目录
- 0.深圳OPS
- 1. 智能客服系统
- 1.1 智能客服的目标
- 1.2 细分领域
- 1.3 智能客服常见功能
- 2. 智能客服的工作原理
- 2.1 自然语言理解
- 2.2 意图识别
- 2.3 知识库
- 2.4 知识图谱
- 2.5 对话技术
最后
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