如何构建产品帮助中心
你们有没有遇到过以下情况？公司为了便于管理以及提高员工工作效率特地引入了一款软件，想要解决相关问题，但实际上效果并不好，究其原因就是大家都觉得这款软件使用起来的复杂性胜于其便捷性，因此都不太想用，于是公司又组织相关培训来教员工如何使用。就这样折腾，花费的时间成本以及软件费用远超它带给我们的效益。以上这个例子其实是小编在工作中亲身经历的，在培训过程中，有同事提出了很关键的一点，即“帮助中心”，我们都认为是很有必要的，因为有了帮助中心，我们就不必要花费这么多的时间来解决在产品使用过程中遇到的问题了。
