第六章 项目整体管理

第六章 项目整体管理

知识点

1、项目整体管理的过程有哪些？

2、项目章程的定义及作用；项目章程的主要内容有哪些；如何产生项目经理；项目经理的选择标准如何考虑。

3、初步的范围说明书中包括哪些内容。

4、项目管理计划包括哪些内容

5、项目整体变更控制的流程及输入、输出。

6、项目收尾管理的内容；管理收尾和合同收尾的定义。

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整体管理负责管理项目的需求、范围、进度、成本、质量、人力资源、沟通、风险和采购。

主要7个过程

1、项目启动：制定项目章程，正式授权项目或启动阶段的开始。

2、制定初步的项目范围说明书：编制一个初步的项目范围说明书，概要地描述项目范围。

3、制定项目管理计划：将确定、编写、集成以及分配所有分计划，以形成整体项目管理计划。

4、指导和管理项目的执行：执行在项目强管理计划中所定义的工作以达到项目的目标。

5、监督和控制项目：监督和控制项目的启动、计划、执行和收尾过程，以达到项目管理计划所定义的项目目标。

6、整体变更控制，评审所有的变更请求，批准变更，控制可交付成果和组织的过程资产。

7、项目收尾：完成项目过程中的所有活动，以正式结束一个项目或项目阶段。

一、项目启动

1、项目启动：就是以局面的、正式的形式肯定项目的成立与存在，并以书面正式为项目经理授权；

2、项目章程作用

1）项目章程是正式批准一个项目文档，或者批准现行项目是否进入下一阶段的文档。

2）项目章程为项目经理使用使用组织资源进行项目活动进行授权。

3）项目章程将使项目与执行组织的日常运营联系起来。

项目章程由项目组织以外的项目发起人发布或投资人发布，若项目为本组织开发也可以由投资人发布。

3、项目章程内容

1）基于项目干系人的需求和期望提出的要求

2）项目必须满足的业务要求或者产品需求

3）项目的目的或者项目立项的理由

4）委派的项目经理及项目经理的权限级别

3、项目章程的内容

1）基于项目干系人的需求和期望提出的要求

2）项目必须满足的业务要求或者产品需求；

3）项目的目的或者项目立项的理由

4）委派的项目经理及项目经理的权限级别

5）概要的里程碑进度计划

6）项目干系人影响

7）职能组织及其参与；

8）组织的、环境的和外部的假设；

9）组织的、环境的和外部的约束。

10）论证项目的业务方案、包括投资回报率。

4、项目启动的输入输出

输入：

1）合同  2）项目工作说明书（业务要求、产品范围描述、战略计划）

3）环境和组织因素（实施单位的企业文化和组织结构；国家或行业标准；现有的设施和固定资产；实施单位现有的人力资源；市场状况；项目干系人的风险承受能力；行业数据库；项目管理信息系统；）

4）组织过程资产

输出： 

项目章程

5、项目启动的工具和技术：项目管理方法、项目管理信息系统、专家判断

二、编制初步的项目范围说明书

1、项目范围说明书（初步）的内容（了解）

1）项目和范围的目标  2）产品或服务的需求和特性  3）项目的需求和可交付物。

4）产品验收的标准   5）项目边界    6）项目约束条件

7）项目假设  8）最初的项目组织  9）最初定义的风险

10）进度里程碑   11）对项目工作的初步分解   12）初步的量级成本估算

13）项目配置管理的需求  14）审批要求。

2、编制初步范围说明书输入、输出、工具和技术

输入：项目章程；工作说明书；环境和组织因素；组织过程资产。

输同：初步的项目范围说明书。

工具和方法：项目管理方法论；项目管理信息系统；专家判断。

三、制定项目管理计划

1、项目管理计划过程“定义、准备、集成和协调所有分计划”，以形成项目管理计划；项目管理计划明确了如何执行、监督、控制以及如何收尾项目；项目管理计划通过整体变更过程进行更新和修订，通过批准的变更而改变。

