【产品经理】课上知识总结

1、授课：张思鹏
2、主要文章内容：
一、定义

商业模式画布（Business Model Canvas ）指的是把商业模式设计到的九个关键的模块整合到一张画布之中，可以灵活的描绘或者设计商业模式。

Osterwalder 说，就好像丑媳妇见公婆，很多看起来靠谱商业计划会在第一次见客户的时候流产，让人感觉所有的时间和精力统统白费。而 Business Model Canvas 不仅能够提供更多灵活多变的计划，而且更容易满足用户的需求。更重要的是，它可以将商业模式中的元素标准化，并强调元素间的相互作用。

二、阐述

对于上面的九个关键环节，下面是两种不同的阐述方式，第一种比较口语化、简单容易理解，第二种比较深刻。

第一种：

1）客户细分——你的目标用户群，一个或多个集合

2）价值主张——客户需要的产品或服务，商业上的痛点

3）渠道通路——你和客户如何产生联系，不管是你找到他们还是他们找到你，比如实体店、网店、中介

4）客户关系——客户接触到你的产品后，你们之间应建立怎样的关系，一锤子买卖抑或长期合作

5）收入来源——你将怎样从你提供的价值中取得收益

6）核心资源——为了提供并销售这些价值，你必须拥有的资源，如资金、技术、人才

7）关键业务——商业运作中必须要从事的具体业务

8）重要伙伴——哪些人或机构可以给予战略支持

9）成本结构——你需要在哪些项目付出成本

第二种：

客户细分：用来描述一个企业想要接触和服务的不同人群或组织。

我们正在为谁创造价值？ 谁是我们最重要的客户？

价值主张：用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务。

我们该向客户传递什么样的价值？

我们正在帮助我们的客户解决哪一类难题？ 我们正在满足哪些客户需求？

我们正在提供给客户细分群体哪些系列的产品和服务?

渠道通道：用来描绘公司是如何沟通接触其客户细分而传递其价值主张。

通过哪些渠道可以接触我们的客户细分群体？

我们如何接触他们？

我们的渠道如何整合？

哪些渠道最有效？

哪些渠道成本效益最好？

如何把我们的渠道与客户的例行程序进行整合？

客户关系：用来描绘公司与特定客户细分群体建立的关系类型。

我们每个客户细分群体希望我们与建立和保持何种关系？

哪些关系我们已经建立了？ 这些关系成本如何？

如何把它们与商业模式的其余部分进行整合？

收入来源：用来描绘公司从每个客户群体中获取的现金收入（需要从创收中扣除成本）。

什么样的价值能让客户愿意付费？

他们现在付费买什么？

他们是如何支付费用的？

他们更愿意如何支付费用？

每个收入来源占总收入的比例是多少？

核心资源：用来描绘让商业模式有效运转所必需的最重要的因素。

我们的价值主张需要什么样的核心资源？

我们的渠道通路需要什么样的核心资源？

我们的客户关系呢？收入来源呢？

关键业务：用来描绘为了确保其商业模式可行，企业必须做的最重要的事情。

我们的价值主张需要哪些关键业务？

我们的渠道通道需要哪些关键业务？

我们的客户关系呢？收入来源呢？

重要合作：让商业模式有效运作所需的供应商与合作伙伴的网络。

谁是我们的重要伙伴？

谁是我们的重要供应商？

我们正在从伙伴哪里获取哪些核心资源？

合作伙伴都执行哪些关键业务？

成本结构：运营一个商业模式所引发的所有成本。

什么是我们商业模式中最重要的固有成本？

哪些核心资源花费最多？

哪些关键业务花费最多？

3、参考资料：
产品经理/产品运营精华干货-泉舟时代智库分享
(http://www.fishcoo.com/html/1/106/152/index.html)

PRD制作全过程示例-Axure制作PRD
(http://www.fishcoo.com/html/1/106/152/198/2962.html)
(http://www.fishcoo.com)
(sunLifeStory_%20http://blog.sina.com.cn/s/articlelist_3206550737_0_1.html)

4、附：
中国数字城市排名
北京、上海、广州、深圳、杭州、贵州、福州、泉州、厦门
智慧城市建设投入排名
上海、北京、深圳、天津、苏州、重庆、杭州、武汉、广州、宁波。
城市信息化程度排名
广州、北京、上海、南京、杭州、武汉、深圳、长沙、苏州、沈阳。
数字经济排名
北京、上海、深圳、广州、天津、杭州、苏州、南京、重庆、成都。
城市应急管理智慧化排名
天津、重庆、武汉、长沙、青岛、合肥、郑州、东营、无锡、南京。
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首发10大领域、19个场景，涉及“AI工厂”“AI园区”“AI社区”“AI交通”“AI学校”“AI医院”“AI家庭”“AI政务”“AI金融”“AI安防”十大

最后

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