我电子商务网站开发的痛苦历程

从2007年5月份说起。左岸准备开始做，当时为了赶进度，左比较、右打听，敲定一家专门做网店的公司合作。对于我们的要求，该公司答应得爽爽快快，而且反应迅速，当天下午立即派人过来面谈了合作，并且保证二个月内上线。

付了预付款后，就开始干了。我们作一些运营前的准备工作。不时通过线上或者电话打听一下进度，那头说进展顺利。

但我总有点不放心，所以希望看到他们的一些初步工作成果，比如页面设计的样子等等——大家都知道，开发网站在架构、逻辑层面做好后，后面得把demo做出来，然后再植入程序，再测试……等等。程序是最后的工作，肯定是看不到，但是demo一定得能看出来。

左催右催对方就是说在进行中。直到五月底，告诉我们还有一些工作没做好。

6月份继续前面的过程，考虑到他们在5月的表现，所以盯得更紧些，找他们老板电话沟通过，希望不要失约，作为重点项目，加快进度。承诺了，安排了，进度仍然极慢。

终于在6月下旬通知我们有一个demo版可以看到了，但是进去一看，完全不是我们想要的东西。

这个时候其实我们已经被“绑架”了，上了这条船，你不可能换供应商，不可能中断合作，否则谁知道下一家又会怎样？

到七月初，我已经无法忍受系统的开发进度，经常测试出一个问题之后，反馈过去，要三四天才能修改好，而修正了A问题，又出了B bug，当B bug改好了，没想到A环节又出bug……

负责我们项目的销售经理也变了脸，提出问题，他的话就是：“我不是做技术的，这个你还是与技术沟通吧……”，后来，他们禁止客户与技术直接沟通，必须要将问题发送给一位前台，由该前台再将问题通过RTX发送给技术处理……沟通效率进一步下降。

眼看着时间一天天过去，生意就是没法开始，停一天就是一天的损失！电子商务有时候就是需要熬的，熬到最后才是精华，而熬是需要时间的，因此早上线一天，哪怕不卖东西，也是赚钱。

于是同他们老板再次沟通，第二天久违地早起（辞职之后是自由人，一直都是晚上很晚睡，早上八九点才起来），拎着电脑坐40分钟的车去他们公司“上班”……还算客气，帮我安排了一个座位在技术旁边。

中午休息的时候，我跟他们讲我的电子商务理念，讲我们的业务逻辑，讲为什么要这样做……他们终于有些懂了（恕我直言，多数做技术的人是没有市场概念的，他们也不去理会什么市场之类的）。这个时候，我开始理解他们了，知道为什么一个问题常常需要三四天才能解决。因为：他们接了很多单子，不光提供网店系统，还要做技术支持。但是……由于系统非常不成熟，所以用户的问题非常多。用户一般是电话直接过来，和技术通话一次常常达到30到40分钟……刚放下电话，另一个电话又进来。

也就是说，有限的开发人员、有限的时间基本都用在应付无穷无尽的用户问题上，因此更加无睱顾及开发工作的完善和系统的改进……因此，如果不是我盯在他们边上，那些问题真的不知道到何日才能解决。

赶啊赶，终于等到7月底的一个晚上，最后一个测试草草做完，拿了源代码，匆匆赶回去，布署网站……。

各位要是以为这故事完了，那就错了——噩梦才刚刚开始。

我们作了一些推广，顾客来了，想买东西，要注册，结果注册出错……

手忙脚乱地去联系他们处理，终于处理好了，顾客已经不想再来了。

新来的顾客能成功注册了，结果……订单提交时出错（这其中也有服务器的原因，租的万网的超烂虚拟主机，有时候某个目录写操作权限没打开……）。

辛辛苦苦把这个问题修正了，结果顾客付款时又出问题……

这其中的苦闷，无人能理解。

从十月初开始，我们的程序工程师就开始了一段暗无天日的工作：在没有开发文档的情况下修改这个程序。前台后台无数个不合理、不可理喻、不能原谅、不可饶恕的错误和愚蠢的设计一点点改……一直改到2008年2月份，才终于勉强能用——也就是在这个月，左岸终于实现盈亏平衡。

但系统之烂，仍然让我时时有操起斧头直奔那家公司砍人的冲动。愤怒时常充满胸膛，怒火燃烧，让我后悔莫及。但是，那已经是过去，不可能再有什么改变，只有下定决心重新开发系统。

在那期间，经常有朋友和同行跟我讲：冰版，你们网站不错哦！是啊，乍一看起来是还不错，但是那叫一个烂！以至于每当我打开后台的时候，都产生了心理阴影——我连他们做的那复杂的圆角看了都受不了，总觉得有一口气堵得慌。

我想说的是：我这个人追求完美，但我绝对理解工程师在实现一些设想时所面临的困难和挑战，因此时常也有妥协。但我不能忍受这样一个系统。

在这中间，我也曾经和一位曾经的同事，现任职于某著名第三方网店系统公司，讨论过这个问题，他的回答是：我们这边估计也差不多。没办法，开发时间短，活儿多，很多时候只要能交差就行。
很巧的是，我们现在的一位程序工程师之前也是在某外包业务公司任职，他那个时候就是一天到晚加班，被客户赶着交工，不管怎样把东西做出来能交差就行了。哪里谈得上什么易用性、什么用户体验……

我不想、也不能把外包一竿子打死，但是从我之前和当前的经历来看，我没可能再去犯外包的错误。现在我们还小、还年轻，刚刚开始，竞争还没有那么激烈，还能犯得起这样的错误，如果规模再大一点呢？简直不敢想象这样的后果。2008年的这8个月，其实我们一直在走回头路，在弥补2007年所犯的这个错误造成的损失。

很多人认为，技术只是做coding这样的活，在一个“商务公司”里，他们只是处于次要地位，因此技术外包是理所当然的，是符合社会化分工原则的，是可以节省成本的。是的，成本可以节省下来，但我们失去的也许会更多。

关于技术在电子商务项目中的重要性，我想再过段时间写篇文章与大家探讨。

在这里总结一下，和20楼灯总的意见非常相似。外包最大的风险在于不可控制：

不能控制质量
不能控制时间
不能控制进度
不能有效沟通
因此，最后就是不能控制结果。

最后

以上就是干净水壶为你收集整理的我电子商务网站开发的痛苦历程的全部内容，希望文章能够帮你解决我电子商务网站开发的痛苦历程所遇到的程序开发问题。

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