系统集成项目管理工程师-第一章 信息化知识

1.1 信息与信息化 23

1.信息

1.基本概念

• 信息是客观事物状态和运动特征的一种普遍形式，客观世界中大量地存在、产生和传递着以这些方式表示出来的各种各样的信息。
• 维纳：信息就是信息，既不是物质也不是能量。
• 香农：信息就是能够用来消除不确定性的东西。
• 哲学界：信息是事物普遍联系的方式。

2.信息的传输模型

• 信源 产生信息的实体
• 信宿 信息的归宿或接收者
• 信道 传送信息的通道
• 编码器 交换信息的设备。
• 译码器 编码器的逆变换设备
• 噪声 干扰

3.信息的质量属性

• 精准性
• 完整性
• 可靠性
• 及时性
• 经济性
• 可验证性
• 安全性

2.信息系统

1.系统的概念
系统指由一系列相互影响、相互联系的若干组成部件，再规则的约束下构成的有机整体，这个整体具有其各个组成不见所没有的新的性质和功能，并可以和其他系统或者外部环境发生交互作用。
特点：

• 目的性
• 可嵌套性
• 稳定性
• 开放性
• 脆弱性
• 健壮性

2.信息系统的定义
信息系统是一种以处理信息为目的的专门的系统类型。组成部件包括:硬件、软件、数据库、网络、存储设备、感知设备、外设、人员、以及能把数据处理成信息的规程等。
3.信息系统的生命周期
软件的生命周期：可行性分析与项目开发计划、需求分析、概要设计、详细设计、编码、测试、维护等阶段
信息系统的生命周期：系统规划（可行性分析与项目开发计划）、系统分析(需求分析)、系统设计（概要设计、详细设计）、系统实施(编码、测试)、运行维护等阶段
信息系统的生命周期:立项（系统规划）、开发（系统分析、系统设计、系统实施）、
运维及消亡。
项目管理的角度:启动、计划、执行、收尾。

3.信息化

推动经济社会发展转型的一个历史性过程。
五个层次：

• 产品信息化
• 企业信息化
• 产业信息化
• 国民经济信息化
• 社会生活信息化

基本内涵启示我们：

• 主题是全体社会成员。
• 时域是一个长期的过程。
• 空域是政治、经济、文化、军事和社会的一切领域。
• 手段是基于现代信息技术的先进社会生产工具。
• 途径是船舰信息时代的社会生产力。
• 目标是使国家的综合实力、社会的文明素质和人民的生命质量全面提升。

4.国家信息化体系要素

• 两网 政府内网和政府外网
• 一站 政府门户网站
• 四库 人口、法人单位、空间地理和自然资源、宏观经济等四个基础数据库。
• 十二金

1.国家信息化体系6要素

• 信息技术应用
• 信息资源
• 信息网络
• 信息技术和产业
• 信息化人才
• 信息化法规政策和标准规范

5.信息技术发展及趋势

1.高速度大容量
2.集成化和平台化
3.智能化
4.虚拟计算
5.通信技术
6.遥感和传感技术
7.移动智能终端
8.以人为本
9.信息安全
10.两化融合

1.2 国家信息化战略和规划

1.国家信息化战略目标

• 促进经济增长方式的根本转变
• 实现信息技术自主创新、信息产业发展的跨越
• 提升网络普及水平、信息资源开发利用水平和信息安全保障水平。
• 增强政府公共服务能力、社会主义先进文化传播能力、中国特色的军事变革能力和国民信息技术应用能力。

2.信息化的指导思想和基本原则

1.指导思想
以邓小平理论、三个代表的重要思想和科学发展观为指导，把加快信息化建设作为促进发展方式转变的重要途径，把扩大信息技术应用作为构建现代产业体系的重大举措，把提高信息服务能力作为保障和改善民生的有利支撑。
2.基本原则
1.统筹发展、有序推进。
2.需求牵引、市场导向。
3.完善机制、创新驱动。
4.加强管理，保障安全。

3.我国信息化发展的主要任务和发展重点

1.促进工业领域信息化深度应用

• 推进信息技术再工业领域全面普及。
• 推动综合集成应用和业务协同创新。
• 加快制造业服务化进程。
• 推广节能减排信息技术。
• 建立两化融合服务支撑体系。

