天猫“双11”狂欢节背后：阿里巴巴加速新技术演变

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我是靠谱客的博主寂寞香菇，最近开发中收集的这篇文章主要介绍天猫“双11”狂欢节背后：阿里巴巴加速新技术演变，觉得挺不错的，现在分享给大家，希望可以做个参考。

概述

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2017年天猫“双11” 不仅是全民购物狂欢节，更是阿里巴巴的新技术狂欢秀。机器人“鲁班”、智能客服“店小秘”、天猫精灵主持人、天猫魔镜、天猫试衣架、云货架、无人超市、盒马生鲜、家居场景购等，一大波基于阿里云计算、大数据分析、机器智能、人脸识别、物联网等新技术的落地商业产品和商业场景，悉数亮相2017年天猫“双11”狂欢节。

从支撑1682亿元史上最大规模在线交易的顺利完成，到新零售技术亮相，阿里巴巴无疑正在加速新技术演变进程，并以更加开放、技术普惠的方式催化全球商业变革。

"天猫双11”催生最大规模人机协同项目

在阿里巴巴集团首席技术官张建锋看来，“天猫双11”秀的不仅仅是交易额，更是阿里巴巴综合技术实力的一个展示。双11全球狂欢的背后，是看不见的“超级工程”。

发展到第九年的“天猫双11”已是全球最大的购物狂欢节、最大的线上博览会。全球14万个明星品牌、1500万种商品、超5亿消费者参与狂欢。当天零点，如同三峡大坝开闸泄洪一般，来自全世界的消费者瞬间涌入：2017天猫双11开场3分1秒，交易额即突破100亿元人民币。当天交易创建峰值达到每秒32.5万笔，支付峰值达到每秒25.6万笔，是去年的2.1倍，但阿里巴巴顺利保障了平滑的用户消费体验。

阿里巴巴集团首席技术官张建锋

为了支撑“双11”当天1682亿元的超大规模交易需求，阿里巴巴混合部署了在线计算、离线计算以及公共云，构建了全球最大规模的混合云，可以实现1小时内10万台服务器的快速扩容，支撑“双11”当天买、卖、付、送各环节在云上的顺利进行。

双11是一个庞大、复杂、精密的商业协同系统，除了交易、支付系统，还有数据、客服、搜索、推荐、广告、库存、物流……仅靠阿里巴巴几千名小二，已经无法维系系统的正常运转。

为了在成本可控、效率可控的方式下支撑上千亿元的超大规模交易需求，天猫双11大规模引入机器智能，让今年的双11成为人类历史上最大规模的人机协同。大量智能机器人组成的“新物种”军团，渗透到此次天猫双11全球狂欢节的各个角落，从挑选货品、导购推荐、客服、设计海报、巡逻机房到管理仓库……它们和阿里巴巴工程师一起，协同完成双11的各项任务。

比如，AI设计师“鲁班”，具有一天制作4000万张海报能力，为双11设计了4亿张商品展示广告，让千万级尖货都能以千人千面的形式恰当呈现，为消费者提供最好的产品、最好的创意，商品点击率翻了一倍。

孵化零售新技术，重新定义商业逻辑

经过天猫“双11”历练的阿里云计算、大数据、机器智能等技术，不仅成为天猫魔镜、时尚大脑、云货架、无人超市等新零售技术孵化的基础，也带动阿里巴巴的商业转型，通过输出“普惠技术”，支撑中国商业和经济的转型升级。

双11期间，海内外超100万商家通过天猫魔镜、时尚大脑、云货架、无人超市等新零售技术，与天猫平台实现线上线下全打通，52大核心商圈、近10万智慧门店、超50万家零售小店等，共同为消费者营造了一个立体化、全方位的新零售体验。

比如，让不少女孩子驻足停留的天猫魔镜，是一款智能硬件导购产品，可以通过人脸识别、face-ar试妆技术让消费者快速地将彩妆、服装等商品定位脸部上妆或者换装，1分钟至少能试用超过5款以上的商品，从而解决顾客在门店试用商品不卫生、不知道如何选择商品的痛点，提升消费体验。双11期间，资生堂、兰蔻、欧莱雅等11个品牌在全国各大品牌门店上线60多台试妆镜。

基于阿里云计算、大数据分析、人脸识别技术研发而成的天猫魔镜

在线下门店安装的“试衣镜”，更是集合了2万穿衣达人的搭配数据，为顾客从海量商品中推荐专属搭配方案。顾客只要拿着衣服进入试衣间，就会唤醒时尚大脑并读取衣服上的RFID（无线射频识别）后，在屏幕上为顾客个性化推荐多种穿衣搭配方案。

基于阿里云计算、大数据分析、人脸识别技术研发而成的天猫试衣镜

不同于纯线上购物，天猫魔镜、试衣镜、云货架等落地产品，不仅带给顾客崭新的消费体验，还可以作为连接线下和线上的新入口，帮助品牌商沉淀线下消费者的人群数据画像；同时打通线上、线下的会员体系，解决品牌商的线上、线下冲突问题；后期再通过阿里巴巴的数据银行、会员通等渠道进行用户的回流和再运营，以及“千人千面”的个性化推荐技术，为顾客设计定制更精准的产品和服务，让品牌商获得更多互联网红利。

阿里巴巴统计数据显示，在618试点活动中，曾有6个品牌的6个镜子在2天内获得将近3万次的试妆，帮助品牌的某些彩妆单品的成交转化率提升将近2倍。武林银泰店的单店销售额与去年同比增长200%~300%，超过10%的线下顾客选择通过云货架下单购买。今年“双11”，优衣库全国500多家门店都支持“天猫下单、门店自提”服务，当天下午5点，成交额已达到去年全天全渠道成交的4.5倍；绫致集团全渠道成交额也达到去年全天的173%。

在阿里巴巴新技术普及下，品牌商也可以通过线上线下一体化全面认知消费者，实现对品牌体系、营销渠道、供应网络和产业格局的全面重构，更好地为消费者服务。举例来说，美的、海尔、格力、西门子等国内外家电公司都与天猫在供应链上进行日常计划管理，借助天猫大数据指导家电厂商的产品设计、选品、定价等流程。

随着普惠技术输出，作为基础设施的阿里云业务也迎来快速发展。研究机构IDC最新发布的2017年上半年中国公共云市场份额显示，阿里云在中国市场上占有约50%份额。在全球市场上，据Gartner发布的2016年全球公共云市场份额，阿里云营收规模在全球市场位于第三，另外两名为亚马逊和微软。阿里巴巴集团公布2018财年第二季度（2017年7月至9月底）业绩显示，云计算业务比去年同期接近翻番，季度营收接近30亿元。在企业级市场持续突破，1/3中国500强企业使用阿里云。（本文转载自OBT商业科技观察，ID：OBTsykjgc）