2、项目管理计划的内容

1）项目背景  2）项目经理、项目经理的主管领导、客户联系人、客户方的主管领导，项目领导小组和项目实施小组成员。

3）项目总体技术解决方案

4）对用于完成这些过程的工具和技术的描述；

5）选择项目的生命周期和相关的项目阶段；

6）项目最终目标和阶段性目标；

7）进度计划； 8）项目预算  9）变更流程和变更控制委员会；

10）沟通管理计划； 11）对内容、范围和时间的关键管理评审。

3、项目计划编制过程所遵循的基本原则（掌握）

目标的统一管理；方案的统一管理；过程的统一管理；技术工作与管理工作的统一协调；计划的统一管理；人员资源的统一管理；各干系人的参与；逐步精确。

4、项目工作计划编制流程（了解）

项目计划的编制是一个渐进明细、逐步细化的过程；项目计划的编制流程：

1）明确目标  2）成立初步的项目团队； 3）工作准备与信息收集

4）依据标准、模板编写初步的概要的项目计划

5）编写范围管理、质量管理、进度、预算等分计划。

6）把上述分计划纳入项目计划，对项目计划进行综合平衡、优化；

7）项目经理负责组织编写项目计划；

8）评审与批准项目计划

5、制定项目管理计划的输入、输出、工具和技术：

输入：

项目章程；项目范围说明书（初步）；来自各计划过程的输出；预测；环境和组织因素；组织过程资产；工作绩效信息；

输出：

项目管理计划；配置管理系统（需要仔细理解）；变更控制系统（需要仔细理解）。

工具和技术：项目管理方法论、项目管理信息系统；专家判断。

四、指导和管理项目执行

 1、执行项目管理计划中定义的工作以实现项目的要求的过程。这个过程要求项目经理和项目团队执行项目管理计划以实现项目的目标。

2、项目执行过程还要实施（掌握）

1）实施已批准的纠正措施，使预期的项目绩效符合项目管理计划；

2）实施已批准的预防措施，降低潜在负面结果出现的可能性。

3）实施已批准的缺陷修复申请，改正在质量过程中发现的产品缺陷。

3、指导和管理项目执行输入、输出、工具和技术

输入：项目管理计划；已批准的纠正措施；已批准的预防措施；已批准的变更申请；已批准的缺陷修复；确认缺陷修复；

输出：可交付成果；请求的变更；已实施的变更；已实施的纠正措施；已实施的预防行动；已实施的缺陷修复；工作绩效数据；

工具和技术：项目管理方法论；项目管理信息系统；

五、监督和控制项目

1、项目计划实施监控是全面地追踪、评审和调节项目的进展，以满足在项目管理计划中确定的绩效目标的过程。监控是贯穿整个项目始终的项目管理的一个方面。

2、监督和控制项目执行输入、输出、工具和技术

输入：项目管理计划、工作绩效信息；绩效报告；环境和组织因素；组织过程资产。

输出：请求的变更（建议的纠正措施；建议） 的预防措施；建议的缺陷修复）；项目报告；

工具和技术：

项目管理方法论、项目管理信息系统；挣值管理；专家判断。

六、整体变更控制（重点）

1、变更指对项目计划的改变；整体变更控制贯穿于整个项目过程的始终。对项目范围说明书、项目管理计划、项目可交付物必须进行变更管理。被批准的项目管理计划就是项目的基准（基线）

2、变更管理活动包括：

1）识别可能发生的变更；

2）管理每个已识别的变更；

3）维持所有基线的完整性；

4）根据已批准的变更，更新范围、成本、预算、进度和质量要求，协调整体项目内的变更；

5）基于质量报告，控制项目质量使其符合标准；

6）维护一个及时、精确的关于项目产品及相关文档的信息库，直至项目结束；

3、整体变更控制过程里面的一些配置活动如下：

配置识别项、配置状态记录、配置核实和审计。

4、整体变更控制的输入、输出、工具和技术。

输入：项目管理计划、申请的变更、工作绩效信息；可交付物；

输出：变更申请被批准或被拒绝；项目管理计划（已批准更新）；已批准的纠正措施；已批准的预防措施；已批准的缺陷修复；可交付物（已批准的）；

工具和技术：

项目管理方法论   1）局部变更与接体变更的关系

                               2）变更控制流程、项目管理信息系统、专家判断。

七、项目收尾

1、项目收尾过程是结束项目某一阶段中的所有活动，正式收尾该项目阶段的过程。

2、项目收尾的内容：管理收尾、合同收尾。

3、项目收尾的输入、输出和技术：

输入：项目管理计划；合同文件；组织过程资产。

输出：最终产品、服务或成果的移交；管理收尾办法和合同办法；已更新的组织过程资产（正式的验收文档；项目文档；项目收尾文档；历史信息）

工具和技术： 项目管理方法；项目管理信息系统；专家判断。

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