打印机故障：测试页打印失败是否参阅打印疑难解答已或得

　　问题：打印机在打印测试页的时候提示“打印机不能打印测试页,提示测试页打印失败，是否要参阅打印疑难解答以获得帮助？该怎么解决？

　　环境描述：局域网内2台电脑，分别暂时命名为啊A、B。以当中A电脑共享打印机，B电脑（连接A电脑打印；问题出来了：原来共享正常，A、B电脑也都可以正常打印，突然B电脑不能打印，B电脑打印测试页提示“测试页打印机失败，是否要参阅打印疑难解答已或得帮助？”A电脑打印没有问题,问题出现前，打印都正常；出现问题后打印状态、主机连接机器，所有线路、网络都正常。　 

　　分析：B电脑无法打印，A电脑正常，首先想到是不是这B电脑网络连接有问题（断网了）； B电脑ping A电脑,没有丢包，删除打印机重新添加，也可以添加。访问都正常，代表网络正常，主机也正常，问题不是网络，也不是主机，那是什么呢？难道打印机出现问题？但是A电脑可以正常打印，说明打印机正常，说明问题出现在了B电脑本身，也许是操作系统问题，难道重装系统? 重装系统费时费力（大绝招轻易不用）

　　瞎猫碰死耗子，解决了。B主机上进行以下操作，XP系统用以下方法彻底删除打印机驱动，开始---打印机与传真--右键空白处“服务器属性”--驱动程序--看到下面有很多型号驱动，

　　Win7系统用以下方法彻底删除驱动

　　开始—设备和打印机—任意选中一个打印机—打印服务器属性-驱动程序--看到下面有很多型号驱动，

　　全部删除(打印机驱动)，当点HP2900删除时，如果提示还在使用不能删除（前提先把己添加的同型号打印机都删除），如果删除打印机时里面有任务以至于不能删除打印机，到c：\WINNT\system32\spool\PRINTERS这个路径下的所有文件删除（可运行services.msc或管理工具到服务里找到print spooler停用再删除），然后再尝试删除打印机

　　再打开服务器属性，把该驱动删除。  此时，再重新添加网络打印机，打印测试页（如果还是同样报错，删除驱动后重启电脑），经过以上操作基本上问题就解决了。

　　原因主要是电脑上固有的网络打印机驱动装得太多了，同一型号打印机反复安装，造成驱动在向主机发送打印指令时出现紊乱，形成类似网络广播风暴的现象。

最后

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