团队文化
2.嵌入:联络官计划
“借调”模式,轮岗模式,不同部门、不同地区的工作人员到其他部门或地区,以外来者身份加入团队,打破壁垒, 工作要有back up。击败囚徒困境,
四、赋能
赋予他人能力,相信团队成员,不断锻炼成员能力,完善组织架构,避免发号施令
让正确的人做正确的事,“去中心化”不是目的而是手段,
共享意识是赋能的基础,每一个人都是将军
像园丁一样去领导,缔造组织环境、维系组织氛围。
最后
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