国税服务器反回文件错误,电子税务局常见问题解答电子税务局异常转办（一）.pdf...

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江苏国税电子税务局

热点问题解答

1 门户业务4

2 申报业务7

3 申请业务7

4 发票业务 17

1 门户业务

1、门户登录或者密码重置，提示用户名不存在。

答：请联系主管税务机关开通用户。(1)税务端->业务处理->纳税人开户，给纳税人开户；(2)税务端

->业务处理->纳税人门户解禁，给纳税人解锁。

2、登录时，总提示用户名和密码错误怎么办？

答： (1)检查输入用户名中是否有空格，密码大小写是否正确。(2)点击忘记密码，用手机号或者邮箱

进行密码重置。

3、首页我的信息中已阅读过的信息，还可以在哪边查看？

答：消息中心菜单，相应的消息分类节点下进行查看。

4、二级用户应用怎么添加？

答：企业的管理员账户登录后，在设置-用户授权，应用管理下添加。

5、 ca 用户登录，提示请先进行绑定，或者CA 无法正常登录。

答：第一步：行助手安装

(1)行助手下载：“登录框->CA 登录->下载CA 驱动”(2)安装行助手成功(3)点击“检测证书”->检

测没有问题。

第二步：安装江苏国税电子签名控件

下载中心->办税软件->下载“江苏国税电子签名控件”并安装

第三步：选择浏览器类型为32 位

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