系统集成项目管理工程师备考资料（口袋应试第二版2章）
2.3 ITIL与IT服务管理、ITSS与信息技术服务、信息系统审计跬步郎注：第二章中ITSS与信息技术服务是重点，2016年以后几乎每年必考。如果时间宽裕，可将所有题点都复习一遍，也可以在微信中搜索“集成中级口袋应试”小程序，利用琐碎的时间来进行复习。2.3.2 ITSS与信息技术服务1.ITSS简介4）ITSS原理（1）组成要素IT服务由人员（People)...
