概述
1. 社交推荐
社交推荐顾名思义是利用社交网络或者结合社交行为的推荐,具体表现为推荐 QQ 好友,微博根据好友关系推荐内容等。在线推荐系统最早被亚马逊用来推荐商品,如今,推荐系统在互联网已无处不在,目前大热的概念“流量分发是互联网第一入口”,支撑这个概念有两点核心,其一是内容,另外就是推荐,今日头条在短短几年间的迅速崛起便是***的证明。
根据推荐系统推荐原理,社交推荐可定义为一种“协同过滤”推荐,即不依赖于用户的个人行为,而是结合用户的好友关系进行推荐。对于互联网上的每一个用户,通过其社交账户能很快定义这个用户众多特点,再加之社交网络用户数之多,使得利用社交关系的推荐近些年备受关注。
2. 舆情分析
舆情分析在互联网出现之前就被广泛应用在***公共管理,商业竞争情报搜集等领域。在社交媒体出现之前,舆情分析主要是线下的报纸,还有线上门户网站的新闻稿件,这些信息的特点是相对专业准确,而且易于分析和管理;但随着社交媒体出现,舆情事件第一策源地已经不是人民日报新华社这样的大媒体,而是某一个名不见经传的微博用户,一个个人微信公众号。他们的特点是信息非常新鲜,缺点是真实度较低且传播十分迅速,难以控制。所以在社交网络下的舆情分析是一门新的学问。
3. 隐私保护
隐私问题在互联网时代已经是老生常谈的问题了。在社交网络中,作为用户,我们可能会留下大量痕迹,这些痕迹有隐性的,也有显性的,好不夸张地,社交服务提供商可以根据你的少量痕迹,挖掘到大量你的个人信息,有些信息是你不愿意别人知道的。
这其中存在一个矛盾,即社交服务提供商处于商业目的想尽可能获取你的个人信息,但是你又担心自己的个人信息被泄露。所以在隐私保护领域,一方面要设计足够安全的机制,技术层面的,法律层面的,在保护个人隐私的前提下最大化商业利益和用户的体验。
4. 用户画像
用户画像,这是个营销术语,即通过研究用户的资料和行为,将其划分为不同的类型,进而采取不同的营销策略。传统的用户画像最常用的手段就是调查问卷,订阅过杂志和报纸的读者都知道,会有各种各样的有奖问卷,一方面用来获得对于产品的反馈,另一方面就是对你进行画像,这些画像资料甚至广泛在黑市流通,这就是你为什么有时候会接到莫名其妙的电话的原因(又扯到了隐私保护问题)。
在社交网络,用户画像方式变得更多了,除了传统的线下问卷变成在线问卷。我们通过用户的行为,一方面通过统计学方法获得一些用户特征(经典的例子是沃尔玛的“啤酒和尿布”,另一方面通过机器学习进行建模和验证获得意外的收获)。
5. 谣言检测
谣言检测算是舆情分析的一部分,之所以单独提出来是因为这部分非常重要,而且谣言的确定对于舆情管理非常重要。早起微博因为充斥着大量谣言,使得新浪微博不得不推出“微博辟谣”官方账号,到如今微博以及有许多自发和官方的辟谣账号,微信公众号也是如此。
6. 可视化
可视化是随着大数据一起成为热门话题的。因为人类对于图像信息的理解速度要大于文字信息数百倍,所以讲一些数据可视化有助于人们更生动地理解某一结论或现象。当然不是所有数据都适合可视化,在社交网络中,我们最常见的有信息传播轨迹还有词云图等。
除了专门可视化的机构,网上也有许多开源的可视化库,百度的 Echarts 就很有名。 对于社交网络信息传播以及好友关系等的可视化,使得我们能直观看到一些事实,这对于舆情报告制作以及新闻报道都有很好的辅助作用。
最后
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