专访－与 Adobe 面对面

2006 年7月25日，在 位于国贸中心的Adobe 公司会议室里，Adobe公司亚太区市场总监Mark Phibbs先生接受了GreatSo.com网站与程序员杂志两家技术媒体的专访。

为了这次难得的和Adobe面对面访谈，论坛里事先专门收集了大家的问题，我们整理了一下，大致分为三类，一类是对特定产品感兴趣的，希望了解Adobe对于这些产品会采取什么样的策略？ 一类是关心Adobe的产品价格的，希望了解Adobe在中国市场是否会采取不同的价格策略？ 还有一类就是关心Adobe在中国会有什么样的营销举措来强化和用户群体的沟通？我想把GreatSo.com社区中用户的这些关注传递给Adobe公司，也要把Adobe公司的一些理念和想法客观地反馈给关心Adobe的用户。

Mark Phibbs先生作为Adobe公司亚太区市场总监，在IT行业拥有10多年的资深从业经验，现在领导着Adobe公司在亚太地区市场发展战略，全面负责拓展Adobe产品在传统创意产业，以及互联网应用产品在企业级市场的应用。采访伊始，我们尚未开口提问，Mark却首先向我们抛出了一个问题：“RIA在中国是不是一个热点话题，业内是怎么看待RIA的呢？”看来RIA确实是Adobe关注的一个中心，于是采访便从RIA这个话题开始了。

尽管RIA目前在国内不是企业用户，甚至可以说不是互联网行业中绝大多数企业决策人所关心的话题，但它的的确确是很多设计师和web开发者关心的话题，这背后很大程度上反映了Adobe和Macromedia在创意设计行业和web开发领域的影响力，引爆流行的一个法则就是制造buzz word(热点话题)，然后传播出去，最后变成流行趋势。Mark关心的正是这样一个buzz.在中国的现状。Mark首先介绍了Adobe的现状，作为一个极富创造力和想象力的公司，在并购Macromedia之后，Adobe更加丰富了其产品组合。Adobe将会充分利用两家公司的互补优势，侧重在Flash和PDF这两个平台上的应用拓展，给用户提供从出版印刷、设计创意，到互联网、移动设备的解决方案。Adobe的特别之处就在于它关注跨平台应用(Cross-platform)和支持开放式标准(Open standard)的应用。不过两家公司合并之后，很多顶级的产品已经不再是聚光灯下的宠儿，而另外一些产品则由于历史的原因市场定位重叠，产品功能也严重重叠，一家企业势必会整合资源，更有效的分配而不会对此视而不见的，于是我问了大家都很关心的一个问题，那就是Adobe会如何面对这个问题？ 一些产品真的会从市场消失吗？如果是， 那会是怎样一个时间表？Mark表示Adobe关注并且重视用户的反馈，如果用户喜欢一个产品，同时这个产品的用户群体能够达到一个Critical Mass(关键的规模)， Adobe就会继续这个产品的开发。而即使一些产品不再是Adobe的战略重点，只要有足够数量的用户，Adobe 就仍然会提供对这个用户群体的支持，他举了PageMaker作为例子。我追问这个Critical Mass是一个什么样的数量级，当然我没有得到任何具体的数字。不过Mark暗示下个年度Adobe将会发布的Adobe CS Suite将会体现Adobe从用户和市场反馈中所作出的选择。我想无论你是GoLive的fans，抑或是Fireworks的忠实用户，现在你能做的就是告诉Adobe 你有多热爱这个产品，并且期待全球有能够达到那个Critical Mass数量的和你一样的用户。客观地说任何一家公司拥有了这么多出色的产品，都绝不是一件容易面对和决策的事情，因为资源毕竟是有限的，专注才能专业，Adobe是深知其中的道理，并购的成功并不意味着整合的完成，产品的整合一定会需要更长的时间，作为用户我们或者可以用理智的目光来看待这个过程，相信Adobe会作出正确的选择。

