随着物联网、传感器、4G/5G等网络技术的发展，IT、OT更容易地融合，也提供工业设备业数位转型的机会。本期专家讲堂特邀数字转型专家黄正杰讲述工业设备面临的挑战，并运用多个国际案例说明设备业数位转型方向及如何思考数位转型。

台湾大学资管博士，兼任文化大学助理教授。致力于制造业前瞻技术研究与应用发展。历经IT架构技术顾问、供应链管理顾问、软件产业分析师等多项职务传达创造数字价值理念，从产业管理趋势挖掘优秀经营思维，分享实战经验，助力企业探索卓越商业模式。

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工业设备业面临的挑战

知名扫地机器人创始公司iRobot积极地进行数字化转型，包含让扫地机器人可以看到3D视觉化呈现、发展订阅服务，甚至可能发展成为抓蟑螂、抓老鼠的灭虫机器人。那么，对于工业设备来说呢? 诸多活动和现实证明，工业设备业正积极地思考数字化转型议题。检视市场现状，我们发现设备业面临几项问题：

（1）提升产品价值

工业设备商竞争及技术成熟，使得设备差异变小。工业设备商思考如何提升产品附加服务以提高产品竞争力、增加利润。

（2）减少营运成本

工业设备商面临人力成本提高、老师傅逐渐退休、新进人力不易寻找的窘境，以及设备管理愈来愈繁杂，如何透过新科技以减轻人力负担与营运成本。

（3）精细管理设备

由于市场竞争激烈、多样化产品及成本压力，工厂用户希望能够善用设备产能、提升设备利用率并减少设备维修成本、提高设备寿命。

（4）发展方案服务

工厂用户购买多种设备协助生产、营运，每次得仰赖不同设备原厂、经销服务商进行维护，管理复杂。工厂用户希望能够委由专业服务商提供一站式维护服务、设备全生命周期管理服务，减少管理上复杂性。

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设备业数位转型方向

事实上，工业4.0的源起就是德国工业设备商想要利用物联网、网际网络来强化设备的竞争力与附加价值。经过数年的发展，愈来愈多设备业者已经进行各项数字化转型的尝试。

1提升营运效率

设备商可以在研发设计、采购、生产等诸多环节利用数位科技进行转型。例如：Bausch+Strobel是一家提供药罐、吸管等制药包装产品设备商。Bausch+Strobel利用VR/AR设备协助客户共同研发、雏型测试、安装设备或发展注入模拟系统。鼎捷软件亦协助高铁轮轴公司山西智奇，利用计算机视觉系统提升轮轴瑕疵产品检测，减少人力负担，提高产品质量。

 计算机视觉系统提升轮轴瑕疵产品检测

2建立新顾客关系

设备商可以利用数位科技提供工厂用户设备使用情况监视、设备预测维修、检修维护、设备零件采购、客户服务等。Joy Global挖掘设备商提供其工程用户远程监控各个挖掘设备运作情况及提供告警讯息。KUKA设备商提供my.KUKA网站，提供顾客产品信息、产品组合配置、产品订购以及专业技术知识库。鼎捷软件协助电焊机设备商金火科技搭配工业APP，满足其工厂用户设备利用率情况监测、工艺配方管理。

鼎捷设备云协助监视设备运行状况与资源调度

3发展新商业模式

设备商可以进一步发展按照使用计价、成果导向计价，乃至于将数据货币化等新商业模式。

• ABB机器人及能源设备公司提供按照每小时电力进行计价。

• 凯萨空气压缩机提供设备即服务方案，保证设备运行时间及免费维修服务。

• Rolls-Royce引擎设备公司创造飞航数据服务新营收。

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设备商如何思考数字化转型？

那么，工业设备商如何思索数位转型呢? 以下几个方向提供参考：

01定义智慧设备

由于数位技术的进步，设备愈来愈智慧化。设备商可从垂直与水平方向定义如何智慧化设备。从垂直方向，设备商可以思考如何发展设备本身的运行可视化、错误根因分析、设备使用情境、设备操作人员、设备精密量测、设备自动化等方向思考。从水平方向，设备商可以思考如何延伸设备零件、材料、其它生产设备、产品质量联结与感知等。

02善用数据能力

设备愈来愈智慧化仰赖数据不断地累积，设备商须思考数据的撷取、储存与分析能力。例如：数据来自于设备运转本身的数据、工厂用户的设备错误原因反馈、设备维护商的维修记录等，需思考运用什么机制或系统进行撷取、留存与分析。设备业也要考量数据拥有权、隐私与安全性等议题。

03建构新业务流程

利用新科技得以让设备业建构新业务流程，如：设备使用时的监控业务、自动零配件补货、预测维修服务等。设备业也可以跳脱传统思维，发展新服务，如：Nokia发展Factory in a box方案，让设备可以容易地移动、安装与订购；另一家工具厂商提供其船舶用户在船上利用3D打印直接印出零配件，节省替换零配件时间与运输成本。

设备业者要思考重划业务及供应商、工厂用户、设备维护服务商、其它周边服务商的新业务合作。

04发展新生态体系

智慧设备的生态系将不仅仅是设备与零配件，亦包含软件、数据拥有者、云平台商、传感器商、服务商等。设备业者需要发展或联结哪一种生态系系统、并扮演何种角色? 如：产品创新者? 解决方案提供者? 价值链整合者? 或者是价值链协同者?

智慧设备或设备业转型并不容易，牵涉到策略、业务、技术、商务等多种挑战。然而，在工业互联网、工业4.0、人工智能的趋势下，设备业转型将充满机会。工业设备业者可先从本身的利基出发，与制造业客户、软件合作伙伴、网络设备合作伙伴共同朝数位转型之路迈进！

最后

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