第5章、项目范围管理（上）

5.1 基本内容

1. 什么是范围以及两种范围之间的关系

   产品范围-项目范围---主导、影响、包含、完成情况的考核依据

2. 什么是范围蔓延

   范围潜变/镀金    通过不通过怎么办----工作授权系统

3. 范围管理的各个阶段及ITTO

   规划范围管理、收集需求、定义范围、创建WBS、确认范围、控制范围6个过程

5.2 规划范围管理

5.2.1 ITTO

范围管理计划的内容如何写

包含的内容：
1、如何制定项目范围说明书
2、如何根据范围说明书创建WBS
3、如何维护和批准WBS
4、如何确认和正式验收已完成的项目可交付成果
5、如何处理项目范围书的变更，该工作与实施整体变更控制过程直接相连
所有XX管理计划中都有的通用内容：
1、会用到哪些工具和方法论
2、用什么格式、多少频率进行汇报
3、定了哪些岗位职责
4、预算花了多少钱，花多少时间做

需求管理计划如何写

贯穿于整个过程
包含的内容：
1、如何规划、跟踪、报告各种需求活动；用什么标准对需求进行优先级排序
2、需求管理需要使用的资源
3、培训计划
4、项目干系人参与需求管理的策略
5、判断项目范围与需求不一致的准则和纠正过程
6、需求跟踪结构
7、配置管理活动

5.3 收集需求

5.3.1 ITTO

什么是需求

为实现项目目标而确定、记录并管理干系人的需要和需求的过程。

5.3.2 重要工具与技术

1、访谈

分类：结构化和非结构化

关键词：直接交谈、预设和即兴问题，深入了解，一对一、一对多、获取机密和敏感信息

麦肯锡方法（了解）
开始前：
做好准备，写出访谈提纲
进行中：
注意聆听和引导
1、让被访者上司安排
2、两个人去访谈
3、聆听不要指导
4、复述、复述、复述
5、旁敲侧击的方式
6、不要问太多
结束后：
要写感谢信

2、焦点小组

关键词：同职能、同一领域或有相似背景条件的人。

由一位受过训练的主持人引导预先选定的干洗人和主题专家（sme）进行互动式讨论

3、引导式研讨会

关键词：跨职能、不同部门、协调干系人差异、联合应用开发JAD、质量功能展开、用户故事（敏捷）

把主要干系人召集在一起，通过集中讨论来定义产品需求（也需主持人）

 

两者区别

相同点	不同点
都是会议	一个需要跨职能，一个不需要
例：总结会（焦点小组）、点评会（引导式研讨）江西凌晨出殡撞人事件

4、群体创新技术

①头脑风暴 （brainstorming、BS、智力激励法、自由思考法、集思广益法）

关键词：畅所欲言、单纯收集、尽可能多、尽可能激发

单纯的收集创意，不进行分析及投票会排序
原则：
庭外判决原则（不质疑、不分析、不批判、不反对）、追求数量、各抒己见、自由鸣放、探索取长补短和改进的方法

②名义小组

关键词：投票、排序

促进头脑风暴，可以在之前和之后进行，但是不会在头脑风暴进行时进行。
形成的是名义上的小组，投票时还是以个人的名义进行投票

③概念/思维导图--从头脑风暴中获得创意

关键词：整合、反映共性与差异、激发新创意、图文并重

④亲和图（KJ法）-从头脑风暴中获得创意

关键词：分组、有助于WBS制定

⑤多标准决策分析--招秘书

借助决策矩阵，用系统分析方法建立多种标准，可用于识别关键事项和合适的备选方案，并通过一系列决策对众多备选方案进行评估和排序

关键词：多重标准、权重、评估、排序

⑥德尔菲技术--年夜饭吃什么

一种组织专家就某一主题达成一致意见的一种信息收集技术

关键词：专家、匿名、趋同、消除偏见

5、群体决策技术

             重点在决策

群体决策技术

名称	理解
一致同意	所有人都同意
大多数原则	群体中超过50%同意(奇数，防止平局）
相对多数原则	群体中相对多数同意，即便未能超过50% （候选项超过两个时使用）
独裁	由某一个人做出决策

6、问卷调查

受众多样化、快速完成、成本低、地理位置坟山、适合开展统计分析

7、观察（工作跟踪）

直接查看个人在各自环境中如何执行工作和实施流程

直接察看、难以或不愿清晰说明，挖掘隐藏需求

8、原型法

减轻风险、渐进明细、敏捷、故事板

步骤：
1、模型创建 2、用户体验 3、反馈收集 4、原型修改

9、标杆对照（最佳实践）

可比组织、内部、外部、识别最佳实践、形成改进意见、为绩效考核提供依据

10、系统交互（了解）

拓扑图、可视化

11、文件分析（了解）

分析现有文档

最后

以上就是标致跳跳糖为你收集整理的项目范围管理（上）第5章、项目范围管理（上）的全部内容，希望文章能够帮你解决项目范围管理（上）第5章、项目范围管理（上）所遇到的程序开发问题。

如果觉得靠谱客网站的内容还不错，欢迎将靠谱客网站推荐给程序员好友。