【电商新模式】如何玩转社交电商？

关键词：社交电商  社交媒体  SaleSmartly（SS客服）

社交电商是一种利用社交媒体平台进行电子商务活动的方式，旨在利用社交媒体的影响力来促进商品销售。它可以通过社交媒体平台的购物软件和支付功能进行交易，并利用社交媒体上的用户社群来吸引潜在客户。

社交电商是什么？

社交电商（Social commerce）是一种在社交媒体上进行商业活动的方式。它通常指使用社交媒体平台（如 Facebook、Instagram等）进行电子商务活动，包括展示商品、推销商品、收集订单和进行交易。社交电商旨在利用社交媒体上的用户社群来促进商品销售，并通过社交媒体平台的购物软件和支付功能进行交易。

现在也有一些工具可以帮助商家更好的建立社交电商矩阵，比如我在用的SaleSmartly（SS客服）就可以集成各个社媒渠道的多个账号，在一个平台实现一站式的管理与营销，更便捷的运营社交电商。

配图来源：SaleSmartly（ss客服）官网

社交电商的优势在哪？

1. 拥有巨大的用户社群：社交媒体平台拥有庞大的用户社群，这使得社交电商能够吸引大量的潜在客户。
2. 易于进行跨境交易：社交电商可以跨越国界进行交易，这使得它非常适合全球化的商业模式。
3. 利用社交媒体的影响力：社交电商可以利用社交媒体的影响力来吸引潜在客户，这是传统电商所不具备的优势。
4. 可以从社交媒体平台获得大量的用户反馈：这有助于改进产品和服务，提高客户满意度。

如何创建你的社交电商模式？

可以使用一些工具，例如SaleSmartly（SS客服）是一个可以串联大部分社交软件的客服营销平台，包括WhatsApp,FB Messenger，Instagram，Line等社交软件，在一个平台上就可以使用所有的社交软件，不需下载太多软件，即可于各大社交软件的客户进行沟通交流，十分方便。且SaleSmartly支持操作互动、留言点赞，帮助建立人与人支架难得互动纽带，以极低的成本扩大用户群体。

配图来源：SaleSmartly（ss客服）后台

而且可以使用聊天机器人，24小时帮助您回复客户问题，维持与客户的感情交流，提高用户的留存率。支持多人同时协作，相互配合，同步管理客户讯息，提高服务质量。在SaleSmartly（SS客服）的帮助下，利用各大社交软件，构建一个社交电商模式，获取客户信任，增加企业产品服务的销量。

配图来源：Telegram接入SaleSmartly（ss客服）聊天机器人

随着互联网的发展，社交电商的应用也越来越广泛，电商进入社交平台，通过多种营销技巧扩大消费群体，解放出更多的消费潜力，但电商也要时刻记得，社群凝聚力高带来的宣传效应之下一旦出现负面评价也会快速在社群扩散，这就很容易重创从多用户的信任，可能会在长期经营的社群可能会在短时间内土崩瓦解，在以人为本的电商社交平台上，想要「谈钱」，就要先对用户「谈心」。

最后

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