赛格曹晓冬分享实录：线下仍是智能硬件产品的主要消费渠道

未来的消费类电子产品，一定是以消费者（线下）体验为中心的。

近日，由镁客网旗下创业服务平台镁客汇组织发起，南京创客家孵化器、酷立方智能企业创造器、魔豆工坊和星光镁客汇四大创业孵化平台联合打造的“智享沙龙”首期活动在南京火爆举行，现场大咖云集。

在活动中，凭借着17年的智能硬件渠道营销经验，赛格南京电子市场总经理曹晓冬进行了主题为《从中国电子渠道市场发展趋势看智能硬件产品的营销》的分享，曹晓冬表示，线下仍是智能硬件产品的主要消费渠道，未来的消费类电子产品，一定是强调消费者需求的，一定是以消费者（线下）体验为中心的。

以下为分享实录：

传统电子卖场从兴起到下坡，集中与转型成为生存之法

南京人都知道一句话：北有中关村，南有珠江路。从南到北，从东到西，从八十年代末一直到现在，全国各地出现的电子类产品相对比较集中的街区包括北京的中关村、深圳的华强北还有南京的珠江路。

这些电子街在前PC时代开始不约而同出现，当时周边都是大学、高等研究所等，所以其主要以实验器材等为主。等真正到PC时代，电子街开始突起，电脑成为了宠儿。

然而，电子街在经历风风雨雨后，现在已经在走下坡路了。可以看到的是，当下各地的电子街正在做着三件事情，集中、转型和关闭，例如如今的南京珠江路创业大街。

消费渠道变革下，产品开始围绕消费者进行组织和规划

近三年，趋势这个话题越来越多的被提及，对于线下企业来说，C to B这个话题在三到五年前就开始被提及。以前，出了产品，（无论是否满足消费者需求）各地的卖场的体验、推广包括销售马上就会出现这款产品。而等到近几年电商等渠道的出现之后，产品在路演、推广宣传，新产品市场，消费者在体验和消费上都发生了很大的变化。现在，卖场的设计和产品的储存更多的是从消费者需求的角度出发的，包括店面的终端、消费者的体验、物流的配套、线上线下的服务、产品模型的展示等，都有别于之前以产品为中心来组织规划，变成了围绕消费者的消费惯性和消费观点进行组织和规划。

智能硬件是一个比较大的话题，PC DIY时代是智能硬件的一个开始，也是全国电子渠道卖场最为鼎盛的一个时期。后面，数码广场出现了，很多PC方面的处理功能开始转移，比如出现了专门做播放器硬件的厂家，有MP3、数码相机等。紧接着，“便携式”成为主题，笔记本时代一直延续到了现在。但是，现在的笔记本在电脑城里已经不是主角了，在南京赛格，笔记本的比重不足百分之十，可能只有在苏宁、国美等卖场，笔记本还是主角，所以现在是一个后笔记本的时代。从2013年开始，智能穿戴、智能家居和近两年出现的VR/AR及周边产品成为了卖场里的主要推广对象。

以消费者为中心，线下渠道比线上渠道更为重要

这是2015年国内PC出货量占比的一个分析图。可能大家从直观上觉得，这个数据不合理。很多人说，电脑城开不下去了，现在大多数人更愿意在线上购买产品。但是事实上，有在互联网电商平台做销售经验的人都知道，线上的商家一般都有线下的商店。另外，现在还有一种商家叫炒货商，他们不会直接从厂家拿货，而是从苏宁这样的卖场拿货，因为苏宁的价格比较便宜，而苏宁在智能硬件这一块的出货量并不高，所以，除去炒货商的销量，剩余的线上的销量可想而知。

这是15年出现的另外一组有趣的数据，说明了智能硬件厂商不再极力拥抱线上渠道，而是看好线下渠道。

所以，在消费电子变化如此之大、之快的现状下，转变思维是必要的，也是迫切的。不论是TO B还是TO C，最终都是要把产品卖出去。另外，智能硬件产品和其他的产品是不一样的，除了互联网这一线上的推广方式之外，能真正产生购买行为的，一定要有千千万万的经销商和渠道方面的供力者来跟进市场，服务更多的客户。

先体验后消费，满足消费者成为制胜关键

快消品和消费类电子在产品的盈利能力和消费方式上是存在巨大差异的，一种是随机性购物，一种是目的性购物。快消产品比较集中于例如南京的夫子庙这样的地方，而消费类电子集中于电脑城这样的地方。以品牌和服务规划产品，沃尔玛是快消类产品的一个代表商场，而对于消费类电子产品来说，（传统意义上）3C卖场/电商例如苏宁、国美这样的强调产品的商场才是最佳选择。但在未来，很多人正在尝试与思考，消费类电子产品，包括卖场规划和服务，究竟会以怎样的形式展现给大家，我们共同期待，但我认为，一定是强调消费者需求的，一定是以消费者（线下）体验为中心的。

以VR为例，新硬件市场需要线上线下共同促进

现在的VR在国内已经进入了一个非常积极的时代，但是社会上对于虚拟现实的定义是有欠缺的，消费者对于行业发展的认识是模糊的。经济发展使得用户更愿意在内容消费尤其是娱乐消费上进行投入，但硬件的投入是对用户使用VR的一个重要门槛，这也造成短期内国内硬件出货更多是眼镜类。当然，在模仿和追赶阶段，借助国外的开源技术，VR眼镜所具有的相对价格优势也是一个重要原因。

因此，价位相对便宜的移动端VR在出货量上仍是主流，出货渠道以线上为主；而功能强大的VR产品由于消费门槛较高，需要体验式服务，线下为主要培育渠道。

VR很热，消费者期待体验，那么这个渠道是什么，我认为“终端为王”，因为，越是新的、智能的东西越需要去体验。

（无论通过什么渠道）任何一个企业，最后的目标都是为了制造顾客，制造顾客的手段一个是创新，一个是营销。成长比成功更重要！