如何通过LayuiAdmin&LayIM&Thinkphp&Gateway实现小程序多客服接入系统的例子

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我是靠谱客的博主标致棉花糖，最近开发中收集的这篇文章主要介绍如何通过LayuiAdmin&LayIM&Thinkphp&Gateway实现小程序多客服接入系统的例子，觉得挺不错的，现在分享给大家，希望可以做个参考。

概述

本篇文章给大家带来的内容是关于如何通过LayuiAdmin&LayIM&Thinkphp&Gateway实现小程序多客服接入系统的例子，有一定的参考价值，有需要的朋友可以参考一下，希望对你有所帮助。

先看下效果图吧。

实现的功能：

1、小程序客服对话实时接收并推送到Layim
2、通过Layim可以实时回复小程序客服对话
3、可以添加多个小程序、可以添加多个客服
4、在线客服顺序分配对话，客服不在线则按照留言处理
5、自动回复功能

实现逻辑：

以微信访客的openid作为唯一标识符，新建一个layim用户并将其作为客服的好友。后端TP作做消息接收和转发的中间层。

实现步骤（重点说gateway部分）：

1、安装TP，composer安装workerman、gateway

2、在tp的根目录创建server.php(其他名字都行)#!/usr/bin/env php

<?php
ini_set('display_errors', 'on');
if(strpos(strtolower(PHP_OS), 'win') === 0)
{
    exit("start.php not support windows.n");
}
// 检查扩展
if(!extension_loaded('pcntl'))
{
    exit("Please install pcntl extension. See http://doc3.workerman.net/appendices/install-extension.htmln");
}
if(!extension_loaded('posix'))
{
    exit("Please install posix extension. See http://doc3.workerman.net/appendices/install-extension.htmln");
}
define('APP_PATH', __DIR__ . '/application/');//如果修改了也要跟着修改，tp的application
define('BIND_MODULE','chat/Run');//这个位置是你唯一要自定义的
// 加载框架引导文件
require __DIR__ . '/thinkphp/start.php';
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3、在tp的application目录下创建一个模块chat，创建Run的控制器，这里除了Events的命名空间，其他基本不需要改动，改动端口有点坑，建议就用gateway默认的

class Run
{
    public function __construct()
    {
        //注册register
        new Register('text://0.0.0.0:1236');
        //初始化 bussinessWorker 进程
        $worker = new BusinessWorker();
        $worker->name = 'WebIMBusinessWorker';
        $worker->count = 4;
        $worker->registerAddress = '127.0.0.1:1236';
        //设置处理业务的类,此处制定Events的命名空间
        $worker->eventHandler = 'appchatcontrollerEvents';
        // 初始化 gateway 进程
        $gateway = new Gateway("websocket://0.0.0.0:8282");
        $gateway->name = 'WebIMGateway';
        $gateway->count = 4;
        $gateway->lanIp = '127.0.0.1';
        $gateway->startPort = 2900;
        $gateway->registerAddress = '127.0.0.1:1236';
        $gateway->pingInterval = 55;
        $gateway->pingNotResponseLimit = 1;
        $gateway->pingData = '{"emit":"ping"}';//此处为心跳包数据
        //运行所有Worker;
        if(!defined('GLOBAL_START'))
        {
            Worker::runAll();
        }
    }
}
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4、创建Event.php的控制器类，Event.php是主要的逻辑处理类，这里我只简单说下我的onmessage方法：

public static function onMessage($client_id, $data){
        $message = json_decode($data, true);
        $message_type = $message['emit'];
        
        switch($message_type) {
            case 'init':
                // uid
                //根据token获取uid
                $tokenCache =   new TokenCache();
                $user   =   $tokenCache->where('token','eq',$message['token'])->order('id DESC')->find();
                if(!$user->uid||$user->date+$user->lifetime<time()){
                    self::onClose($client_id);
                }
                $wechatMsgUser  =   new WechatMsgUser();
                $msgUser    =    $wechatMsgUser->where('openid','eq',$user->uid)->where('type','eq',0)->find();
                if(!$msgUser->id){
                    self::onClose($client_id);
                }
                //*客服上线，设置数据库状态字段为在线状态
                $msgUser->status    =   1;
                $msgUser->save();
                $uid    =   $msgUser->id;
                // 设置session，这个$_SESSION我是为了下面的onclose方法里设置客服离线状态
                $_SESSION = [
                    'id'       => $uid,
                ];
                // 将当前$client_id与uid绑定
                Gateway::bindUid($client_id, $uid);
                $msgService = new MsgService();
                $msgService->checkLeavedMessage($uid);
                return;
                break;
            case 'ping':
                $pingData=[
                    'emit'=>'pong',
                    'data'=>$client_id
                ];
                Gateway::sendToClient($client_id, json_encode($pingData));
                return;
            default:
                echo "unknown message $data" . PHP_EOL;
        }
    }
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这里因为我用的是jwt验证，所以多绕了一层，先通过token找到layuiadmin的uid，再通过uid找到客服ID，把客服ID和client_id绑定，这样在后端php里就可以直接使用gateway::sendToUid来推送消息了。

5、tp后端，在需要推送消息的地方使用GatewayClient来主动推送消息。

这是接收消息的整个流程：微信开放接口请求消息推送接口url→php拿到数据，存库，通过GatewayClient主动推送到指定客服→前端拿到数据通过layim渲染到视图

其实这个Event.php我只做了两件事，一个是心跳检测，另一个就是登陆后将客服的ID和client_id绑定。

发送消息我用的是ajax的http方式发送，没有使用websocket。

未能实现的功能：

消息状态的处理，未读/已读

layim隐身/在线

目前只有文字消息，没有图片和卡片消息