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在学校读书的时候，偶尔作业不会做，我很可能会问同学，他很可能会把答案直接给我。但是，如果我去问老师，他很可能给我一些启发和引导。这正是我对不同帮助类型最初的感
受。
进入职场之后，你我也经常会碰到需要别人帮助的情况。比如说，新入职时不知道怎么搭开发环境、不知道如何去写第一个代码块；或者是一个问题有两种处理方案，而你不知道应
该选哪一个；又或者遇到了一个 Bug，不知道该从哪里下手。
记得我刚开始带新人的时候，对系统的各种设计和业务逻辑已经非常熟悉了，所以每次他们有问题找我，我基本上都能快速给出答案。即使我没有现成答案，也能很快地帮他们定位
问题和找到答案。
当时我没有带人经验，因此也就没有想太多。当时我是小组中最资深的一个，所以每次有人问问题，我都会下意识地紧张，生怕不知道解决方案，没办法帮到对方。而我的注意力，
便大量放在了“帮他找到答案”上。
但是，每次别人问问题，你都有现成的答案，或者能快速找到答案，就会渐渐导致两个问题：第一，在你这儿容易得到答案，愿意问你问题和各种琐事的人越来越多；第二，你给的
是答案，下次有类似的问题，别人还可能来找你。
这样一来，你每天都会花大把时间在“带新人”上，而其中很大一部分时间就是在回答各种随机的问题。
我变得越来越忙，看起来似乎越来越重要，有时我不在，问题就成了瓶颈，因此我本身也就成了瓶颈。当组里人慢慢多起来的时候，这种模式根本不可能扩展，而那些重要和紧急的事情，我却
没有时间关注和解决。
那时老板就和我说：“你不能每次都给答案，你应该试着用引导的方式，让对方学会自己找答案。”
这话听起来简单，但做起来却很吃力。直接把答案告诉对方可能只需要5分钟，但是和对方坐下来一起梳理问题，找到解决方案，帮助他自己想明白，可能要花费半小时。
时间上一对比，我更多地选择了前者。我越忙的时候，越会用最简洁的方式直截了当地给出答案。这样就造成了恶性循环：越来越多的问题找到我，我为了省时间以最快的速度给出
答案，对方并没有学会自己解决，变得越来越依赖我。
当超过一个临界点时，我实在没办法处理各种随机的问题了，之前有问必答的系统崩塌了。既然没有时间去回答所有问题了，这时我就不会给出最直接的答案了，反而会选择“拖一
拖”再处理，或者给出一些想法。
比如“如果是我，我会尝试去看某某文档” 这样的建议，或者是“你觉得这个线上错误可能是哪些地方引起的呢？”“你有没有试着用排除法，先把那些不可能的因素排除掉？”很多时候
用不了太久，对方就会很高兴地跑过来告诉我，问题找到了，或是知道该怎么做了。
当然，我的转变其实是个漫长的过程，但是现在回过头来看，确实有一些心得可以分享。
首先是：什么时候适合直接给答案，什么时候适合给线索，让对方自己找答案。
我觉得，如果是一个新人，他刚进入全新的领域，或者所谓的答案就是某些知识点，此时不妨直接给答案或知识点。因为这些问题，即便他全然没有线索，我们也不可能让他自己去
推导出业界多年发展才形成的规则和规律。
等对方已经有一定的积累和经验后，就可以让他自己去探求解决方案了。这时候我们需要给出一些提示，或者这样说：“对于问题本身，我也没有完整的答案，只有些直觉和想
法。”给他方向和建议，让对方继续寻找，这样比把问题解出来，然后再直接告诉对方一个确切的答案更有意义。
其次是：如何引导。
这里最关键的一点是，问对方正确的问题，通过问题去引导对方进行深入思考，找到解决方案。当一个好问题摆在面前的时候，人们更容易主动思考，他们会跳出自己之前设定的方
案和框架，换一个角度去看待问题；或者被带到一条之前没有发现的道路入口，然后自己走下去，直到找到答案。
最后是：引导的好处。
职场分身术：从给答案到做引导
朱赟

• 00:00 / 05:45
  极客时间
  hongfenghuoju/802[2018/8/10 9:21:16]
  虽然最终的结果都是对方找到了想要的答案，但如果是通过别人的引导，自己摸索出来的，那么他解决类似问题的能力后续就会提升。这样的做法，还可以调动他工作的积极性，对
  方会产生一种自己解决了问题的成就感。
  此外，更好的事情可能会发生。获得引导帮助，对方甚至会结合他的经验，经过持续的努力找到更好的答案或者解决方案，甚至引发对系统的改进。
  我们常说“授人以鱼，不如授人以渔”，但在实际工作中什么时候直接给出答案，什么时候给出方法和引导呢？希望你可以参考我今天分享的内容进行实践。欢迎你给我留言，和我一
  起探讨。
  谢谢大家的支持！十万分感动！后面会更努力，也希望多听到你们的反馈。
  Angela
  2017-11-13
  12年刚开始带人的时候 那会文档写的巨详细…… 后来发现也是坑，你做的越多，团队小伙伴思考的就越少。。
  Jesse
  2017-11-13
  说一说我的经历，我们那有buddy的机制，一般新人刚来会分配一个buddy，一般来说都是组里的同事。对于新人来说也就是刚毕业的学生，buddy一般会教一些基本的东西，例如基本的框架
  知识，然后就是手把手的带如何完成一个task，当然，如果新同事是个有经验的人，更多就是带着过一下项目的上下文了。
  Seven＿dong
  2017-11-13
  这种方式，也看带的人是什么水平。适合安姐的，不一定适用于我这种创业公司，为了节省成本招的初级工程师，部分员工聪明好学，可以授之以渔，但有些不好学的，不可能以这种方式去
  带，创业节奏很快，管理者也没时间，跟不上节奏的，成长慢的，要么被淘汰，要么去搬砖。话又说回来，搬砖也有搬的多，搬的快的。我能做到的，控制成本的同时，也控制搬砖水平的底线
  acebean
  2017-11-14
  没带过新人，刚入职场两年，但我能体会到我老大的感受，起初我也是很多问题问他，他也会快给我解答，他耐心非常好。后来随着积累我遇到问题都会先尝试着解决，如上网搜，翻资料，如
  果还解决不了再去请教别人。后来我被问问题的频率越来越多，我也越来越忙，花很多时间给他们解答，后面我也会告诉别人我以前是怎么解决的，也就是安姐说的引导吧，但