2.加快推进服务业信息化
3.积极提高中小企业信息化应用水平
4.协力推进农业农村信息化
5.全面深化电子政务应用
6.稳步提高社会事业信息化水平
7.统筹城镇化与信息化互动发展
8.加强信息资源开发利用
9.构建下一代国家综合信息基础设施
10.促进重要领域基础设施智能化改造升级
11.着力提高国民信息能力
12.加强网络与信息安全保障体系建设

1.3 电子政务

1.电子政务的概念和内容

1.概念
电子政务是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间、和部门分割的制约，建立一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。
2.内容

• 政府间的电子政务 G2G
• 政务对企业的电子政务 G2B
• 政府对公众的电子政务 G2C
• 政府对公务员的电子政务 G2E

2.我国电子政务发展的现状

已成为提升党的执政能力和建设服务型政府不可或缺的有效手段。
地方和部门电子政务建设普遍开展，组织体系不断健全，专业技术队伍建设不断加强。

3.电子政务建设的指导思想和发展方针

1.指导思想
以邓小平和三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕全面建设小康社会的总目标，以电子政务科学发展为主题，以深化应用和注重成效为主线，转变电子政务发展方式，充分利用电子政务应有成效，服务经济结构战略性调整，服务保障和改善民生，服务加强和创新社会管理，促进服务型政府、责任政府、法治政府和廉洁政府建设，走一条立足国情、讲求实效、面向未来的电子政务发展道路。
2.发展方针
1.必须坚持将科学发展观贯穿电子政务发展的全过程。
2.必须坚持把以人为本和构建和谐社会作为电子政务发展的出发点和落脚点。
3.必须坚持和深化应用和突出成效作为电子政务发展的根本要求。
4.必须坚持创新发展和加强管理的有机统一。

4.电子政务建设的发展方向和应用重点

1.加快推动重要政务应用发展
2.加强保障和改善民生应用
3.加强创新社会管理应用
4.强化政务信息资源开发利用
5.建设完善电子政务公共平台
6.提高政府信息系统的信息安全保障能力

1.4 企业信息化和两化深度融合

1.企业信息化概念

• 企业信息化就是用现代信息技术来实现企业经营战略、行为规范和业务流程。企业信息化打打拓宽了企业活动的时空范围，在时间上，企业信息化以客户需求为中心实施敏捷制造；在空间上 企业信息化以虚拟形态将全球聚合在荧屏上，真正实现了运筹帷幄之中，决胜千里之外。
  1.企业信息化内涵
  企业信息化结构
• 产业（服务）层
• 作业层
• 管理层
• 决策层

企业信息化概念：在企业作业、管理、决策的各个层面，科学计算、过程控制、事务处理、经营管理的各个领域，引进和使用现代信息技术，全面改革管理体制和机制，从而大幅度提高企业工作效率、市场竞争能力和经济效益。

2.企业信息的意义

• 有利于形成现代企业制度和WTO形式下提高企业竞争力
• 有利于形成规模生产和供应链的完善
• 有利于企业面向市场和更好的服务与市场
• 有利于加速工业化进程
• 加快工业转型升级

3. 企业信息化发展的战略要点

• 以信息化带动工业化
• 信息化与企业业务全过程的融合、渗透
• 信息产业发展与企业信息化良性互动
• 充分发挥政府的引导作用
• 高度重视信息安全
• 企业信息化与企业的改组改造和形成现代企业制度有机结合
• 因地制宜推动企业信息化

4.推动企业信息化的指导思想
政府推动，统筹规划，企业行为，政策支持，分步实施。以信息资源的开发利用和提高信息资源的共享程度为重点，以重点企业信息化为示范工程为龙头，扩大信息技术在企业经营中的应用和服务，提高企业管理水平和增强竞争实力。
遵循的原则：
1.效益原则
2.一把手原则
3.中长期与短期建设相结合原则
4.规范化和标准化原则
5.以人为本的原则

