企业公众号运营怎么做效果明显

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我是靠谱客的博主野性水蜜桃，最近开发中收集的这篇文章主要介绍企业公众号运营怎么做效果明显，觉得挺不错的，现在分享给大家，希望可以做个参考。

概述

当今，企业在层出不穷的营销模式中，不断寻求创新探索，继此前的微博营销大行其道之后，微信公众平台又一跃而起令众企业趋之若鹜，无论是拥有百万级客户的大型企业，还是几十人规模的中小型企业，都希望通过大量的人力和财力的投入，收获满意的果实。有数据显示迄今为止，微信公众帐号的数量已超过200万，而这其中很大一部分属于企业公众帐号。对于企业而言，一分耕耘就希望能有一分收获，在微信一再强调不是营销平台、始终将户体验放在第一位的当下，如何既能遵守微信高服务、高体验的原则，又能通过企业公众账号的运营快速输出商业价值，则成为众多企业思考的方向。

或许，我们可以把目光投向腾讯旗下另一款企业级产品——营销QQ增强版，它是营销QQ团队以普通第三方开发者的身份，基于微信开放平台对外提供的统一API接口，以专业的开发实力，实现QQ平台与微信平台的打通。借助营销QQ增强版，企业可以通过独立客户端，同时对接QQ和微信消息通道，结合营销QQ自身同一号码多人管理、一窗口多人聊天、会话无缝转接、微信端语言识别等功能，实现客服的快速转换和应答，帮助企业通过一个客户端实现多渠道的整合管理，提升企业的运营管理效率。那么在化解企业公众号运营难题，帮助企业公众号快速输出商业价值上，营销QQ增强版又能给到企业哪些启示呢？

启示一：Q微“组合拳”，缓解“弱营销、强服务”难题

微信，基于其强关系链的特质，信息出口多为朋友圈和好友，传播形式相对比较封闭和单一，移动端是其主要使用场景，快速、便捷、关系链直达是很多用户选择微信平台的主要原因。随着微信官方对营销行为的管控逐渐加强，更注重其服务平台的本质，使得企业微信公众号的营销难以真正推广起来，由于微信的封闭性，营销的成果很难在短期内实现，而这一点，对于希望从这一平台获取更多价值的中小企业来说无疑泼了冷水，如何把握营销和服务的尺度，如何提升粉丝质量，如何获得更多的商业价值，企业不免有了种种困惑。

这一点，在QQ端则呈现出另外一种状况，QQ用户的沟通范围更具广泛性，关系链的粘度并不如微信那般强大，通过多年来的积累，QQ平台又融合了多终端和多服务的连接，在使用场景上也更为多样，在家里、路上、办公场景等都可以同等运用。QQ用户可以通过多样的方式进行交流，企业也可以在QQ平台通过更多服务实现营销，多样化和范围广是QQ的相对优势，在沟通的过程中将营销信息潜移默化给用户，在此基础上，企业植入营销或许更能被用户所接受。

基于微信与QQ在定位上存在着明显的差异，前者重服务，后者强营销，营销QQ增强版的出现，立足企业立场，以差异化的产品思维，充分发挥两大平台的优势：在QQ端，主打营销，通过企业形象统一展示获取用户信赖，通过分组、消息记录保存实现用户高效管理，通过同一号码多工号协作实现便捷在线沟通，通过消息群发和市场活动推广实现在线推广与一站式营销；而在微信端，营销QQ则主打服务，微官网提升粉丝对企业信息的获取体验，在线客服功能提升粉丝的高效沟通体验，轨迹分析和消息永久保存提升粉丝的精准度体验，此外还有微电商、微支付等功能帮助粉丝获得更好的购买服务，Q微组合强强联手，帮助企业更好地实现营销闭环。

启示二：主动挖掘高价值粉丝，运营效果不再似烟花

想必很多企业，都对微信公众号运营见效甚微或看不见效果头疼不已。微信以用户体验为出发点，对企业公众号做出了很多限制，并严格管理企业查看用户信息的权限，这让过惯了微博时代信息泛滥的企业有所不适。如粉丝不主动发起聊天，或者粉丝的提问不能得到即时回复，企业就不能主动与粉丝进行对话。这些限制当然从用户角度而言，很好地保护他们免受干扰，能够更好地体验服务平台的乐趣，但是相对企业而言，一定程度上加强了对粉丝了解的难度，只能被动地等待粉丝主动沟通，才能更进一步获得企业希望得到的相关信息。

对于这一点，从事多年IM营销领域的营销QQ，有着深刻的理解。对于企业而言，运营的效果就是发现并且留住高价值用户，挖掘高价值用户的潜在需求，这才是企业营销的关键所在。那么如何才能发现这些高价值的用户呢？营销QQ增强版针对企业的这一需求，提供了粉丝轨迹分析、消息永久保存、高级搜索等一系列功能，从粉丝关注微信公众号后，企业可以快速了解粉丝对微信公众号服务的使用、对内容的偏好，判断出该用户对产品的兴趣程度和偏好类型。结合高级搜索功能、标签分类功能、分组管理功能，根据粉丝的商业价值和个性特征进行不同的标注和分组，可以进行定制化的内容推送和粉丝服务，那么，发现价值用户的问题由此得到了有效的解决。在后续客服与粉丝的沟通过程中，粉丝的个性化需求得以释放，客服可快速制定针对性的沟通方案，实现精准营销，提升粉丝转化效果，最终实现企业的营销目标。

企业营销是一个漫长的过程，策略、方式、效果、目标也将随着大环境的变化而发生改变，平台不是阻断企业营销的大山，思维才是。今天营销QQ以差异化的思维有效整合QQ、微信双平台，并不是刻意地追求用微信进行营销，而从企业角度挖掘出其在微信公众平台的客观需求，将营销思维贯彻到产品细节中，帮助企业寻找到更好的解决方案，让企业营销更行之有效。