2021年中国企业直播行业发展回顾及未来预测分析[图]

一、企业直播发展阶段

企业直播自2010年兴起，主要经历了三个发展阶段。工具阶段（2010-2017年）：企业直播作为内容传播工具，从依附线下活动到作为主角独立存在，以SaaS服务为主； “直播+”阶段（2017-2021年）：企业直播不再局限于传播工具，而是深入到垂直行业和企业业务场景中，赋能于企业整体业务，除了SaaS产品外，PaaS平台得以兴起和应用，用于满足客户差异化需求；直播生态阶段（2021年至今）：直播已不再是细分赛道，而是成为覆盖各行业和各场景的企业数字化转型的基础建设。从工具到场景再到生态，企业直播对大数据、AI等技术融合应用提出更高要求。

二、企业直播市场规模

数字经济浪潮下，开展数字化转型成为各行业企业谋求生存发展的必由之路，在企业直播3.0时代，直播已成为必不可少的数字化基础设施。2020年已有超过120万家企业使用直播服务，预计2025年将达到270万家。强劲的市场需求，将带来市场规模的持续扩大。2021年中国企业直播服务领域市场规模为96.5亿元，预计2026年将达275.5亿元，年复合增长率23.3%，行业前景广阔。

2016-2026年中国企业直播服务市场规模及预测

资料来源：公开资料整理

2021年疫情进入常态化发展后，企业逐渐回归理性，同时“双减”政策的实施也对线上教育部分的营收造成较大影响，企业直播行业进入深耕发展期。2021年我国企业直播服务商收入规模43亿元，较上年增加5亿元，同比增长13.2%；预计2022年企业直播服务商收入规模将突破50亿元。

2016-2022年中国企业直播服务商收入规模及增速

资料来源：公开资料整理

三、企业直播企业客户

我国企业直播行业发展至今，企业客户的行业分布已经非常广泛。在企业直播的企业客户之中，有27.5%为医疗/医美行业客户，其次教育培训行业占比也较高达到17.7%；科技互联网企业和金融行业使用企业直播的企业客户也较多，分别占比15.7%和13.7%

2022年中国企业直播企业客户行业分布

资料来源：公开资料整理

企业直播的企业客户之中，人员规模分布在101-500人的企业占比达到23.5%；人员规模分布在501-1000人的企业占比达到23.5%；人员规模分布在1001-5000人的企业占比达到21.6%；人数规模达5000人以上的大型企业占比也有13.7%。

2022年中国企业直播企业客户规模分布

资料来源：公开资料整理

企业直播的企业客户之中，大多数企业客户早在2020年以前就已经开始使用企业直播服务至今，此部分企业客户占总体的比例高达39.2%；2020年受疫情的影响，2020年加入的企业客户累计占目前企业客户总体的45.1%；2021年加入的企业客户累计占目前企业客户总体的15.7%。

2022年中国企业客户开始使用企业直播的时间分布

资料来源：公开资料整理

四、企业直播发展趋势分析

企业直播3.0时代，直播作为重要基础设施，为企业数字化转型赋能，为企业带来新增长。一方面，企业通过互动直播进行营销获客，布局直播营销矩阵，并在数据驱动下，为企业提供深入全生命周期的精细化用户运营，在拓展新客源的同时引导老客户复购，帮助企业营销拓客，增加营收；另一方面，将直播作为企业内部数字化工具，开展直播数字化学习、数字化培训和在线会议，突破时间和地域限制，降低差旅成本，提高内外部沟通效率，实现降本增效。企业通过开源与节流并举，实现新增长。

1、企业直播与VR结合成为未来直播新模式，元宇宙直播成为直播新趋势

目前，企业直播虽然打破了时间和空间限制，实现了线上直播营销，提高了企业经营效率，但其在体验感方面仍然与线下购物存在不可逾越的真实感鸿沟。消费者在线下能够对产品拥有更强烈和更直观的感官体验，而在线上则难以获得。因此，如何实现等同于或接近于线下的真实感和沉浸感成为未来直播发展的新方向。不同于传统的平面直播画面，VR技术的应用可以使观众全方位、多维度、沉浸式的感受现场氛围和产品细节，大幅提升用户的真实感、互动感和体验感，企业直播与VR技术结合将成为未来直播新模式。

随着元宇宙概念爆发，元宇宙在各大场景加速渗透应用，基于沉浸式虚拟直播的元宇宙直播正在兴起。元宇宙直播不仅仅是一个营销直播场景，也是一个全新的“人、货、场”体系。在元宇宙直播中，“人”既是观众角色，又是直播参与者；“货”不再是平面展示，而成为虚拟世界中的仿真商品，“人”可以在元宇宙直播中获得沉浸式商品使用体验；“场”也打破了屏幕尺寸和深度限制，成为接近于现实世界的真实购物场。

2、未来企业直播将更加注重精细化与专业化运营，生态连接能力将成为服务商关键竞争力

随着企业客户和应用场景愈发多元和复杂，企业直播的核心要义，已经不局限于提供直播平台，而是深入到运营服务侧，由技术和服务双轮驱动，为企业提供一站式综合直播服务。当前，越来越多的企业直播服务商将战略定位由产品技术公司调整为运营服务公司。未来，企业直播将更加注重精细化与专业化运营，服务商除了提供直播产品和技术，还将向深度运营服务方向拓展，立足自身资源禀赋，通过运营服务创新来打造差异化竞争特色。

最后

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