天猫升级：用“大数据”做生意

　　晨报讯 昨天，天猫宣布启动“品牌旗舰店升级”计划—天猫品牌站。副总裁乔峰说，升级后，商家将真正实现数据化运营，在市场投放、消费者获取、客户维护与管理、商品策略等运营过程中通过大数据来做决策。同时，天猫将从货架式的销售逐渐走到社会化媒体的一个销售网络，即逐步从e-commerce（电子商务）转变到socialcommerce（社交商务）。

　　天猫品牌运营部的总监刘一漫昨天说，2013年初，天猫开始五大升级，包括预售、商家供应链管理、消费者互动、无线和O2O布局，以及商家后台IT能力。“传统的网购模式，更多是将线下的货架式商品陈列方式照搬到网上，品牌和消费者缺乏沟通和互动。”

　　刘一漫说，品牌旗舰店升级后，消费者可在品牌站上进行分享、点评、互动，通过场景化导购和商家专辑功能，改变货架陈列方式，以主题营销方式吸引购物。未来，天猫的平台将与阿里系旗下的移动社交平台“来往”打通，将social（社交）和销售的部分有机结合；同时，天猫与新浪微博合作的产品也将在几个月内推出。

　　值得关注的是，天猫首次给商家提供了对数据深度挖掘的应用。品牌商可在后台直观看到，流量来源、消费者购买路径分析，流量渠道转换率，消费者群体的基本情况等信息，并可获知消费者对某个活动、某个产品的喜好度等情况。比如流量来源，天猫将提供一个平台，所有的流量不论是从百度来的、新浪来的还是腾讯来的，最后交易的转化率如何，在哪个页面流失了，天猫在后台将都提供比较精准的数据。

　　在天猫升级品牌前一天，阿里巴巴CEO陆兆禧宣布新增四个事业群，包括成立阿里巴巴网络通讯事业群，由原来的旺信业务和来往业务组成；成立淘点点事业群，由原来无线的同城团队和本地生活的点点团队组成等。