做好开源客服系统，春松客服入驻 Rainbond 开源应用商店 | Chatopera

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我是靠谱客的博主清爽白猫，最近开发中收集的这篇文章主要介绍做好开源客服系统，春松客服入驻 Rainbond 开源应用商店 | Chatopera，觉得挺不错的，现在分享给大家，希望可以做个参考。

概述

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春松客服是通过开源，以新的模式为企业交付智能客服系统: OpenSource + Cloud。OpenSource 让更多人有开发客服系统的技能，Cloud 让测试、上线、成本都比现在的模式容易。甚至个人也可以为企业上线应用，就只有这个模式，激活企业应用市场。

春松客服入驻 Rainbond 开源应用商店

Rainbond 是一个开源的云原生应用管理平台，使用简单，不需要懂容器和 Kubernetes，支持管理多个 Kubernetes 集群，提供企业级应用的全生命周期管理。春松客服上架Rainbond 开源应用商店，让开发者搭建春松客服开发环境、从应用市场部署和持续交付、DevOps 运维和多云管理等更加方便。

春松客服

春松客服是拥有坐席管理、渠道管理、机器人客服、数据分析、CRM 等功能于一身的新一代客服系统。将智能机器人与人工客服完美融合，同时整合了多种渠道，结合 CRM 系统，为客户打标签，建立客户的人群画像等，帮助企业向客户提供更加专业客服服务。
客服系统是企业的重要工具，尤其是移动互联网时代，微信公众号、移动电话或是 Facebook Messenger 等渠道分散了企业的服务渠道，企业需要响应来自任何地点任何时间的客户。同时，企业的口碑至关重要，企业服务需要在客户获得、客户激活、客户留存等阶段无懈可击。
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春松客服提供多个开箱即用的供企业免费使用的模块：

账号及组织机构管理：按组织、角色分配账号权限
坐席监控：设置坐席监控角色的人员可以看到并干预访客会话
联系人和客户管理：CRM 模块，管理联系人和客户，细粒度维护客户信息，自定义标签和打标签，记录来往历史等
网页聊天组件：一分钟接入对话窗口，支持技能组、邀请和关联联系人等
坐席工作台：汇聚多渠道访客请求，坐席根据策略自动分配，自动弹屏，转接等
机器人客服：与Chatopera 云服务集成，通过插件形式安装，插件也以开源形式提供，查看插件源码。
企业聊天：支持企业员工在春松客服系统中群聊和私聊
质检：历史会话、服务小结、服务反馈及相关报表

在 Rainbond 一键部署

为了使 Rainbond 的用户能够快速的体验春松客服，好雨云团队在 Rainbond 上制作了春松客服应用并将其发布至 Rainbond 开源应用商店。在开源应用商店中搜索【春松客服】应用进行一键部署。
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部署完成后，利用可视化图形界面，做高级管理。
春松客服是通过开源，以新的模式为企业交付智能客服系统: OpenSource + Cloud。OpenSource 让更多人有开发客服系统的技能，Cloud 让测试、上线、成本都比现在的模式容易。甚至个人也可以为企业上线应用，就只有这个模式，激活企业应用市场。