salesforce——初步一、基础名词二、TrailHead部分学习

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我是靠谱客的博主称心发带，最近开发中收集的这篇文章主要介绍salesforce——初步一、基础名词二、TrailHead部分学习，觉得挺不错的，现在分享给大家，希望可以做个参考。

概述

一、基础名词

1.CRM（Customer Relationship Management）：客户关系管理

目的是用软件协调企业与客户间在销售、营销和服务上的交互，提升管理方式，提供个性化的客户交互和服务的方式。
（1）信息化整个营销和运营管理流程，包括采购、营销、技术开发、销售等手里的信息的录入；（客户信息和对客户的购买意愿、忠诚度的分析）
（2）会对上面的东西做一些统计提供给决策者，例如选择供应商，确定业务计划等，具体的时分析单个客户的信息。

2.SaaS（Software-as-a-Service）：软件即服务

提供应用和服务，例如(Salesforce.com)
（1）平台供应商将应用软件部署在自己的服务器上，根据厂商所需要的应用软件服务的多少和时长来支付费用。
（2）被提供服务的客户不需要保留IT相关人员。
PaaS(Platform as a Service):例如：Force.com->提供编程的环境和执行的环境
IaaS(Infrastructure as a Service):例如：IBM，amazon web services->提供算力、存储等。

二、TrailHead部分学习

1.API Basics

（1）HTTP Verbs:POST、PUT、GET、DELETE

POST = 新增
GET = 讀取
PUT = 更新
DELETE = 刪除
PATCH = 更新一部分

POST是新增
PUT是替换（新增或完整更新），如果传递的对象中某一个属性没有参数，则PUT后那个属性就会变成空。（在离线使用软件最后只需要在在线时提交一个请求时，那么离线状态下使用PUT是一个很好的选择。或者下一个提交必定要覆盖以前的提交的场景，如开启和关闭的状态改变时）
在此基础上就衍生出了PATCH，即这个部分传递的对象中如果原来属性存在，而传递的时候没有传递此属性，那么就保持原来的属性值，仅修改PATCH传递过来的属性。