谈话还是很快转到Web 2.0、 Ajax和RIA这几个相关的热门话题，特别是新近发布的Flex 2这个产品以及Flash Player 9.0的发布。我特别感兴趣Mark的一个观点，他认为Web2.0带来了一个创意设计和功能开发的融合(Convergence),这种融合不仅仅是在流程概念上，而更多是和从事这两类看似截然不同的工作的人相关的，也就是说创意开发者需要更多地了解和参与传统开发工作，而传统开发人员需要更多地介入创意开发的一些领域。这样能同时具备创意设计和功能开发的专业人士会成为业内最高收入的群体，Flex 2的发布正是带来了这样的可能。我想很多人一定想了解这种改变给创意开发者和程序员带来的学习曲线，从原来擅长的角色过渡到使用Flex来开发RIA，难度有多大？ Adobe有什么样的措施来帮助用户完成这个过渡？ 目前的Flex开发者群体到底有多大？Mark认为Flex的下载统计也许可以说明这个平台所受到的欢迎，目前已有150，000人次下载了Flex 2，而未来Flex的开发者群体中，传统开发者，也就是那些使用Java和.net的程序人员也许会有20%转入Flex的开发者阵营，创意开发者，就是那些Flash应用的开发者们可能100%转向Flex的开发。Adobe确实有一个Flex开发者社区的发展目标尽管这个数字不能透露。对于很多人关心的Ajax是否是Flex的竞争对手的说法，Mark认为这两种技术是互补的，不是对手。尽管也有人建议Adobe完全开放源代码，不过Adobe作为一家上市公司，需要对股东负责，需要有一个好的商业模式来运营。 开源的产品目前尚无华尔街认可的商业运营机制，而且用户也需要一个能够快速开发部署，能够有一家有声誉的公司提供长久的技术支持，而且可以稳定运行的产品，这些都是Ajax技术本身无法提供的。Flex则满足了这些方面的需要，所以你如果有一个项目需要在限定的很紧迫时间内完成，同时又要有良好的用户体验，客户同时希望有一家公司在背后支持，Flex恐怕就是你最好的选择。Flex 和Ajax的关系的最好描述就是Flex embrace (包容) Ajax, Flex beyond (超越) Ajax。

这时候我关注的问题转向了用户关系维护的方面，Adobe和Macromedia都是很关注建立和维护用户群体的企业，而且Flash的成功已经证明了它不仅仅是技术创新上的成功，也是营销创新上的成功，关注用户才是致胜的关键，我提到制造buzz (热点话题)，招募Evangelists (热心推动者)，和发展community（社区）这三件法宝，Mark表示非常认同，RIA正是这样一个具备丰富内涵的buzz word，而Adobe会扩大它的Beta测试计划，在中国区招募更多的evangelists, 开展一些开发者的社区活动，例如developers day, 利用线上和线下方式组织和发展Flex的开发者社区，同时寻找和选择一些合作伙伴进行项目开发和推广等。Adobe将会分阶段实施Flex的市场推广，第一步就是针对开发者群体，然后才是IT professionals，和商业决策人。对此我表示赞同，不过也隐隐觉得这样的方式在中国的环境下可能会有一些障碍，毕竟决定权不在开发者手中，特别是商业用户，他们关心的更多是价格，甚至不是价值和投资回报率。那么Adobe在中国是否会采取不同的价格策略呢？ Mark说Adobe 在中国正在尝试不同的价格策略来评估衡量确定最合适的价格，Adobe去年在中国推出了“中国风暴”降低了Adobe某些产品的市场价格，受到了国内用户的欢迎。公平的说，价格策略的焦点应该是让用户体认产品的价值，使价格不再成为壁垒和障碍。Adobe 也相信中国的用户会越来越理智，越来越关注开发过程中的成本投入，不仅仅是软件购买的成本，更多的是软件使用的成本，随着中国的国际化进程，越来越多的中国企业会关注投资回报。Adobe会继续加强在中国市场的教育培训的投入，配合中国政府，使中国成为一个创意大国，成为世界的领先者，Adobe会努力帮助这个过程的实现。谈到Adobe的认证培训计划，Mark表示公司会持续改进认证培训计划，让这些培训和认证更加有价值。

访谈时间很快过去了，相信RIA将会随着Adobe的推动和Web2.0概念的流行变得更引人瞩目。同时Adobe中国也开始在完成并购Macromedia之后，重新建立和发展它同中国用户社区的关系，这样的沟通会也越来越多，中国用户的声音也会越来越多地被关注。GreatSo.com作为网页设计师和开发者的家园，粘着Adobe的忠实的用户群体，保持这样的互动，会让软件商和用户社区实现双赢，期待着Adobe中国更多的积极举措。