CRM系统新思维介绍CRM系统目标和方法论数字化实施系统架构灵活可扩展团队管理总结附录参考文献
介绍客户关系管理系统(CRM系统)是管理公司当前以及未来潜在客户的系统,其主要目的是通过优化客户关系实现公司销售业绩的长期增长,它是企业信息系统的核心之一。目前,移动互联网、大数据以及人工智能技术发展日新月异,正在加速改变世界。但是在CRM等企业系统的构建和优化方法论上,却缺乏革命性的创新。本文作者在构建和优化CRM系统的过程中总结出一些新方法论,与当下的一些先进理念不谋而合。每...