概述
产品是你为满足客户的需要或欲望而销售的任何物品或服务,可以将产品类比描述为一种输入输出设备,它将客户的价值主张转化为制造商的利润主张。
客户购买的不是“产品”本身,而是产品将为他们做什么:
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消费者购买的不是空调 —— 他们购买的是炎炎夏日的舒适性;
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他们不买洗衣机 —— 他们购买的是更快速、更轻松地进行洗涤的能力;
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制造商购买的不是叉车车队,而是运输和机械装卸设施。
产品可以是物理的,也可以是虚拟的:
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实物产品包括耐用品(例如,汽车、家具和计算机)和消耗品(例如,食品和饮料);
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虚拟产品是指提供服务或体验,例如,教育和软件;
最后
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