苹果系列产品如何保修-Apple官方回复

苹果产品保修政策如下：

iPhone

保修期限

• iPhone 整机及所含附件自原始购买之日起享有 1 年保修期。
• 可另外购买 AppleCare+ 服务计划。

维修方式

• 根据具体的故障情况对设备进行修理或更换。
• 可以修理或更换的部件包括但不限于电池、显示屏、主板等。
• 所有更换的部件、附件或设备都是全新的。
• 更换的部件、附件享受原有 1 年保修期的剩余时长或者自修理或更换日起 90 天的保修期，以二者中期限较长者为准。
• 如果附件出现问题，会更换全新的附件。

iPad

保修期限

• iPad 整机及所含附件自原始购买之日起享有 1 年保修期。
• 主要部件享有 2 年保修期，主要部件指主板 (MLB)、内存、硬盘 (HDD/SSD)、显示屏 (LCD) 和交流电源适配器。
• 可另外购买 AppleCare+ 服务计划。

维修方式

• 根据具体的故障情况对设备进行修理或更换。
• 所有更换的附件和设备都是全新的。
• 更换的部件、附件享受原有 1 年保修期的剩余时长或自更换日起 90 天的保修期，以二者中期限较长者为准。更换后的主要部件享有重新计算的 2 年保修期。
• 如果附件出现问题，会更换全新的附件。

iPod touch

保修期限

• iPod touch 整机及所含附件自原始购买之日起享有 1 年保修期。
• 可另外购买 AppleCare+ 服务计划。

维修方式

• 根据具体的故障情况更换一部全新的 iPod touch。
• 如果附件出现问题，会更换全新的附件。
• 更换的附件享受原有 1 年保修期的剩余时长或自更换日起 90 天的保修期，以二者中期限较长者为准。

Mac

保修期限

• Mac 电脑整机及所含附件自原始购买之日起享有 1 年保修期。
• 主要部件享有自购买之日起 2 年保修期。
  • Mac 台式电脑所有主要部件包括：主板 (MLB)、处理器 (CPU)、内存、硬盘 (HDD/SSD)、电源和显卡。
  • Mac 笔记本电脑所有主要部件范围包括主板 (MLB)、处理器 (CPU)、内存、硬盘 (HDD/SSD)、电源适配器、键盘和显示屏 (LCD)。
• 可另外购买 AppleCare+ 服务计划。

维修方式

• 根据具体的故障情况对设备进行修理。
• 所有更换的部件和附件都是全新的。
• 更换的非主要部件和附件享受原有保修期的剩余时长或自更换日起 90 天的保修期，以二者中期限较长者为准。更换后的主要部件享有重新计算的 2 年保修期。

Apple Watch

保修期限

• Apple Watch 、Apple Watch Sport 及所含 Apple 品牌附件（不含表带）自原始购买之日起享有 1 年保修期。
• Apple Watch Edition 、Apple Watch Hermès 及所含 Apple 品牌附件（不含表带）自原始购买之日起享有 2 年保修期。
• 可另外购买 AppleCare+ 服务计划。

维修方式

• 根据具体的故障情况对设备进行软件恢复、修理或更换。
• 如果附件出现功能性故障，会更换全新的附件。
• 更换的附件享受原有保修期的剩余时长或自更换日起 90 天的保修期，以二者中期限较长者为准。

AirPods

保修期限

• AirPods 整机自原始购买之日起享有 1 年保修期。
• 可另外购买 AppleCare+ 服务计划。

维修方式

• 根据具体的故障情况对设备进行修理或更换。
• 更换的部件享受原有保修期的剩余时长或自更换日起 90 天的保修期，以二者中期限较长者为准。

Beats

保修期限

• Beats 品牌硬件产品（耳机、扬声器）自原始购买之日起享有 1 年保修期。
• 扬声器的主要部件享有自购买之日起 2 年保修期，主要部件指喇叭、分频器。
• 可另外购买 AppleCare+ 服务计划。

维修方式

• 根据具体的故障情况对设备进行修理或更换。
• 更换的部件和附件享受原有 1 年保修期的剩余时长或自更换日起 90 天的保修期，以二者中期限较长者为准。更换后的扬声器的主要部件享有重新计算的 2 年保修期。

HomePod

保修期限

• HomePod 整机自原始购买之日起享有 1 年保修期。
• 主要部件享有自购买之日起 2 年保修期，主要部件指喇叭、分频器。
• 可另外购买 AppleCare+ 服务计划。

维修方式

• 根据具体的故障情况对设备进行修理或更换。
• 更换的非主要部件和附件享受原有保修期的剩余时长或自更换日起 90 天的保修期，以二者中期限较长者为准。更换后的主要部件享有重新计算的 2 年保修期。

注：

• 根据中国消费者权益相关法律和法规，上述政策仅适用于在中国大陆购买的 Apple 产品。如果产品是从中国大陆以外地区购买，则不在中国消费者权益相关法律和法规涵盖的范围内。点按此处了解有关 Apple 产品服务和维修的进一步信息。点按此处了解 Apple 产品与中国消费者权益相关法律法规。
• 为了保障您的合法权益，请通过 Apple 官网指定的 Apple Store 商店和 Apple 授权服务提供商获得 Apple 产品的维修。任何未经授权的改装、拆卸、及非 Apple 授权的维修等情形将可能导致无法获得保修及保外维修资格。
• 根据产品送修时的故障现象，Apple Store 商店和 Apple 授权服务提供商通过专业的分析确定设备的维修方式：在门店进行检测/修理（现场维修）或寄送至 Apple 维修中心检测/修理（寄修）。寄修的设备将由 Apple 维修中心通过专业的诊断进行检测并确定相应的维修方案。 Apple 维修中心对于部分型号的 iPhone 能够提供显示屏、主板等部件的高质量维修服务。
• 在法律允许的范围内，上述保修政策可能不时更新，具体请咨询各授权维修点。
• 如果您的产品符合保外维修的条件，Apple 可以提供收费维修服务。保外维修更换后的部件或附件享有 90 天的有限保修期。如果您已购买 AppleCare+ 服务计划产品，请参阅 AppleCare+ 服务计划条款和条件。

参考文献：

[1]苹果官方.Apple 产品在中国大陆的硬件保修政策[OL].苹果官网，2022.10.08（发布时间）

最后

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