2.企业资源计划

1.演进中的企业资源计划ERP系统
2.ERP 系统概念
ERP 是一个以财务会计为核心的信息系统，用来识别和规划企业资源，对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务、和人才资源等进行规划和优化，从而达到最佳资源组合，使企业利润最大化。
3.ERP 系统特点

• ERP是同意的集成系统
• ERP是面向业务流程的系统
• ERP 是模块化可配置的
• ERP 是开放的系统

4.ERP系统的功能

• 财会管理
• 生产控制管理
• 物流管理
• 人力资源管理

3.客户关系管理

• CRM Customer Relationship Management
  1.概念和定义
  CRM系统是基于方法学、软件和因特网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。
  CRM 是一个集成化的信息管理系统，它存储了企业现有和潜在客户的信息，并对这些信息进行自动的处理从而产生更人性化的市场管理策略。

4.供应链管理

• SCM Supply Chain Management
  概念：供应链关于核心企业关于战略伙伴关系关于增值链

5.电子商务

1.概念：在网络环境下，买卖双方不需要见面，实现网上交易、在线支付、智能配送以及相关综合服务的一切活动，是完全创新的或者在一定程度上模拟传统商务流程的一种以信息化手段应用为典型特征的商业运营模式。
2.基本特征：

• 普遍性
• 便利性
• 整体性
• 安全性
• 协调性

3.基础设施

• 网络基础设施
• 多媒体内容和网络出版的基础设施
• 报文和信息传播的基础设施
• 商业服务的基础设施
• 技术标准
• 政策和法律

4.类型
网络类型划分

• EDI 电子数据交互商务
• Internet互联网商务
• Intranet 企业内部网商务
• Extranet企业外部网商务
  交易的内容
• 直接电子商务
• 间接电子商务
  交易对象划分
• 企业与企业之间的电子商务 B2B
• 商业企业与消费者之间的电子商务 B2C
• 消费者与消费者之间的电子商务C2C
• 电子商务与线下实体有机结合的消费服务 O2O

5.电子商务对国民经济和社会发展的意义和作用

• 推动国民经济增长方式转变
• 迎接经济全球化的机遇和挑战
• 促进社会注意市场经济体制走向完善

1.5 商业智能

1.基本概念 BI
将组织中现有的数据转化为知识，帮助组织做出明智的业务经营决策。

2.主要功能

• 数据仓库
• 数据ETL
• 数据统计输出
• 分析功能

3.三个层次

• 数据报表
• 多维数据分析
• 数据挖掘

4.OLAP工具

• 属于传统的关系型数据库的一个主要应用，主要用于基础的、日常的事务处理。
  实现方式
  1.ROLAP MOLAP HOLAP

1.6 新一代信息技术对产业的推动

1.大数据

1.特点

• Volume 大量
• Velocity高速
• Variety 多样
• Value 价值
• Veracity 真实性

2.关键技术

• 大数据存储管理技术
• 大数据并行分析技术
• 大数据分析技术

2.云计算

• 互联网的计算方式，通过这种方式，在网络上配置为共享的软件资源、计算资源、存储资源和信息资源可以按需求提供给网上终端设备和终端用户。
  1.类型
• IaaS 基础设施即服务
• PaaS 平台即服务
• SaaS 软件即服务

3.互联网+

互联网+各个传统行业，利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。
1.总体思路
2.基本原则

• 坚持开放共享
• 坚持融合创新
• 坚持变革转型
• 坚持引领跨越
• 坚持安全有序

3.发展目标

• 经济发展进一步体质增效
• 社会服务进一部便捷普惠
• 基础支撑进一步务实提升
• 发展环境进一步开放包容

4.智慧城市

• 利用新一代信息技术来感知、监测、分析、整合城市资源，对各种需求做出迅速、灵活、准确反应，为公众创造绿色、和谐环境，提供泛在、便捷、高效服务的城市形态。
  1.功能层
• 物联感知层
• 通信网络层
• 计算与存储层
• 数据与服务支撑层
• 智慧应用层

2.指导思想
3.基本原则
4.主要目标
5.智慧城市建设的关键
6.智慧城市典型应用

• 公用事业智能化
• 城市智能交通
• 城市应急联动

最后

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