奔驰E300L频现烧机油故障,车主维权无果

近日,福建电视台报道了一起泉州车主何女士的奔驰E300L烧机油事件。何女士于2023年7月购买了该车,至今已一年有余,期间车辆多次出现烧机油现象,故障原因始终无法明确。

据了解,何女士的车辆在提车不到四个月时,仪表盘就弹出了故障提示信息,提示需要在下次加油时添加1L发动机油。在进行两次保养后,车辆再次出现烧机油现象,检查发现已烧了800克机油。

4S店无法直接判断故障原因,建议拆车进一步检查。但何女士担心大修发动机将严重影响车辆价值。更让她不满的是,奔驰厂家仅提供了需要更换的部件,却没有说明具体的故障原因。

4S店工作人员表示,只能根据厂家的维修指引更换配件。汽修专家认为,车辆烧机油一定是机械部分出了问题。

何女士表示,她上网搜索后发现,奔驰E300L烧机油并非个例,因此怀疑同批次车辆存在通病。她要求退换车,但与4S店未达成一致。

4S店工作人员称,只有在更换相同零部件两次后仍无法解决问题,才能申请退换车。奔驰厂家客服表示会进行登记并反馈,但后续进展不明。

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