概述
开放端口风险
增强客户能力是数字化转型的结果之一。 正如我们在本系列的第一部分中所解释的那样，它是一个强大的工具。 增强客户能力可以加深他们与您组织的关系-但是，如果他们不信任您，那将是行不通的。
在本文中，我们将说明如何公开采取行动才能建立信任的基础，以及为什么它可以导致业务成功。
信任的基础
增强客户能力的核心是信任-共享信息并创造使用信息和知识的机会。 毕竟，如果我们不共享信息并创造机会，那么客户将难以使用信息或采取任何行动。 他们是有限的。
我们可以将被授权的客户视为一种成熟的“用户体验”，并问：“客户可以使用哪些类型的信息和机会更好地在我们的产品，服务和外部流程中[在此处插入动词？” 以及“我们如何在产品，服务和流程中以及在何处提供使用信息和知识的机会？” 这些问题可能不是连续的。 我们可能需要同时回答。
信任是增强客户能力的基础。 我们需要相信我们的客户有能力，有智慧等等。 我们必须假设它们是可信赖的（当我们不知道它们时很难，因为信任是基于个人关系和一致的行为）。 但是，当我们创造赋权的机会时，我们需要牢记信任（有时在必要时
最后
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